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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème avec mycanal sur iPad relié à la TV avec l adaptateur HDMI

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Mycanal sur mon iPad Air fonctionne très bien. Mais si je branche l'iPad sur la TV via l'adaptateur Apple HDMI/lightning, je n'ai que le son, mais pas l'image.

Comment remedier à ce problème?

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Bonjour à tous,

Vous pouvez profiter de myCANAL sur votre TV grâce à la fonction Airplay avec une Apple TV.
En revanche la connexion par câble depuis l'iPad vers la TV n'est pas prévue dans l'utilisation de myCANAL.

A bientôt !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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J'ai acheté une Apple TV.
myCanal fonctionne très bien via AirPlay sur ma TV.
Par contre, je confirme que cela ne fonctionne pas via l'adaptateur HDMI.
Merci à Rémy et Mario pour leurs réponses.

riripopo
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Bonjour Remy
comment expliquez vous alors que tout fonctionne normalement si je branche mon apple tv chez un ami, je peux voir my canal sans problème.
c'est donc pour cela que je me demande si ca ne vient pas d'un probleme de débit insuffisant à mon domicile (avec mon imac pas de problème pour voir my canal via apple tv mais pas possible avec mon iphone ou ipad)

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@rripopo et @SRom17 : Bonjour ! Je reviens vers vous avec le retour d'un des développeurs de myCANAL :

 

"Nous n'arrivons jamais à reproduire cette erreur de lecture via nos équipements en AirPlay.

Cependant, lors du Bêtatest myCANAL, un abonné rencontrait le même défaut. Cet abonné est lui-même développeur et nous a permis de comprendre l'origine du problème.

Il s’avère que c’est un bug chez Apple, très aléatoire, provoquant un "crash" du Player lors de la lecture AirPlay des programmes cryptés.

Nous avons alerté Apple à ce sujet en créant un "bug repport", on espère qu'il sera corrigé sur iOS 7.1."

 

Je vous tiens informés dès que nos développeurs obtiendront un retour d'Apple à ce sujet.

 

A très vite !

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@riripopo : Merci ! Sourire

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bonjour Remy
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SRom17 : Merci pour votre retour. C'est moi qui vous ai répondu sur Twitter, et oui, je suis partout :-)

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iPhone 5 : 7.0.4
iPad : 7.0.4
Je vous invite également à relire tout le fil de conversation effectué hier via Twitter pour connaitre tous les problèmes rencontrés et les manipulations déjà effectuées. Merci.

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@riripopo et @SRom17 : Bonjour à vous deux !

Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre iPhone/iPad ainsi que votre version iOS ?

 

Merci et à très vite !

SRom17
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Bonjour,
J'ai le même problème que ririipopo. La fonction Airplay depuis mon iPhone 5 ou mon iPad 2 ne fonctionne pas avec l'application myCanal. Or, tout fonctionne avec les autres applications (Youtube etc.).
Sur mes appareils, il est indiqué "une erreur technique est intervenue...". Mon aTV a été achetée hier avec la dernière MàJ effectuée.
Merci pour votre aide.

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Rémy bonjour .oui j ai bien sélectionné la la fonction AirPlay simple sans la recopie vidéo .
Les vidéos de you tube fonctionnent parfaitement

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@riripopo : Bonjour ! Merci pour votre retour. Avez-vous sélectionné la fonction AirPlay simple, ou la fonction recopie vidéo (mirroring) ? Cette dernière ne fonctionne pas actuellement suite à un bug chez Apple.
Pouvez-vous essayer de lire des vidéos de type Youtube ou Dailymotion via votre iPad en AirPlay et me tenir informé ?
Merci et à très vite !

riripopo
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@riripopo : Bonjour ! 

Je vous confirme que l'appli myCANAL fonctionne avec l'AirPlay de l'Apple TV pour lire vos vidéos de votre iPad vers votre téléviseur.
Je vous invite à vérifier que votre iPad et l'Apple TV sont à jour.
Vous trouverez ici toutes les infos à ce sujet ainsi qu'une petite vidéo.

Merci et à très vite !

j ai tout essayé et cane marche toujours pas 

ipad et apple tv à jour

je n ai que le son avec un écran noir sur ma télé

le débit de ma box pourrait il en etre la cause, de mon ordi ( imac ) pas de probleme je peux voir my canal sur ma télé via l apple tv

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@riripopo : Bonjour ! 

