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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mauvaise réception sur certaines chaines

fifou59
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Bonjour

J'ai déjà effectué un post antérieur sur ce sujet mais c'est assez problématique selon moi.

Certaines chaines ont une reception insuffisante tel que D8, D17, W9 et quelques chaines web syfy par exemple.

Alors j'ai tout tenté :

Brancher en direct le cable de l'antenne sur la télé et là la réception est bonne voire excellente (Donc ce n'est pas un problème d'installation d'antenne)

Éteindre le cube, refaire les branchements.

Refaire plusieurs mise à jour à différents moment de la journée.

Suis-je le seul dans cette situation?

J'ai cependant remarqué que la perte se fait surtout lorsque je reçois des nouvelles mises à jour. Il faut attendre plusieurs mises à jour pour retrouver une qualité dans la réception de ces chaines.

Merci d'avance

PS : j'aime beaucoup la nouvelle interface mais cette récurrence dans la réception de certaines chaines me paraît problématique tout de même.

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fifou59
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Merci pour cette nouvelle interface perfectible mais déjà très bien faite.
Joyeux noel à vous et aux développeurs

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Bonjour,

Merci pour ce retour.
les points que vous évoquez sont bien connus, ils seront corrigés lors d'une prochaine mise à jour.
Je vous remercie pour votre disponibilité.
Je vous souhaite un joyeux Noël.

 

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Bonjour,
Concernant la chaîne numéro 23, toujours quelque défaut dans l'image et le son.
Par contre j'en profite pour vous signaler quelques anomalies rencontrées récemment
1- malgré la non sélection des sous-titres, il apparaissent par intermittence sur les séries US
2- Perte du son lors du changement de chaînes
3- Sur canal plus, perte de l'image et du son lors du passage émission visible par tous et émission visible par abonnés (cela s'est passé hier soir après l'émission Canal football Club et le passage au match)
Merci

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Bonjour Fifou,

Je vous remercie de m'avoir répondu. Est ce que le problème est également réglé pour la chaine numéro 23 ?

A bientôt

 

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Bonjour,

En réponse à votre dernier message, oui j'ai effectué une mémorisation des nouvelles chaines.
Depuis la mise à jour complète de hier soir, il semble que je n'ai plus de problème dans la réception des chaines D8, D17 et W9.

Merci

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Re bonjour,

Est ce que vous aviez relancé une mémorisation des chaines sur le décodeur après le 17/12 ? Car étant donné l'arrivée des nouvelles chaines, il fallait faire une mémorisation sur le décodeur pour qu'il puisse les prendre en compte.

Ceci explique peut-être l’écran noir sur ces chaines (avant la mise à jour que vous avez effectué).

Pour Numéro 23, est ce que vous la recevez toujours correctement sur un autre tuner TNT (tv) ?

Merci

 

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Fifou59,

Je vous remercie pour ce retour complet.
J'ai transmis aux développeurs pour analyse. Je vous tiens informé dès que j'ai une réponse.

A bientôt

 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Fifou 59,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue dans cette nouvelle expérience TV.

Pour le problème de réception que vous rencontrez, j'aurai besoin de quelques précisions :

Sur les chaines impactées (TNT), que constatez-vous exactement? Un écran noir avec un message, des images décomposées ou autre chose ?

Quel est le mode de votre réception ? Individuelle ou collective ?

Pour les chaines par internet :

Comment est connecté votre décodeur à votre Box? Ethernet ou Wifi ?

Je profite de votre message pour vous suggérer ce sujet  qui vous permettra de vous familiariser avec cette nouvelle interface.

A bientôt

 

Les chaînes TNT impactées D8, D17, W9, Numéro 23 (nouvelle chaine depuis le 17/12).

C'est un écran noir sans rien, ou alors avec un message signalant la mauvaise réception (tuner insuffisant) mais comme je le disait dans mon post initial sans le cube je les reçoit très bien.

Réception individuel 

Connection box par wifi (elle se trouve à côté du cube) 

Mon WEBAPP 1.9.23

MIDDLEWARE 1.4.6.38

J'espère que ça vous aidera

Je vous signale tout de même que vers 18h ce soir j'ai fait une mise à jour complète du décodeur et depuis plus de problème de réception sur les chaines citées au dessus exception faite de Numéro 23 qui présente par intermittence des défaut dans la réception du son (son haché) et de l'image (carré de pixel visible par paquet sur différent endroit de l'écran)

Merci

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Fifou 59,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue dans cette nouvelle expérience TV.

Pour le problème de réception que vous rencontrez, j'aurai besoin de quelques précisions :

Sur les chaines impactées (TNT), que constatez-vous exactement? Un écran noir avec un message, des images décomposées ou autre chose ?

Quel est le mode de votre réception ? Individuelle ou collective ?

Pour les chaines par internet :

Comment est connecté votre décodeur à votre Box? Ethernet ou Wifi ?

Je profite de votre message pour vous suggérer ce sujet  qui vous permettra de vous familiariser avec cette nouvelle interface.

A bientôt