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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Décodeur ne démarre pas

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Bonjour,

 

j'a le cube avec DD et wifi.

Il est toujours connecté.

Depuis quelques temps, au démarrage, j'arrive au panneau "bienvenue" et il reste figé là...

Je dois arreter par l'interuteur derrière pour redémarrer et il consent au bout d'une à deux minutes à se mettre sur la chaine 17.

Les mises à jour se font normalement; rien d'autre à signaler à part la lenteur de réactions: zapping et autres actions rapides à oublier

Merci si vous avez une procédure pour corriger ce bug qui me ramene à l'époque des postes à lampes...

Cordialement,

 

 

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Ah ouais! quand même ! C'est chaud avec un Samsung...
Pour la connexion wifi, c'était une vraie galère au début que j'avais ce décodeur. Maintenant, si il y a un truc qui va bien, c'est ça; il ne se déconnecte jamais.
Pour l'instant ça va, j'ai tout: canal play et tout les gadgets.
Sauf sur la mosaïque du guide il manque les images de certaines chaines... C'est nouveau ça .
Pour les enregistrements je 'en programme jamais la nuit. Toujours en journée seulement justement pour éviter les cafouillages...
Quoique je me demande si lui bousculer les neurones à la hussarde ne serait pas pour lui déplaire au machin ?

Bonne nuit les p'tits cubes ...

Raym from Earth

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Bonsoir,

 

merci pour ce retour d'infos.

Comme quoi, les mystères insondables de l'Univers Informatique ... Clin d'Å“il !

Quant à la perte de la connexion Wifi, n'en parlons pas ... Criant !

En attendant de constater si la dernière manip' partielle lui a remis ses connexions électroniques dans l'axe et le bon sens, aptes à accepter la prochaine MAJ nocturne ( bien en veille, et tout bien faire pour lui plaire, pas de programmations d'enregistrements cette nuit, sinon, " le petit cube " va piquer une crise de nerf logicielle ! Rigolant ), je vous offre un peu de lecture ramenée de mes promenades " webiques " ( j'ose le terme ! ) Embarrassé:

http://zonehightech.com/2013/04/canalsat-un-article-publie-sur-zonehightech-il-y-a-un-an-sur-les-problemes-du-decodeur-hd-wifi-fait-toujours-beaucoup-parler-de-lui/#more-1225

http://www.homecinema-fr.com/forum/chaines-tv-demodulateurs/demo-canal-cube-wifi-3d-t29941885-1140.html

A vous lire bientôt.

 

Cdlt et @pluche.

Raym....

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Merci de votre réponse ...
Je vais attendre un peu avant l'échange; on est maso ou on ne l'est pas n'est ce pas ?
En fait j'ai du le brutaliser le "petit cube": tout à l'heure j'ai relancé une réinstallation partielle pour ne rien effacer sur mon DD.
Tout s'est bien passé jusqu'à la connexion wifi qui a planté.
Rien d'autres à faire que de couper l'alimentation et redémarrage.
Résultat ? Et bien c'est pas pire !!!
L'option mis en marche est redevenue active sur ma TV et mon Home Cinéma
L'option arrêt quant à elle est revenue au menu.
J'ai pu ensuite reconnecter le Wifi sur ma box.
On va voir cette nuit si une MAJ se fait ou pas.
A la fin, je me demande même si c'est souhaitable vu la lenteur où en étaient arrivée l'appareil.
Maintenant, les réactions à la télécommande sont acceptables.
Ce cube est un Samsung.
Et ses réactions sont bien mystérieuses ...
Un plantage en cours de téléchargement, MAJ ou réinstallation sont habituellement une "exécution" électronique!
Et bien (pour celui là du moins), non, ce serait même le contraire ! ??

A bientôt pour la suite des épisodes !

Raym from Earth

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Bonsoir,

encore un décodeur de plus qui ne supporte pas une réinstallation totale ! ( sur la Communauté, il y a plein de petits cailloux ... )
Donc, il vous reste 2 solutions:

  • http://espaceclientcanal.canal-plus.com/pid352-nous-conta... afin de procéder à un échange du décodeur dont le logiciel a dit " Amen " !
  • ( et dans ce cas-là, procédez d'abord à la lecture des enregistrements présents sur votre DD externe, ou migrez-les sur graveur DVD, parce que, pour des raisons de droits et de cryptage Canal (!), le DD externe sera réinitialisé avec le nouveau ! Même si c'est la même marque ! [ dura lex, sed lex ! ( je vais me faire taper sur les doigts, mais tant pis ! )].

