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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Rendez-vous instalation sat

Bonjour, J'avais rendez-vous aujourd'hui avec l'installateur entre 13h et 18h ... Mais il n'ai pas venu.. (Pas d'appel pour dire que c'est annuler ni de messages) Que faire ? Car c'était le 1er rendez-vous disponible... Et je vais pas attendre encore 1 semaine...

Participations

Bonsoir kincartox
Je pensais a vous il y a qlq jours
Je suis content de voir que tout va pour vous
(Cliquez sur mon pseudo et envoyez moi un message prive, je vous enverrai en reponse un mail de contact, ce sera plus facile)
Pour les photos :je suis preneur
@+

homer. a écrit :

Bonsoir
Merci pour la photo, on se rend mieux compte
C est qd meme plus acceptable que la version 1 de l installation
Un cable ecrase est un cable foutu, c est le b.a ba du metier
Vous parlez de vis: ou?, fixation parabole?une photo des vis c est possible?
En tout cas la connexion "rallonge aurait pu etre evitee en mettant un cable d un seul tenant
Mais la connexion entre les deux cables est faite avec des fiches f a sertir, ca semble ok de ce cote la
Vous pouvez peindre en blanc la partie metallique du raccord, ce sera plus discret, vous pouvez meme fixer une reglette pour le cacher,on en trouve dans tous les magasins de bricolage de différentes largeurs par longueurs de 2 m , ces reglettes sont vendues avec des renvois a 90 ○ clipsables et differents accessoires
C est pas cher du tout
La réception est bonne
Donc je mets un 7/10 mais votre histoire de vis me cause qlq inquietudes

Autre point: vérifiez que votre multirisque habitation couvre votre parabole sat, si il y a un probleme vous serez couvert (parabole arrachee, cheminée endommagee etc..)
@+

Bonjour, Je fait un petit suivis


Alors ça à l'air de tenir quand même.

J'avais vus que vous m'aviez envoyer un message privée mais je ne sait pas comment ys répondre...

Je peut aussi envoyer une photo des vis au cas ou je ferrez ça tout à l'heure.

Bonsoir
Merci pour la photo, on se rend mieux compte
C est qd meme plus acceptable que la version 1 de l installation
Un cable ecrase est un cable foutu, c est le b.a ba du metier
Vous parlez de vis: ou?, fixation parabole?une photo des vis c est possible?
En tout cas la connexion "rallonge aurait pu etre evitee en mettant un cable d un seul tenant
Mais la connexion entre les deux cables est faite avec des fiches f a sertir, ca semble ok de ce cote la
Vous pouvez peindre en blanc la partie metallique du raccord, ce sera plus discret, vous pouvez meme fixer une reglette pour le cacher,on en trouve dans tous les magasins de bricolage de différentes largeurs par longueurs de 2 m , ces reglettes sont vendues avec des renvois a 90 ○ clipsables et differents accessoires
C est pas cher du tout
La réception est bonne
Donc je mets un 7/10 mais votre histoire de vis me cause qlq inquietudes

Autre point: vérifiez que votre multirisque habitation couvre votre parabole sat, si il y a un probleme vous serez couvert (parabole arrachee, cheminée endommagee etc..)
@+

homer. a écrit :

Bonjour
Au moins le cable n est plus pince
Cote esthétique, c est limite mais la configuration des lieux n offre peut etre que cette possibilité
Si vous avez du mastic silicone, injectez en dans le trou dans le mur ou sort le cable
Si ca vous va , alors moi ca me va
C est pas l ideal mais c est mieux qu'avant
Vous pouvez faire une photo plus large du cable sortant du mur, un plan d ensemble parce que on a du mal a se rendre compte ou est le bas et le haut sur la photo
Est ce que au moins la réception des chaînes est bonne?:testez les chaines hd
Autre test: les chaines régionales de france 3 (chaines 353/360 : ce sont les chaines situees en bout de frequence et les plus delicates a recevoir )
@+

J'suis désoler de pas avoir répondu j'ai pas pus j'était occuper ....

Alors par contre je reçois toute les chaine HD et les chaine fr3 pas de soucis pour ça.

Par contre quand il était venu il m'on dit eu même que un cable écraser pouvez pertuber le signale... Alors une photo plus lage du cable possible la voicis :

http://uprapide.com/image/710932-img-2065-1-


Après le soucis maintenant c'est que la 1er fois quand il à fait l'installation il à mis que 3 vise et la 3eme vise et pas complement visé. Et que j'avais entendu derrier la porte qu'il avais dit à se collége "Si y'a du vent sa va se cassé la gueule"... Et c'est vrais que ce n'ai pas jolie le cable passée comme cela...

