Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

probleme lecture mes videos apres les avoir telechargés ?

Lolo-78150
Lolo-78150

Lolo-78150

sujets postés
3
participations
14
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je voulais regarder ce soir l'episode 9 de Revenge telechargé il y a quelques jours. Malheureusement celle-ci se lance, le compteur de temps defile mais l'ecran reste noir et il n'y a pas de son ...

 

J'ai tenter de redemarre le decodeur mais rien n'y fait. du coup j'ai supprimer et suis entrain de re telecharger mais sans certitude que cela fonctionne ...

Participations

 

Bonjour nonjd,

 

Parlez-vous de programmes téléchargés sur à la demande ou de programmes enregistrés?

 

Avez-vous essayé de supprimer le contenu et de le télécharger à nouveau (si c'est uin programme à la demande)?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

nonojd
nonojd

nonojd

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lolo-78150 a écrit :

je voulais regarder ce soir l'episode 9 de Revenge telechargé il y a quelques jours. Malheureusement celle-ci se lance, le compteur de temps defile mais l'ecran reste noir et il n'y a pas de son ...

 

J'ai tenter de redemarre le decodeur mais rien n'y fait. du coup j'ai supprimer et suis entrain de re telecharger mais sans certitude que cela fonctionne ...

même probleme avec des videos enregistrées depuis plus de 3 jours, elles aparaissent dans mes videos et quand on les lance, écran noir... Penible. Surtout quand des enfants attendent le film avec impatience. 

merci 

Bonjour à tous,

 

@Gerard9a, nous avons bien remonté le dysfonctionnement que vous avez partagé sur ce fil de discussion. Des corrections seront apportées lors de prochaines mises à jour. Je n'ai pas encore de date exacte mais je reviens vers vous dès que ce sera le cas. Merci de votre patience.

@Lolo-78150, merci de votre alerte. J'informe dès maintenant notre équipe de développeurs. Constatez-vous cette anomalie sur d'autres contenus ?

Merci de votre aide,

A très vite

Gerard9a

Gerard9a

sujets postés
30
participations
294
Niveau
3
2314 / 5000
points

Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Auvergne

J'ai le même problème seulement avec les longs métrages. Problème constaté par l'équipe canal plus. Incident remonté aux développeurs, pour l'instant pas de nouvelle.