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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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C+ à la demande sur Smart TV LG

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Bonjour,

L'abonné à "Canal+ la chaine" que je suis peut-il avoir accès au service Canal+ à la demande via l'application dédiée  sur ma Smart TV LG (dont le firware est à jour) ? J'ai tenté 100 fois de me connecter au service avec les identifiants de mon compte Canal+ mais rien à faire - j'obtiens systématiqument un message criptique de 3 lignes du genre "si vosu êtes abonné canal+ utilisez les indentifiants de votre compte bla bla bala... rendez-vous sur ... mon compte". Avez-vous une idée ? Merci pour votre aide et bonne année à tous :)

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pasc49
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Bonjour je suis abonné a canalsat. Quand allons nous avoir une application canalsat a la demande qui fonctionne. Je suis abonné avec le demo orange par satellite donc pour l'instant je n'ai rien même avec une smart tv car l'appli my canal ne fonctionne plus.
cordialement

Raym from Earth

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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

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♡ Lancs ヅ & ☺ AURA ☼

Bonsoir,

au vu de la multitude de sujets liés et en prime ceci:
http://www.lgblog.fr/2012/10/19/canal-a-la-demande-en-bref/
Je pense qu'entre Canal et LG, les MAJ rencontrent un problème de compatibilité ( d'humeur ? ).
Je me mets à la place d'un heureux possesseur d'une Smart TV, qui paye son abonnement comme tout le monde, mais qui n'arrive pas à voir ce pour quoi il paye sur sa TV !

Cf. le lien de loucasss:
" ... Notes :

  • Selon la marque de votre TV connectée, certaines adresses email ne sont pas prises en compte. Nous vous invitons à essayer avec une adresse de type "live.com", "outlook.com", "gmail.com", etc.
  • Les premières TV connectées commercialisées en 2010 ne sont pas toutes compatibles avec l'application Canal+. Pour plus d'infos à ce sujet, je vous invite à contacter le fabricant de votre téléviseur.
  • Si malgré ces conseils le défaut persiste, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne... "

    Donc, à suivre ...

    Cdlt et @pluche.
    Raym....

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@canalploche : Bonjour, je vous confirme que le service A LA DEMANDE n'est pas accessible avec un abonnement à CANAL+ LA CHAÎNE. 

Vous pouvez accéder au comparateur d'offres ici.

A bientôt !

Bonjour,

Bon... après avoir compris que mon accès au service "à la demande" n'était que temporaire, j'ai ajouté l'option "multiecrans" à mon abonnement. J'y accède donc sur mon Mac, sur mon smartphone mais ... toujours pas sur ma Smart TV LG ! Ma question est simple : et pourquoi donc que je n'y accède pas ?

Lorsque je tente de me connecter via l'application LG "Canal+ à la demande", cette dernière a le culot de me répondre (en rouge en le texte) : "vous devez être abonné à Canal+ bla bla bla".  Un comble, est-il pas ? 

J'ai appliqué la solution proposée par loucass (cf. lien ci-dessous) mais... rien à faire. Le problème persiste :(

Ne me dites pas que mon abonnement ne me permet pas d'accèder au service  "à la demande" sur mon téléviseur ! 

Bien à vous.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@canalploche : Bonjour, je vous confirme que le service A LA DEMANDE n'est pas accessible avec un abonnement à CANAL+ LA CHAÎNE. 

Vous pouvez accéder au comparateur d'offres ici.

A bientôt !

J'accède pourtant au service "à la demande" via ma Xbox (i.e. le service Live Gold) ! Idem sur Smartphone, Tablette et PC ! Je ne comprends donc toujours pas la politique de Canal.

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Le Cube TNT avec C+, C+ Sport et Panorama OTT

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La particularité de cet abonnement est qu'il comprend l'enregistrement mais effectivement pas C+ A la demande, ni la diffusion sur PC ou tablette.
Jusqu'ici, pour les autres abonnements, C+ parlait de Multiecran qui comportait l'enregistrement, C+ A la demande et la diffusion sur autres écrans. Ce n'est plus le cas pour cet abonnement où l'enregistrement est dissocié des autres services.

Remy - Equipe CANAL
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@canalploche : Bonjour, je vous confirme que le service A LA DEMANDE n'est pas accessible avec un abonnement à CANAL+ LA CHAÎNE. 

Vous pouvez accéder au comparateur d'offres ici.

A bientôt !

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Après avoir testé la solution de loucass, j'ai tendance à croire que renaudin a raison. L'abonnement Canal+ la chaine (i.e. l'abonnement du pauvre) ne permet pas d'accéder au service "à la demande" sur le téléviseur familial. J'avoue avoir un réel souci avec la démarche marketing de Canal... Quoi qu'il en soit, merci pour votre aide.

renaudin
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Bonjour,

L'offre Canal + la chaine en comprend pas le service Canal + A la demande.

canalploche a écrit :

Bonjour,

L'abonné à "Canal+ la chaine" que je suis peut-il avoir accès au service Canal+ à la demande via l'application dédiée  sur ma Smart TV LG (dont le firware est à jour) ? J'ai tenté 100 fois de me connecter au service avec les identifiants de mon compte Canal+ mais rien à faire - j'obtiens systématiqument un message criptique de 3 lignes du genre "si vosu êtes abonné canal+ utilisez les indentifiants de votre compte bla bla bala... rendez-vous sur ... mon compte". Avez-vous une idée ? Merci pour votre aide et bonne année à tous :)

Bonjour,

Peut etre ce post pourra vous être utile :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/503055-difficultes-acceder-application-canal-via-tele-connectee-tv-connect-modifiez-identifiants