Bonjour
Au moins le cable n est plus pince
Cote esthétique, c est limite mais la configuration des lieux n offre peut etre que cette possibilité
Si vous avez du mastic silicone, injectez en dans le trou dans le mur ou sort le cable
Si ca vous va , alors moi ca me va
C est pas l ideal mais c est mieux qu'avant
Vous pouvez faire une photo plus large du cable sortant du mur, un plan d ensemble parce que on a du mal a se rendre compte ou est le bas et le haut sur la photo
Est ce que au moins la réception des chaînes est bonne?:testez les chaines hd
Autre test: les chaines régionales de france 3 (chaines 353/360 : ce sont les chaines situees en bout de frequence et les plus delicates a recevoir )
@+

homer. a écrit :

Bonjour
15mn suffisent pour regler le probleme sur site
Pas plus
@+

Suite :

Il sont repassée aujourd'hui. Il ne peuvent pas percé le montant du vélux (Je ne sait pas pourquoi)

Donc il ont fait un troue dans le mur et passée sous une tuile. Voicis les photo

http://uprapide.com/image/707644-img-2061-1-

http://uprapide.com/image/707645-img-2062-1-

Voilà donnez vos avis.

Bonjour
15mn suffisent pour regler le probleme sur site
Pas plus
@+

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Kincartox : Bonjour ! Nous avons partagé avec les services concernés vos différentes observations sur l'installation satellite qui vous a été faite.

Si vous constatez un défaut d’installation, je vous invite à contacter directement le Service Canal au 0811 903 950.

En ce qui concerne le premier rendez-vous non honoré, le Service Clients m'indique que l'installateur n'a pas réussi à vous joindre par téléphone pour confirmer le rendez-vous.

Tenez-nous informé du retour qui vous sera fait par le Service Canal.

Merci et à très vite !

J'ai contacter le service client ce matin et il mon dit qu'il transférer la demande au service installation ... Et pour le 1er rendez vous le 24 décembre le service client mon dit a cause des intempérie. De plus je ne sait pas comment il aurais fait pour pas me joindre puisque je le suis tout le temps ..

Remy - Equipe CANAL
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@Kincartox : Bonjour ! Nous avons partagé avec les services concernés vos différentes observations sur l'installation satellite qui vous a été faite.

Si vous constatez un défaut d’installation, je vous invite à contacter directement le Service Canal au 0811 903 950.

En ce qui concerne le premier rendez-vous non honoré, le Service Clients m'indique que l'installateur n'a pas réussi à vous joindre par téléphone pour confirmer le rendez-vous.

Tenez-nous informé du retour qui vous sera fait par le Service Canal.

Merci et à très vite !

homer. a écrit :

Bonjour
Un cable tv ecrase est un cable foutu
Ne pouvaient ils pas percer le montant de la fenetre?
Un simple trou suffit et du mastic silicone pour etancheifier le passage de cable
Autre point, était il necessaire de placer aussi haut la parabole sur la cheminee?
Pour le cable ecrase:je ressors le bonnet d ane,
Vois avez toutes les chances d'avoir des problemes de réception sur certaines chaines des maintenant ou a terme (clics, effets mosaique)
Si vous connaissez un bricoleur, demandez lui de faire un trou discret sur le cote de fenetre de de repasser le cable dedans

La question principale:ca fonctionne au moins?
@+

Alors avais dit que il avais que cette possibilité la... Après pour l'antenne je ne sait pas du tout mais je pense quil aurais pus le mettre plus bas.

 

par contre  les  antenniste de chez canal ont perdu une moitier de leur cerveau il lit le commentaire que canal avais noter "abo demande une une installation .... Ect" et ils me demande qui sait "abo"... Alors que sa veut simplement dire abonner... Après oui ca fonctionne (pour le moment ) j'ai pas tester toute les chaîne ni la regarder la qualitee mais je vous tien au courent ! ( pas trops de courent non plus ! :p)

Suite de mon intervention:

Une photo pour savoir ou percer: un seul trou direct de haut en bas a travers le montant, le trou doit etre fait proprement , le cable ne doit pas apparaitre