    • ou bien, vous le conserver, en sachant que vous allez avoir des manipulations régulières à faire ( MAJ manuelles quotidiennes ou/et hebdomadaires, système et guide programmes, etc ) à cause des bugs réguliers que vous aurez ( selon zapping rapide, perte de l'image, reboots aléatoires du décodeur sans prévenir, en pleine visualisation d'un programme, MAJ partielle du guide des programmes ( voire K.O. ), quand il perd le fil " il retourne chez maman " => retour au 01/01/1970 sur le canal 911, etc ).

    Bref, là, il faut de la patience et une bonne dose d'abnégation ( ou habiter loin du Point Relais et ne pas pouvoir se déplacer comme on le désire ! )

    Tout çà pour vous dire que, dés le départ, votre décodeur n'était pas " né sous de bons auspices " ( fabriqué où ? voir à l'arrière du décodeur )( problèmes de reception des MAJ nocturne par Satellite, etc ).

    Faire arrêt par bouton " On/Off " puis P+ et Veille ( power ), ou directement appui long sur P+ et Veille nettoie le cache interface du décodeur et met à jour cette dernière.
    Après, dans la foulée, faire une MAJ système en manuelle, afin d'avoir les données programmes à jour, ainsi que les droits d'accès et les chaines à jour. Cela remplace la MAJ nocturne SAUF pour la version logicielle: N/A = S/O = Sans Objet = pas reconnu par le logiciel lui-même !

    Voilà, j'ai été un peu longue, je sais, mais je voulais vous dire mon " expérience " d'avec un décodeur mal fagoté !

    Cdlt et @pluche.
    Raym....
    P.S. pour vos réglages personnelles, puisqu'il a tout zappé de par sa " faiblesse naturelle ", vous n'avez pas d'autres choix que de les remettre les uns après les autres, hélas !
    @pluchepluche

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir,

avez-vous effectué une réinstallation totale comme conseillé par jack007 dans son post' ?
Ceci remettra tous les réglages par défaut " usine ".
Sinon, vous pouvez aussi régler le temps de la zapbande par Menu/MaTV/Réglages/Préférence TV/Réglage Interface.
Pour l'heure, le réglage est interne selon le fuseau horaire, et pendant la réinstallation totale ou partielle.
Pouvez-vous également vérifier votre version logicielle en page 1 du menu Infos Techniques/Infos Système ( si c'est inscrit: version UNT: N/A = sans objet, votre décodeur rencontrera des pbs de MAJ du cache interface, et il est impossible de la reconfigurer manuellement, sauf par le SAV de Canal !, ).
Seule solution: appui long sur P+ et Veille ( Power ) jusqu'à l'apparition de " mise à jour APPL "; durée approximative entre 5 à 10 mns selon les décodeurs, afin de vider le cache et les MAJ obsolètes.
Après, il vous reste l'échange de décodeur auprès du SC Canal:
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/acc...
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/pid352-nous-conta...
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
Dîtes-nous les suites.

Cdlt et @pluche.
Raym....
P.S. pour les MAJ nocturnes:
-tjr le laisser en veille ( heure apparente sur la façade ).
-pas de programmations entre 3H et 5h du matin.
@pluchepluche.

Bonjour,

J'ai fait la réinstallation par le menu en débranchant le DD mais il y a possibilité de choisir l'option "partielle" pour ne pas effacer le DD.

Avant la manip j'avais bien Unit = 1, après je reste à N/A ...

C'est pas gagné si je comprends bien.

Il semble qu'il démarre mieux maintenant, par contre il n'y a pas eu de MAJ cette nuit.

J'ai aussi perdu les options de mise en marche et arrêt auto de la télé.

Réveil auto toujours là mais ne fonctionne pas. Arrêt auto disparu corps et biens du menu ...

Même la commande de l'entrée vidéo par le HDMI ne fonctionne plus !

