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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,

J'ai le Cube C+ et pour les sous-titres, tout a toujours fonctionné parfaitement.

Abonné à C+ et CanalSat sur la box Evolution SFR depuis environ 2 mois, là c'est n'mporte quoi ! Absence quasi-complète de sous-titres, ils sont décalés et au final environ 20% des dialogues sont sous-titrés.

Vu la complexité des réglages de cette fonction sur la Box SFR, quelqu'un a t-il une solution même si j'ai l'impression d'avoir tout essayé... "?"

Merci.

 

mathoj

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Bonjour,
Je confirme le problème des sous titres sur le décodeur Evolution de SFR.
Là, chez ma fille abonnée SFR, je voulais regarder le film MUD en VOST cet après midi : impossible : plus de la moitié sont absent et les présents décalés comme le dit DDCUBE...

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patrick-daniele
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Bonsoir,
malgré notre patience, la situation ne fait que se dégrader, surtout sur la 4. Nous commençons à nous demander s'il vaut la peine de payer un abonnement, maintenant qu'il y a des VO sur diverses chaines en accès libre. Nous aimions bien Canal pourtant. Allez, un petit effort pour vous mettre au niveau de Arte, France 2 ou Téva.
Bon travail et donnez nous vite des bonnes nouvelles

Bonjour Mokoto, 

Pouvez vous me préciser quel est votre mode de réception ainsi que le modèle de votre décodeur ?

Je vous remercie

depuis deux jours plus aucun sous titre sur SYFY HD
mais sur la version standard , et oui, là y a du sous titrage

 

Bonjour patrick-daniele,

 

L'équipe technique est toujours en train de travailler à la résolution de cet incident.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

Cdlt,

patrick-daniele
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Je fais le même constat d'une forte dégradation de la qualité des sous-titres sur Numéricable. Beaucoup de passages ne sont pas traduits, d'autres fois le texte reste durablement à l'écran, etc. Le problème est spécifique à Canal, qu'il s'agisse de la 4 ou de décalé, cinéma, séries, etc. J'ai une Box fibre très récente.
Les vo sont devenues problématiques. Merci d'améliorer la situation rapidement.

Bonjour,

Merci de votre alerte. Nous avons remonté ce défaut d'affichage des sous-titres à l'équipe technique.
Vous pouvez en suivre la résolution via le site Infos Incidents.

A bientôt !