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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Frais C+ aberrants :(

yahooza
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Comme beaucoup de gens ici, j'ai souscris à l'option 2nd écran en demandant l'activation de mes droits d'accès au programmes de C+ sur une autre TV.

Cette option m'est facturée 5 euros/mois sans que la personne que j'ai eue au téléphone me prévienne que mon décodeur actuel (que je ne payais pas jusque là) me serait facturé 6 euros/mois en location.

Sans compter que je suis client C+ depuis près de 15 ans maintenant, je trouve quand même bien minable de ponctionner les gens jusqu'à la moelle...

La seule réponse du service client (qui n'a de service que le nom d'ailleursCriant) joint aujourd'hui me demande d'écrire une lettre pour voir ce qu'il est possible de faire.

Je pense sérieusement à quitter C+ rapidement...

Comme d'habitude, les nouveaux sont choyés avec des offres à 20 euros/mois alors que les fidèles sont littéralement délestés de 45 euros. Merci Canal Avare Avare Avare

Merci de revoir votre politique clientèle et fidélisation car ça commence à faire beaucoup.

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mathoj
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Bonjour,
Donc c'est bien le fait d'avoir demandé d'avoir un deuxième écran qui vous a fait passer votre mode de réception de la TNT a l'ADSL .
Vous me corrigerez si je me trompe, mais je vous résume :
Avant Abonnement TNT : 35€
Après Abonnement ADSL : 39,90€ + 6€ de décodeur = 45,90€ ...

yahooza
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Le décodeur m'a été fourni pa C+ en remplacement de l'ancien suite à mon passage à l'offre C+ 3 étoiles (C+, C+ sport , cinéma et décalé).
Je trouve assez ahurissant que lors de l'activation du service 2nd écran, la personne du service client ne m'ait pas transmis l'information du paiement de la location de mon décodeur initial à 6 euros par mois alors que je ne le payais pas auparavant.
Je pense de toute manière à retirer cette option et faire passer mon seul abonnement à C+ tout court au travers de ma box; cela me fera économiser près de 15 euros par mois.
Les vieux abonnés sont vraiment pris pour des vaches à lait

mathoj
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Bonjour,
Effectivement surprenant !
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yahooza

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Mais comme vous parlez d'un decodeur non facturé précédemment , donc TNT ?
Ce qui voudrait dire que le fait de demander l'activation sur le décodeur Orange à transféré votre abonnement principal sur l'ADSL et passé le décodeur TNT en 2eme décodeur .
Est ce cela ?