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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Les vidéos de ma bibliothèque myCANAL ont disparu

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Bonjour,

 

J'avais téléchargé des vidéos sur myCANAL mais elles n'apparaissent plus dans ma bibliothèque.

Elles sont pourtant bien présentes sur mon pc dans le répertoire dédié. J'ai déjà eu ce problème avec Canalplusalademande avant mais je pouvais lancer les dites vidéo à partir de mon disque dur. Là il y a plein de fichiers et aucun n'est reconnu par mon ordi.
Evidemment, je ne peux pas relancer le téléchargement puisque j'ai déjà téléchargé le contenu.

Que puis-je faire pour visionner ces vidéos?

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Remy - Equipe CANAL
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@Pikxie : Bonjour, les vidéos téléchargées sur le Player myCANAL ne peuvent être lues que sur le Player. Il n'est pas possible de les récupérer pour les lire sur un autre lecteur ou sur un autre PC.

J'espère avoir répondu à votre question. A bientôt.

pikxie
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Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Louis1511951,

Pouvez-vous nous dire si vous rencontrez toujours ce dysfonctionnement ?

Merci de votre retour.

Bonne fêtes de fin d'année.

Bonjour Sonia,

 

Est il possible de récupérer les vidéos téléchargées de myCanal de la bibliothéque sur mon ordinateur ?

Si oui, comment faire merci d'avance ?

Amicalement

louis1511951
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Bonjour SONIA,

J'ai toujours le même soucis pour mettre plus d'une vidéo téléchargée dans ma vidéothèque. Si j'en télécharge une deuxième la première est supprimée.

 

Merci de vos conseils et bonne année à vous et votre équipe.

 

Daniel

Bonjour Louis1511951,

Pouvez-vous nous dire si vous rencontrez toujours ce dysfonctionnement ?

Merci de votre retour.

Bonne fêtes de fin d'année.

louis1511951
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Bonjour à tous,

quand je télécharge 2 vidéos, si j'en télécharge une troisième, ça supprime les 2 première et l'icone MES VIDEOS disparait pour ne laisser que la dernière vidéo téléchrgée.

Merci.

 

@++++++++++++++++++++

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J'ai redémarré l'ordinateur mais ça n'a rien changé.

Par contre j'ai fermé myCANAL et je l'ai relancé en mode administrateur et la bibliothèque est revenue !

Problème résolu !

renaudin
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Bonjour,

Avez vous essayer en redémarrant votre ordinateur ?

Attention, redémarrage pas mise en veille