Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Télécommande (neuve) du cube fonctionne par intermittence

ofeuque
ofeuque

ofeuque

sujets postés
2
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de souscrire une location pour un second cube pour beneficier des chaînes sur une seconde tv ( mon débit internet ne permet pas la réception en hd).

La télécommande de ce second cube ne fonctionne que par intermittence (j'ai pris soins de changer les piles, bien que celles d'origine étaient neuves.

ce second cube fonctionne par contre très bien avec la télécommande de mon premier cube.

=> retour sav ou y a t-il une solution soft ? (Paramètre à changer...)

Participations

jack007
jack007

jack007

sujets postés
25
participations
2064
Niveau
5
22990 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

Je profite de ce post pour mettre en lumière à nouveau ce problème de télécommande qui est considérée comme un consommable par Canal contrairement au décodeur.

 

La location de 6 € par mois couvre le remplacement du décodeur mais pas de la télécommande, un an de garantie et après il faut en acheter une autre, 9 € pour tous les modèles sauf l'ancien cube (15 €) et le pilotime (30€) Est-ce bien normal ?

 

Une anecdote pour finir ce matin mon livreur de surgelés m'a raconté son histoire avec Canal, il a eu un jour un problème avec sa télécommande. Contact avec le service clients impossible d'avoir une télécommande gratuite, la demande remonte plus haut, on lui offre six mois de tout Canalsat en plus de son abonnement basique, un "cadeau" (virtuel) d'une valeur d'environ 100 € mais impossible pour la télécommande "c'est la procédure"

 

Résultat : Outré, il a résilié son contrat à l'échéance et depuis malgré les nombreuses offres mirobolantes il se passe de Canalsat.

 

La morale de cette histoire "On hasarde de perdre en voulant trop gagner" La Fontaine Le Héron

33370
33370

33370

sujets postés
29
participations
2030
Niveau
5
24069 / 50000
points

Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
nouvelle aquitaine

Bonjour,

Puisque la télécommande est neuve, je ferai un échange standard de celle ci, sinon si vous attendez, il vous faudra payer 15 €.

Bon dimanche,