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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ERR82 sur le cube TNT

mydear64
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le cube ne s'allume plus du tout et sur l'écran on peut lire ERR82...qu'est ce que ça veut dire???

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lydie31420
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bonjour alors je viens de contacter le conseiller premièrement reinitialiser le decodeur appui longtemps sur bouton veille du decodeur jusqu a bouton rouge fixe puis dès l'apparition de tirets plusieurs appuis sur P+ un message en facade va marquer FA:CT puis le decodeur va reprendre son installation depuis l etape 1.
ensuite, a l etape 2 ne pas connecter en wifi comme cela il n y aura pas d etape 3 non plus donc reprendre l installation a l etape4 finir l installation laisser le decodeur sur la chaine 4 de canal+ et voila (normalement moi j en suis a l etape 8 ) elle m a dit qu une fois tout cela fait on pouvait connecter le decodeur en wifi en passant par le menu.... voila ce qu il en est pour moi, desole pour les fautes j ai ecrit un peu vite sans trop me relire. bien cordialement.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Dans un premier temps, je vous conseille d'effectuer la manipulation suivante: 

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.(environ 2 minutes)

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un éventuel échange de votre décodeur.

A bientôt

ggfrfggggfffggg
ggfrfggggfffggg

ggfrfggggfffggg

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Je viens de déballer mon nouveau décodeur recupere hier
Même erreur 03 puis 82 avec une mise a jour logiciel qui revient en boucle
Pas vu le grand prix de F1
Je remets l'ancien pour zlataner Marseille ce soir
Merci canal
Ça fait plaisir de voir que nous partageons les mêles problemes
A quand la hot Line le dimanche ?

Remy - Equipe CANAL
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@kikiblonde : Bonjour, il semble que votre décodeur soit défectueux.

Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre matériel.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A bientôt !

kikiblonde
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mydear64 a écrit :

J'ai réussi à faire démarrer le décodeur mais au bout de 2 mn il me dit qu'une mise à jour est à faire et qu'il faut redémarrer le décodeur mais quand je met OK, il me dit erreur lors de la mise à jour err03 puis err82. J'ai vérifié tout les branchements débranché rebranché les cables mais rien ni fait???

Bonjour j ai exactement le meme probleme mais ce depuis une semaine donc impossible de regarder notre tv  !!!

dommage je ne peux pas feter les 30 ans avec vousLangue tirée

je suis tres deçu de la façon que vous avez de regler les problemes de vos abonnés(incident resolu le 05 11 sfr /canal)je cherche par tous les moyens à vous joindre mais sans reponse de votre part

quelle classe !!!

SVP ARRETEZ DE FAIRE LA FETE ET SOYEZ RESPECTUEUX ENVERS CEUX QUI COMME MOI VOUS FONT VIVRE

 

 

mydear64
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J'ai réussi à faire démarrer le décodeur mais au bout de 2 mn il me dit qu'une mise à jour est à faire et qu'il faut redémarrer le décodeur mais quand je met OK, il me dit erreur lors de la mise à jour err03 puis err82. J'ai vérifié tout les branchements débranché rebranché les cables mais rien ni fait???

Sonia - Equipe CANAL
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Hello Mydear64,

Nous avons besoin de plus de précisons.

Ce message peut-être généré suite à un problème de réception lié à des intempéries ou à des branchements, raccords multiples.

Avez-vous la possibilité de brancher votre décodeur ailleurs (autre pièce ou autre...) pour que l'on sache si c'est le décodeur qui est en cause ou bien l'installation.

Merci de votre retour.

Bonne journée et bonnes fêtes.