Faut juste pas se louper et penser a mettre du mastic silicone dans le trou, remplissez le , passez y en force le cable puis soignez l etancheite l entree et sortie cable du montant fenetre

Bonjour
Un cable tv ecrase est un cable foutu
Ne pouvaient ils pas percer le montant de la fenetre?
Un simple trou suffit et du mastic silicone pour etancheifier le passage de cable
Autre point, était il necessaire de placer aussi haut la parabole sur la cheminee?
Pour le cable ecrase:je ressors le bonnet d ane,
Vois avez toutes les chances d'avoir des problemes de réception sur certaines chaines des maintenant ou a terme (clics, effets mosaique)
Si vous connaissez un bricoleur, demandez lui de faire un trou discret sur le cote de fenetre de de repasser le cable dedans

La question principale:ca fonctionne au moins?
@+

homer. a écrit :

Et je sors le bonnet d ane!

Bonjour,

Le même installateur et venue il à fait l'installation sur la cheminée.

Cepandant ont me dit qu'il à mal fait l'installation.

Car il à passée le fils comme ceci

http://uprapide.com/image/701028-img-2019-1-
http://uprapide.com/image/701038-img-2021-1-
http://uprapide.com/image/701043-img-2024-1-
http://uprapide.com/image/701046-img-2025-1-


Je vous laisse me donner vos avis ...

homer. a écrit :

Bonsoir
Alors la ce n est pas serieux du tout!
Je vois que l on vous balade, c est totalement inadmissible!!
J ose esperer qu un intervenant canal intervienne et agisse au plus vite pour solutionner et clore ce dossier
Je lance un appel!
Canal+, avec un "+":ce dernier se merite, et sur ce coup la on se rapproche du "-"
Tenez nous au courant
On croise les doigts, on touche du bois!
@+

J'ai un 4eme rendez-vous pour lundi 20

Bonsoir
Alors la ce n est pas serieux du tout!
Je vois que l on vous balade, c est totalement inadmissible!!
J ose esperer qu un intervenant canal intervienne et agisse au plus vite pour solutionner et clore ce dossier
Je lance un appel!
Canal+, avec un "+":ce dernier se merite, et sur ce coup la on se rapproche du "-"
Tenez nous au courant
On croise les doigts, on touche du bois!
@+

kincartox a écrit :

Il y'a du nouveau !! le rendez-vous qui était programmer entre 13h et 18h... Alors le 1er rendez-vous il ne m'a pas appelez et n'ai pas venue le 2eme rendez-vous il m'a appelez il et venu et n'a pas fait l'installation et aujourd'hui j'ai reçus aucun appel et n'ai pas encore venue.. Va t'il venir ??? à suivre ... (Le services client me rappel à 18heure pour s'avoir se qu'il sait passée s'il et venue ou non.) Et j'aurais un cadeau sur mon abonnement...

Il et 18h06 il n'ai pas du tout venu aucun appel reçus... J'attend maintenant l'appel de la personne du SC

Il y'a du nouveau !! le rendez-vous qui était programmer entre 13h et 18h... Alors le 1er rendez-vous il ne m'a pas appelez et n'ai pas venue le 2eme rendez-vous il m'a appelez il et venu et n'a pas fait l'installation et aujourd'hui j'ai reçus aucun appel et n'ai pas encore venue.. Va t'il venir ??? à suivre ... (Le services client me rappel à 18heure pour s'avoir se qu'il sait passée s'il et venue ou non.) Et j'aurais un cadeau sur mon abonnement...

L affaire est entendue!
Je partage le meme avis et la pose du cerclage en bas de la cheminee ne devrait pas poser de probleme (comme l antenne precedente)
Tenez nous au courant lorsque l installation sera faite
Pensez a faire une photo du resultat final
Ce serait top!
@+

homer. a écrit :

Sur le mur c est coton car il y a un revetement etanche
Reste la cheminee
Je suis sur limoges, ca fait un peu loin, si j etais de passage dans votre région je le ferai avec plaisir en echange d un repas a base de recettes locales
Mais je ne suis encore jamais alle dans le nord, je suis passe a calais pour aller en angleterre mais c est la seule fois
@+

J'ai contacter un installateur agrée canal (Autre que celui qui et venu)

Et il m'a dit aussi que c'est possible sur la cheminée.. (Si et elle solide) et que sa ne dérenge pas les vélux.

homer. a écrit :

