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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ID CA second décodeur SFR inconnu de CanalSat

damiendelille
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Damien.

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Bonjour,

J'ai reçu ce jour un second décodeur TV SFR. J'ai contacté l'assistance commerciale par le chat afin de procéder à l'activation de ce décodeur, en leur communiquant le numéro ID CA.

Réponse du conseiller : le numéro ID CA est inconnu ! En pleurs

J'ai essayé d'activer mon second décodeur depuis mon Espace Client : "le numéro de matériel est inconnu".

 

J'ai de suite contacté mon opérateur SFR qui m'affirme que le numéro ID CA est valide.

 

Que faire ? C'est la première fois que je rencontre ce problème pour activer un décodeur ADSL pour CanalSat ...

Si vous avez une idée, je suis preneur ... Merci par avance. Clin d'Å“il

 

Damien.

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Raym from Earth

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Mario - Equipe CANAL a écrit :

C'est exactement ça, sans doute trop pressé d'ouvrir mes cadeaux demain soir.

Bonne soirée à vous et avec un peu d'avance Joyeux Noel.

 

Idem, mais je vous ferai un cadeau sur le Salon, pour l'ensemble de l'Equipe et des décrypteurs ( enfin , j'espère ne pas me tromper dans mes manip' , car Madame n'est pas très experte; on verrons bien ! )

 

Bien Cdlt.

C'est exactement ça, sans doute trop pressé d'ouvrir mes cadeaux demain soir.

Bonne soirée à vous et avec un peu d'avance Joyeux Noel.

 

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Mario - Equipe CANAL a écrit :

@johnny074.R.I.P. c'est corrigé, en espérant que vous accepterez mes excuses.

 

Re, 

 

pas de soucis, vos doigts ont été plus rapides que votre pensée ! ;-)

Supposition sans double-sens ! ;-o     o:-)

 

Cdlt.

@johnny074.R.I.P. c'est corrigé, en espérant que vous accepterez mes excuses.

@damiendelille Tenez-nous au courant.


A bientôt.

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Damien.

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Je vais patienter un peu.

Merci à vous.

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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour damiendelille,

 

Le numéro IDCA qui vous a été communiqué correspond bien à celui que vous obtenez sur la chaine 911 de l'univers SFR ?

Etant donné que votre décodeur vient tout juste d'être activé, dans un premier temps je vais vous inviter à patienter 24 heures, pour que nos serveurs se mettent à jour. Si après ce délai vous constatez toujours la même chose, je vous conseillerais comme johnny074.R.I.P. de contacter un conseiller sur le CHAT.

 

A très vite.

Bonsoir Mario, 

 

merci de corriger mon pseudo que vous avez édité ci-dessus, dans votre réponse, par respect pour ma personne.

Et de supprimer, du coup, cette demande.

 

Cdlt.

Bonjour damiendelille,


Le numéro IDCA qui vous a été communiqué correspond bien à celui que vous obtenez sur la chaine 911 de l'univers SFR ?

Etant donné que votre décodeur vient tout juste d'être activé, dans un premier temps je vais vous inviter à patienter 24 heures, pour que nos serveurs se mettent à jour. Si après ce délai vous constatez toujours la même chose, je vous conseillerais comme johnny074.R.I.P. de contacter un conseiller sur le CHAT.


A très vite.

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Re,

alors, dans ce cas, c'est bien du côté du SC que " çà pêche " !
Réessayez, vous tomberez peut-être sur une personne avec du savoir-faire !
Optez pour le Chat en ligne : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/pid352-nous-conta...

Cdlt.

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Damien.

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J'ai déjà essayé, sans succès.

Je viens de recontacter SFR qui m'affirme que le numéro IDCA est bon.

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Bonjour Damien,

avez-vous essayé ce qui suit:
http://assistance.sfr.fr/tv/classique/bouquet-canal-ko/fc...
Dîtes nous.

Cdlt