Je dois aller maintenant choisir l'entrée vidéo sur le menu de mon Home cinéma à chaque allumage ! Quel progrès !

Bref, merci de me répondre mais franchement la coupe est pleine et je crois que c'et ma dernière année sur Canalsat. Raz le bol.

Par le bouton arret et P+ la MAJ est elle différente que par le menu ?

 

Bonne journée,

 

 

Raym from Earth

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Bonsoir,

avez-vous effectué une réinstallation totale comme conseillé par jack007 dans son post' ?
Ceci remettra tous les réglages par défaut " usine ".
Sinon, vous pouvez aussi régler le temps de la zapbande par Menu/MaTV/Réglages/Préférence TV/Réglage Interface.
Pour l'heure, le réglage est interne selon le fuseau horaire, et pendant la réinstallation totale ou partielle.
Pouvez-vous également vérifier votre version logicielle en page 1 du menu Infos Techniques/Infos Système ( si c'est inscrit: version UNT: N/A = sans objet, votre décodeur rencontrera des pbs de MAJ du cache interface, et il est impossible de la reconfigurer manuellement, sauf par le SAV de Canal !, ).
Seule solution: appui long sur P+ et Veille ( Power ) jusqu'à l'apparition de " mise à jour APPL "; durée approximative entre 5 à 10 mns selon les décodeurs, afin de vider le cache et les MAJ obsolètes.
Après, il vous reste l'échange de décodeur auprès du SC Canal:
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/acc...
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/pid352-nous-conta...
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
Dîtes-nous les suites.

Cdlt et @pluche.
Raym....
P.S. pour les MAJ nocturnes:
-tjr le laisser en veille ( heure apparente sur la façade ).
-pas de programmations entre 3H et 5h du matin.
@pluchepluche.

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philou385 a écrit :

Bonjour,

 

j'a le cube avec DD et wifi.

Il est toujours connecté.

Depuis quelques temps, au démarrage, j'arrive au panneau "bienvenue" et il reste figé là...

Je dois arreter par l'interuteur derrière pour redémarrer et il consent au bout d'une à deux minutes à se mettre sur la chaine 17.

Les mises à jour se font normalement; rien d'autre à signaler à part la lenteur de réactions: zapping et autres actions rapides à oublier

Merci si vous avez une procédure pour corriger ce bug qui me ramene à l'époque des postes à lampes...

Cordialement,

 

 

Je relance mon propre message.

Ce Cube devient prprement insuportable.

Il fait donc ses mises à jour tous les jours mais ça ne lui réussit pas !

Maintenant il ne sait même plus reconnaitre l'heure d'hiver de l'heure d'été !

Il faut le mettre en marche pour que l'heure s'ajuste. Peut on la régler manuellement ?

Il m'annonce aussi à chaque démarrage que le disque dur est bien connecté ...

Quant au démarrage, toujours 1 à 3 mn pour qu'il se mette sur la 17.

Je pense que le cache doit être saturé à force de faire des MàJ ?

Bref, c'est exaspérant pour un truc loué 5 euros par mois quand je compare avec mon récepteur Visionnic pour parabole motorisée, 10 ans d'âge et aucun souci !!!

 

Que faut il faire ?

Le débrancher tous les soirs pour éviter les MAJ ?

Le laisser allumer sur une chaîne ?

Je suggerais bien que les techniciens en charge des MàJ prennent quelques vacances ...

 

 

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Si on se réfère aux remontées du forum le décodeur Samsung semble moins fiable et performant que les autres des marques Pace ou Sagem c'est une première piste. L'autre piste c'est de faire une réinstallation totale du décodeur en passant par le menu en prenant soin de débrancher le DD pour éviter de perdre les éventuels enregistrements. Sans garantie du résultat.

Bonne soirée

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jack007 a écrit :

philou385 a écrit :


Faut il déconnecter d'internet ce cube maudit pour que les MAJ ne se fassent plus ?

Bonne soirée à tous,

Bonsoir philou

 

Les mises à jour se font par le SAT vers 4h de mat à condition que le décodeur soit en veille (affichage de l'heure) la connexion internet n'a aucun rôle dans cette affaire.

 

Cordialement

Bonsoir jack,

 

Ok, autant pour moi, je croyais que ça se faisait par internet.