Je vous confirme que l'appli myCANAL fonctionne avec l'AirPlay de l'Apple TV pour lire vos vidéos de votre iPad vers votre téléviseur.
Je vous invite à vérifier que votre iPad et l'Apple TV sont à jour.
Vous trouverez ici toutes les infos à ce sujet ainsi qu'une petite vidéo.

Merci et à très vite !

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Riripopo,

Avez vous suivi le tutoriel pour la connexion Airplay ?

Merci

Oui à la lettre mais l assistance téléphonique m a dit qu il n était pas possible même avec une Apple TV de voir my canal de mon ipad sur ma tv

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La communauté en parle ici. (JohnR est un développeur)

Le problème sera normalement corrigé avec la Version 7.1.

Merci de votre compréhension .

riripopo
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Riripopo,

Avez vous suivi le tutoriel pour la connexion Airplay ?

Merci

oui je l'ai suivi à la lettre ce ne marche pas.

j'ai donc appelé l'assistance qui m'a répondu qu'il n'était plus possible de regarder my canal sur ma télé de mon ipad avec l'apple tv

 

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Bonjour Riripopo,

Avez vous suivi le tutoriel pour la connexion Airplay ?

Merci

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Vous pouvez profiter de myCANAL sur votre TV grâce à la fonction Airplay avec une Apple TV.
En revanche la connexion par câble depuis l'iPad vers la TV n'est pas prévue dans l'utilisation de myCANAL.

A bientôt !

J'ai une apple tv je ne peux pas voir my canal  sur ma télé via mon Ipad je n'ai que le son , pas l'image !!!!

riripopo
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J'ai une Apple TV lorsque j'essaie de regarder my canal à partir de mon ipad j'ai sur ma télé le so mais pas l'image

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Même problème que fufuchin !! j'ai un ipad 3 l'application mycanal marche très bien (live et A la demande)

Cependant quand je veux le mettre sur ma deuxième tv (connecté via adaptateur hdmi) j'ai que le son .

Sauf les programmes a la demande en clair ( zapping , guignols etc.. ) j'ai l'image et le son.

J'ai testé tout les port HDMI de ma tv ainsi que plusieurs cable HDMI.

Sand doute un problème dans l'appli elle même ?

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Effectivement myphos. La réponse de Canal n'est pas cohérente.
Merci à Canal de donner une réponse claire. L'utilisation de Mycanal avec l'adaptateur HDMI devrait fonctionner.

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Bonjour,

Je ne comprend pas réponse de la personne de Canal +, car il est indiqué dans les FAQ, que l'appli mycanal fonctionne avec l'adaptateur HDMI :
"Pour profiter de la lecture sur votre TV, vous devez actuellement utiliser un Apple TV ou un adaptateur HDMI Apple (sur les iPhone/iPad indiqués compatibles sur l'accessoire Apple)."
Réponse pour un problème avec l'airplay et la freeboxV6.

J'ai le même problème que vous.
Merci d'une réponse cohérente de canal+

Mario
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Bonjour fufuchin,


Difficile de garantir un fonctionnement parfait avec la technologie, ce qui est certain c'est que myCANAL doit fonctionner avec une Apple TV. Je vous encourage donc à vous la procurer, et à revenir nous dire que tout marche pour vous Sourire.


A très vite.

 

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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour fufuchin,

 

MyCANAL a été conçu pour fonctionner sur PC/MAC, iPhone et iPad. Vous pouvez également profiter de ce service sur votre TV grâce à la fonction Airplay avec une Apple TV. En revanche la connexion par câble depuis l'iPad vers la TV n'est pas prévue dans l'utilisation de myCANAL.

 

A bientôt.

 

 

Merci bien pour votre réponse.
Je vais donc acheter une Apple TV.
Pouvez vous me garantir que Mycanal fonctionne pafaitement avec Apple TV.

Merci d'avance

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Merci bien pour votre réponse.
Je vais donc acheter une Apple TV.
Pouvez vous me garantir que Mycanal fonctionne pafaitement avec Apple TV.

Merci d'avance

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Bonjour fufuchin,

 

MyCANAL a été conçu pour fonctionner sur PC/MAC, iPhone et iPad. Vous pouvez également profiter de ce service sur votre TV grâce à la fonction Airplay avec une Apple TV. En revanche la connexion par câble depuis l'iPad vers la TV n'est pas prévue dans l'utilisation de myCANAL.

 

A bientôt.

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jacques2255 a écrit :

Bjr
est ce que cela fonctionne avec une autre appli ?

Oui, sans aucun problem. Par ex je peux visionner sur ma TV, mes vidéos ou bie des fiilms. 

jacques2255
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Bjr
est ce que cela fonctionne avec une autre appli ?