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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,

J'ai le Cube C+ et pour les sous-titres, tout a toujours fonctionné parfaitement.

Abonné à C+ et CanalSat sur la box Evolution SFR depuis environ 2 mois, là c'est n'mporte quoi ! Absence quasi-complète de sous-titres, ils sont décalés et au final environ 20% des dialogues sont sous-titrés.

Vu la complexité des réglages de cette fonction sur la Box SFR, quelqu'un a t-il une solution même si j'ai l'impression d'avoir tout essayé... "?"

Merci.

 

mathoj
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Contributeur depuis plus de 6 ans et las de voir que rien ne change.

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TNT
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Ile de France

Bonjour,
Je confirme le problème des sous titres sur le décodeur Evolution de SFR.
Là, chez ma fille abonnée SFR, je voulais regarder le film MUD en VOST cet après midi : impossible : plus de la moitié sont absent et les présents décalés comme le dit DDCUBE...

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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patrick-daniele
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Bonsoir,
malgré notre patience, la situation ne fait que se dégrader, surtout sur la 4. Nous commençons à nous demander s'il vaut la peine de payer un abonnement, maintenant qu'il y a des VO sur diverses chaines en accès libre. Nous aimions bien Canal pourtant. Allez, un petit effort pour vous mettre au niveau de Arte, France 2 ou Téva.
Bon travail et donnez nous vite des bonnes nouvelles

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Mokoto, 

Pouvez vous me préciser quel est votre mode de réception ainsi que le modèle de votre décodeur ?

Je vous remercie

depuis deux jours plus aucun sous titre sur SYFY HD
mais sur la version standard , et oui, là y a du sous titrage

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour patrick-daniele,

 

L'équipe technique est toujours en train de travailler à la résolution de cet incident.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

Cdlt,

patrick-daniele
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Je fais le même constat d'une forte dégradation de la qualité des sous-titres sur Numéricable. Beaucoup de passages ne sont pas traduits, d'autres fois le texte reste durablement à l'écran, etc. Le problème est spécifique à Canal, qu'il s'agisse de la 4 ou de décalé, cinéma, séries, etc. J'ai une Box fibre très récente.
Les vo sont devenues problématiques. Merci d'améliorer la situation rapidement.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci de votre alerte. Nous avons remonté ce défaut d'affichage des sous-titres à l'équipe technique.
Vous pouvez en suivre la résolution via le site Infos Incidents.

A bientôt !