Sur le mur c est coton car il y a un revetement etanche
Reste la cheminee
Je suis sur limoges, ca fait un peu loin, si j etais de passage dans votre région je le ferai avec plaisir en echange d un repas a base de recettes locales
Mais je ne suis encore jamais alle dans le nord, je suis passe a calais pour aller en angleterre mais c est la seule fois
@+

Comme la série tunnel de canal+ :)

Bon pour l'antenne c'est un peut compliquée et sur le toi ça peut aussi le faire ... Mais comme c'est plain sud (le sat astra) je sait pas ça va vraiment fonctionner... :3

Sur le mur c est coton car il y a un revetement etanche
Reste la cheminee
Je suis sur limoges, ca fait un peu loin, si j etais de passage dans votre région je le ferai avec plaisir en echange d un repas a base de recettes locales
Mais je ne suis encore jamais alle dans le nord, je suis passe a calais pour aller en angleterre mais c est la seule fois
@+

homer. a écrit :

Installation possible a priori (sous reserves de details ne pouvant etre mis en valeurs par les photos)
Perso je n ai jamais etait contraint d abandonner une installation sat
J ai toujours avec succes (mais parfois contraint a utiliser des solutions plutot originales) installe les paraboles de mes clients
Pour vous je la placerai sur la cheminee ou sur le mur de derriere ou se situe la cheminee
@+

Et sinon tu peut faire l'installation gratuite du sat chez moi ! :D (Car si j'dois attendre un installateur compétent c'est pas gagnée ...)


homer. a écrit :

Installation possible a priori (sous reserves de details ne pouvant etre mis en valeurs par les photos)
Perso je n ai jamais etait contraint d abandonner une installation sat
J ai toujours avec succes (mais parfois contraint a utiliser des solutions plutot originales) installe les paraboles de mes clients
Pour vous je la placerai sur la cheminee ou sur le mur de derriere ou se situe la cheminee
@+

Je t'envois une photo que j'ai faite moi meme d'aujourd'hui
la voici :
http://uprapide.com/image/690294-image001_72

Installation possible a priori (sous reserves de details ne pouvant etre mis en valeurs par les photos)
Perso je n ai jamais etait contraint d abandonner une installation sat
J ai toujours avec succes (mais parfois contraint a utiliser des solutions plutot originales) installe les paraboles de mes clients
Pour vous je la placerai sur la cheminee ou sur le mur de derriere ou se situe la cheminee
@+

homer. a écrit :

A priori en pignon ce n est pas possible
Cote cheminée :a tester, voir aussi la solidite de celle ci
Sinon sur le mur cote cheminee avec un coude mais la fixation sur mur en brique est perilleuse si elle est mal faite:risque d eclatement du mur, voir aussi si juridiquement elle est possible:pas d emprise ou mitoyenneté d un passage en dessous de celle ci
Je prefererai donc l option cheminee a la place de l ancienne parabole
@+

Ils ne sont même pas monter sur le toi. Il sont seulement entrer dans la chambre il ou y'a la télé et le décodeur sat ... Sinon le temps qu'il s'occupe de l'installer il peuvent la mettre n'importe ou,  ça m'inporte peut. Le temps que ça fonctionne ! :)

A priori en pignon ce n est pas possible
Cote cheminée :a tester, voir aussi la solidite de celle ci
Sinon sur le mur cote cheminee avec un coude mais la fixation sur mur en brique est perilleuse si elle est mal faite:risque d eclatement du mur, voir aussi si juridiquement elle est possible:pas d emprise ou mitoyenneté d un passage en dessous de celle ci
Je prefererai donc l option cheminee a la place de l ancienne parabole
@+

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@kincartox : Tenez-nous informés du compte-rendu qui vous sera fait.

Merci beaucoup et à très vite !

jacques2255 a écrit :

kincartox a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@kincartox : Bonjour, vous pouvez contacter le SERVICE CANAL pour reprogrammer un rendez-vous.

Tenez-nous informés et à très vite !

C'est pas tout linstallateur et venu mais impossible d'installer le parabole qu'il mon dit ... Car Fenêtre velux... Que faire ?

Bjr 

 votre installateur est un âne 

 car si il y a velux il suiffit de passer sous une tuile (ou ardoise) de toute facon on peut faire un petit trou dans le montant du velux sans rien endommager 

 cdt

Il était 2 il yen a un il a dit ( ce va être compliquer) et lautre qui a dit de suite quand ul a vus le velux "non ça ne seras pas possible.."