Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

impossible de lire les chaine en wifi

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

j'ai mis la nouvelle interface et je n'ai jamais pu voir les chaine en wifi.

j'ai eu un technicien mais meme après les manip toujours rien.

 

help

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je vous remercie, ceci nous permettra de cibler le problème. 

Si ça fonctionne ailleurs c'est au niveau de la box qu'il faudra chercher, si non c'est le décodeur. 

Je vous remercie pour la disponibilité et je vous souhaite un excellent réveillon

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

non plus pas la 17

je ne peut pas connecter par ethenet cr la ligne ouverte est dans mon bureau, trop loin de la tv

sinon je testerai chez un ami

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Avez vous accès à la chaine 17 ?

Avez vous la possibilité de brancher momentanément un câble Ethernet ? 

Ou sinon de tester le décodeur ailleurs, chez un ami par exemple.

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ca y est et ca n'a rien changé

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour said

je fais ca revient vers toi

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Arnaud, 

D'autres clients Orange parlent d'un problème similaire sur ce forum .

Est ce qu'il est possible d'effectuer un reset usine comme préconisé?

Vous trouverez la procédure ici.

Merci

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci a toi

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour votre disponibilité.

C’est entre les mains des développeurs, dès que j'ai plus d'information, je vous tiens informé .

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

live pro v2 sagem sagemcom

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Est-ce que vous pouvez SVP me communique le modèle exact de votre box adsl ?

Merci

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci said c'est gentil de t'occuper de moi

je reste a l'ecoute

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis en train de discuter en parallèle avec les développeurs.

Je vous tiendrai au courant au fur et à mesure que les informations m'arrivent ;-)

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

oui parfais sans pb

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Rendez-vous sur la 102 (iTélé) puis appuyez sur "Ok".

Avez-vous des vidéos qui apparaissent (en bas de l'écran) ?

Si oui, validez une de ces vidéos puis dites-moi si cela fonctionne normalement ?

Je vous remercie

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

oui nickel

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Vous arrivez à télécharger du contenu sur à la demande?

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

vous avez mis mot de passe desole
oui avec l'ancien c'etait parfais et la c'est encore mieux

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Vous m'avez dit non sur le précèdent message concernant la clé :-).

A combien estimez vous votre débit internet ? 

Avez vous réussi avec l'encienne interface de télécharger des contenus à la demande

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

y a une cle

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Possible de mettre momentanément une clé wifi afin de protéger le réseau?

Re faites ensuite un test puis dites-moi si c’est pareil ?

Merci

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

TNT antenne classique
orange
non
non car la box est trop loin

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je vous remercie.

Etes-vous sur un réseau câblé ou recevez-vous les chaines TNT par une antenne classique ?

Quel est votre opérateur Internet ?

Est-ce que votre réseau wifi est protégé par un mot de passe ?

Est ce qu'il est possible de tester avec un câble Ethernet ?

Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Dans Menu/Ma Tv/Réglages/ Infos techniques/ Droits d’accès, quels sont les 4 derniers chiffres de votre carte ?

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

debut de validite 30 DEC 5h50
limite valitide 29 jan 17h50

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et sur l'écran Certificats ?

Menu/Ma Tv/Réglages/ Infos techniques/Certificats

Merci

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

admin 31/05/2014
Csat 1 et2 pas de droit
CANAL+ 02/03/2014

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pouvez vous me communiquer les informations que vous trouverez dans " Droits d’accès" ? 

Menu/Ma Tv/Réglages/ Infos techniques/ Droits d’accès .

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ca fait rien

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Tout en laissant le décodeur allumé, retirez puis remettez la carte sur une chaine web. 

Dites moi ce qui se passe ?

arnaud6771
arnaud6771

arnaud6771

sujets postés
2
participations
20
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

c'est fait et toujours rien