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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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pb de navigateur avec canal plus à la demande

mamalangoustine
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Bonjour,

Lorsque je souhaite télécharger un programme sur canal plus à la demande, une fenêtre m'indique : "nous avons détecté que votre navigateur ne permettait pas de bénéficier des programmes à la demande" et m'invite à télécharger une version d'internet explorer égale ou supérieure à IE 6, j'ai la version 11 d'Internet explorer. Au début j'ai cru que c'était à cause de la mise à jour de W8 vers W8.1 mais j'ai essayé sur mon autre ordinateur qui a W7 Home édition. Par ailleurs, je n'ai plus non plus accès à My canal qui m'invite à télécharger Microsoft silverlight qui est déjà installé.

Pouvez vous, svp, m'indiquer la marche à suivre pour récupérer ce service inclus dans mon abonnement?

 

Cordialement,

 

Christiane SORREAUX

 

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Raym from Earth

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Rebonsoir Christiane,

pour Adobe Flash, je vous propose d'aller ici pour le télécharger:
http://www.01net.com/telecharger/windows/Internet/navigat...

Cdlt et bonne année 2014.
Raymonde.

renaudin
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Bonsoir,

Abobe air, flash, et reader sont des logiciels différents.

Il faut bien flash player

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mamalangoustine a écrit :

bonsoir
apparemment je n'ai pas adobe flash mais adobe air et adobe reader est ce la mm chose?
merci encore pour votre aide et meilleurs vœux également:)

 

Bonsoir, 

 

je mets ma combinaison Wikipédia ( je plaisante ! ):

http://fr.wikipedia.org/wiki/Adobe_Integrated_Runtime

http://fr.wikipedia.org/wiki/Adobe_Acrobat

http://fr.wikipedia.org/wiki/Adobe_Flash

Donc, vous pouvez faire les MAJ en allant sur ce site, par exemple:

http://www.adobe.com/fr/downloads/.html et choisissez les onglets de téléchargement, à droite.

Au fait, quel navigateur Internet utilisez-vous ?

Avez-vous tenté de relancer l'application MyCanal ?

Dîtes-nous les suites.

 

Cdlt et bonne année 2014.

 

 

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bonsoir
apparemment je n'ai pas adobe flash mais adobe air et adobe reader est ce la mm chose?
merci encore pour votre aide et meilleurs vœux également:)

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Bonsoir,

avant d'installer Adobe Flash Player, vérifiez que vous ne le possédez pas déjà sous Panneau de Configuration > Programmes.
Dans ce cas, désinstallez-le avant de ré-installer sa MAJ, sinon, cela fait des doublons et des incompatibilités entre les suites de logiciels incluses dans Adobe Flash.
Ensuite, poursuivez l'installation de MyCanal.
Dîtes-nous.

Cdlt et bonne année 2014.

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je viens de l'installer my canal remarche mais pour le canl plus à la demande il me demanded'installer flash d'adobe mais l'installation à chaque fois (j'ai essayé 3 fois). :( que faire? Merci beaucoup pour vos conseils

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Avez vous essayer de changer de navigateur ? Firefox, par exemple

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oui j'ai ajouter le site "a la demande" dans les parametres de compatibilité mais je n'ai plus le carré qui propose le téléchargement quant à "my canal" je n'ai plus accès à "à la demande" il affiche "erreur 404 - désolé la page a disparue". Je ne peux donc rien visionner.

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Bonjour,

Vous avez bien activer le mode de compatibilité ?

Et est ce que cela remarche via My Canal ?

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bonjour j'ai fait ce qui est indiqué dans le lien joint dans votre réponse mais l'onglet "télécharger" n'apparaît plus lorsque je souhaite télécharger un programme. Que faire? MERCI

renaudin
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