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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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hillion jean luc
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depuis le 7 novembre pas de mise à jour pour la nouvelle interface et enfin cet après midi un technicien de canal m'a enfin joint par téléphone et après mise à jour du décodeur et essai sur essai au bout de 45 mns et ensuite appel 45 mns plus tard le decodeur se remet en route sans nouvelle interface mais les chaine 15 à 18 de perdu donc au bout de 34 remis a jour les chaines retrouvés mais d'interface ! puis je encore espérer  merci de m'aiguiller

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j'ai été inscrit et pris en compte pour la nouvelle interface , j'ai bien reçu un mail en date du 16/10/2013 : mail reçu ci-dessous
nous avons bien pris en compte votre candidature pour participer au test de la nouvelle interface tnt, entre le 4 et 7/11 vous pouvez accéder a la nouvelle interface tv et nous faire part de vos impressions. Qui dit nouvelle interface dit mise à jour de votre décodeur. Cette mise à jour est majeure etc (les mails ont été" effacés et j'ai fais une copie dont je vous ai copié quelques lignes, a ce jour pas d'interface malgré l'essai hier après midi par un de vos collaborateurs qui m'a conseillé de contacter la communauté d'entraide qui peut a priori intervenir à distance
je reste à votre disposition.
et je commence à désespérer! malgré les nombreux appels quie j'ai émis donc appels payants et sans résultat
vous remerciant
cordialememnt
Jean-Luc hillion

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Bonjour Hillion,

La mise à jour de la nouvelle interface sur les décodeurs TNT n'est pas automatique ni généralisée.

Afin que je puisse analyser votre dossier, j'ai besoin de quelques informations:
Avez-vous effectué une inscription sur ce site pour être testeur de la nouvelle interface ?
Si oui, avez-vous reçu le mail de confirmation et à quelle date ?

Est-ce possible de faire un copier/coller de ce mail de confirmation sur ce fil de discussion ?

Je vous remercie