Je suis sur une parabole de 85 cms motorisée (USUAL) mais le pointage est ok avec une barre au maxi (plus de 200) sur Astra 19,2 Est.

Et elle reste pointée sur Astra toute la nuit bien entendu.

 

Cordialement,

jack007
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philou385 a écrit :


Faut il déconnecter d'internet ce cube maudit pour que les MAJ ne se fassent plus ?

Bonsoir philou

Les mises à jour se font par le SAT vers 4h du mat à condition que le décodeur soit en veille (affichage de l'heure) la connexion internet n'a aucun rôle dans cette affaire.

 

Cordialement

philou385
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour philou385,

 

Mettez-vous bien le décodeur en veille pendant la nuit?

 

Cdlt,

Bonjour Jordan,

 

Oui bien sur, je ne débranche jamais le décodeur du secteur, je ne coupe jamais l'alimentation par l'interrupteur à l'arrère (sauf quand le cube se bloque...) et la liason wifi est active en permanence elle aussi.

je le laisse en veille.

j'ai activé les options démarrage et arrêt TV et bien que ce soit, comme le cube, de marque Samsung, ça marche quand ça veut ...

Mais c'est un problème "light" ...

 

Bonne soirée,

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Bonjour philou385,

 

Mettez-vous bien le décodeur en veille pendant la nuit?

 

Cdlt,

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Bon, j'avais cru le problème résolu avec la MAJ mais ça recommence !
Faut il déconnecter d'internet ce cube maudit pour que les MAJ ne se fassent plus ?

Franchement, vu le prix des abonnement, ça pourrait marcher mieux ce truc. On n'est plus dans les problèmes de jeunesse.

C'est encore la MAJ des données programmes qui est indiqué KO au lieu d'OK ...

Je suis un ancien client de TPS et franchement je ne m'y retrouve pas depuis le holdup de Canal ...

Allez, à la prochaine hein ?

Bonne soirée à tous,

Jordan - Equipe CANAL
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Effectivement, c'est aussi simple que l'explique johnny074.R.I.P.

 

Cdlt,

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Bonsoir,

normalement, dans l'encadré de la réponse de Jordan ( et des autres réponses aussi ), il doit y avoir " Est-ce la meilleure proposition ? "
( si l'interface du sujet ne bugue pas de trop, parce que, en ce moment, ce n'est pas trop la joie, depuis hier, il suffit d'aller voir " tous les sujets sans réponses " , il y a tout ceux de cette année ?!? ).
Vous cliquez sur celle qui vous convient le mieux !
Bonne journée.

Cdlt et @pluche.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour philou385,

 

Je vous remercie pour votre retour et suis content que vous ayez pu trouver une solution à votre problème.

 

Je vous invite à passer votre sujet en résolu afin que les autres membres de la Communauté qui rencontrent le même problème puissent retrouver votre astuce plus facilement.

 

Cdlt,

Bonsoir Jordan,

 

Je voudrais bien indiqué le sujet comme résolu mais je ne trouve pas comment faire, désolé ...

 

Cdlt

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Bonjour philou385,

 

Je vous remercie pour votre retour et suis content que vous ayez pu trouver une solution à votre problème.

 

Je vous invite à passer votre sujet en résolu afin que les autres membres de la Communauté qui rencontrent le même problème puissent retrouver votre astuce plus facilement.

 

Cdlt,

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jacques2255 a écrit :

Bjr
débranchez la prise du décodeur
attendez 5 minutes
rebranchez
dites nous
cdt

Bonsoir,

 

Merci j'avais déjà fait pas mal de ces manipulations...

 

En fait, je pense avoir trouvé et si ça peut servir à d'autres:

 

Je pensais que toutes les mises à jour se faisaient la nuit mais il ne semble pas que ce soit vrai pour les 4 types de mises à jour annoncées.

Dans le menu : " Mon décodeur" puis " mise à jour des donnée programmes" je lis le résultat Ko (au lieu de Ok).

Je lance donc la mise à jour et depuis ça semble bon.

 

Cordialement,

jacques2255

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Bjr
débranchez la prise du décodeur
attendez 5 minutes
rebranchez
dites nous
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