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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Je n'ai plus les chaînes : Mélody, Animaux, Escales, etc.

Adi63
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Bonjour,

Nouveau client promotion 2 packs panorama et séries cinéma par adsl SFR, je n'ai plus les chaînes : Mélody, Animaux, Escales, etc. sur pc et tv, ainsi que Encyclo que j'avais uniquement sur pc. Pourtant tout cela fonctionnait pendant le délai de rétractation de 7 jours. Merci d'avance pour vos commentaires.

Cordialement.

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mathoj

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ADI63 a écrit :

Merci pour vos tableaux, mais à la base, ce n'est pas claire. Plusieurs comparatifs pour se faire une idée. Le mieux étant de démarrer sur l'offre réelle pendant les 7 jours d'essai. Cela ne remet pas mon choix en question, j'aurai quand même accepté l'offre. Mais je suis un peu agacé de la façon de procéder.
Cordialement.

CQFD ...

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Merci pour vos tableaux, mais à la base, ce n'est pas claire. Plusieurs comparatifs pour se faire une idée. Le mieux étant de démarrer sur l'offre réelle pendant les 7 jours d'essai. Cela ne remet pas mon choix en question, j'aurai quand même accepté l'offre. Mais je suis un peu agacé de la façon de procéder.
Cordialement.

Bonjour,

Il n'y a pas de bug, vous êtes abonnés aux pack Panorama et au pack cinema series, et vous recevez les chaines de ces deux packs.

Vous trouverez le détail des packs ici : http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-univers-canalsat/le...

Comme le dit Jacques, les chaines que vous citez ne font pas partie de votre offre d'abonnement

jacques2255

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non les chaînes OCS et Disney sont comprises dans le pack cinéma séries
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Bonsoir Jacques 2255, les chaînes OCS et Disney cinémagic sont aussi en option, mais je les ai pourtant dans mon pack. Pas d'option sur Découverte ! Normalement j'ai tout Canalsat sauf : programmes adultes. Et chaînes sport (3 mois). Il doit y avoir un bug ? Cordialement.

jacques2255

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ADI63 a écrit :

D'ailleurs dans le COMPARATEUR pour les chaînes découverte et musiques sur canalsat panorama + séries cinéma, il est bien coché en vert, inclus dans l'abonnement et non pas en option. Cdt

http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-univers-canalsat/ho...

re

 la chaîne mélody est a part des chaînes musique 

 elle est a l'unité a 4€50/(a la carte) mois  ou comprises dans "grand canal"

 voir :

https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/abonne/pid254-mmf-modif-formule-options.html#sc_intcmp=EC:HOME:VITRINE:COMPTEMODIFOFFREAB

 cdt

Adi63
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D'ailleurs dans le COMPARATEUR pour les chaînes découverte et musiques sur canalsat panorama + séries cinéma, il est bien coché en vert, inclus dans l'abonnement et non pas en option. Cdt

http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-univers-canalsat/ho...

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Ok j'ai compris, mais c'est mesquin d'enlever quelques chaînes, d'autant que l'offre d'origine est correcte. Ce manque de clarté nuit à l'image de Canalsat (comment deviner que pour DECOUVERTE j'ai les chaînes 80 à 91, et pas 92 à 95 ?). Cordialement.

mathoj

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Bonjour,

C’était le cadeau de bienvenue , pas désintéressé mais pour vous inciter à les prendre en plus .

Là vous êtes revenus aux chaines incluses dans vos 2 packs.

Les options de CanalSat :

http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-univers-canalsat/options_de_canalsat

 

 

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Merci de votre réponse, mais si j'ai par exemple le bouquet musique complet pendant le délai de rétractation de 7 jours, l'offre est trompeuse. Pour le foot, c'est signalé 3 mois gratuits, pour mes chaînes manquantes aucun signalement.

jacques2255

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Bjr
si vous n'avez que les 2 packs que vous citez il est normal de plus avoir les autres elles font parties d'un pack supplémentaire ou de chaînes a l'unité
cdt