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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plus de canalsat sur décodeur liveplay d'orange

etiennefroes
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Bonjour,

depuis la fin de matinée de ce jour, je ne reçois plus canalsat.

MERCI DE VOS INFOS

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@wsaintcr : Bonjour, est-ce la 1ère fois que vous rencontrez ce défaut ? Avez-vous de nouveau accès à l'univers Canal+/Canalsat ?

Tenez-moi informé et à très vite !

wsaintcr
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Canal+ résilié déc 2008 : abonné 17 ans CanalSAT depuis 1998 Déco SAT HD Wifi / TV Orange par ADSL

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wsaintcr a écrit :

wsaintcr a écrit :

Bonjour,
Oui ce serait bien de dire comment cela a été résolu car moi j'ai le même problème.
Plus d'environnement CANAL/CANALSAT sur mon décodeur TV Orange Livebox play (utilisé dans le cadre de l'option 2nd décodeur).
Le service client de CANAL me renvoie vers Orange.

Et le service Orange me renvoie sur Canal car ils ne voient pas mon abonnement Canal dans leur fichier client (normal car j'ai souscrit à CanalSAT par SAT et que j'utilise le décodeur Orange comme 2nd décodeur).

Je vais attendre une réponse ici et peut-être un miracle lundi d'auto-réparation du problème ?

Je m'auto-réponds pour expliquer comment mon problème s'est résolu tout seul :

- Réactivation des droits CanalSAT depuis mon espace client.

- Arrêt du décodeur Orange par la télécommande.

- Arrêt électrique du décodeur Orange pendant 10 s.

- Décodeur Orange relancé : environnement ok et droit ok

Je pense qu'il s'agisait d'un bug ponctuel.

Crotte C'est de nouveau HS. Cela ressemble de plus en plus à un bug du week-end.

On verra lundi. Je vais regarder la TV sur mon décodeur SAT Canal.

wsaintcr
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wsaintcr a écrit :

Bonjour,
Oui ce serait bien de dire comment cela a été résolu car moi j'ai le même problème.
Plus d'environnement CANAL/CANALSAT sur mon décodeur TV Orange Livebox play (utilisé dans le cadre de l'option 2nd décodeur).
Le service client de CANAL me renvoie vers Orange.

Et le service Orange me renvoie sur Canal car ils ne voient pas mon abonnement Canal dans leur fichier client (normal car j'ai souscrit à CanalSAT par SAT et que j'utilise le décodeur Orange comme 2nd décodeur).

Je vais attendre une réponse ici et peut-être un miracle lundi d'auto-réparation du problème ?

Je m'auto-réponds pour expliquer comment mon problème s'est résolu tout seul :

- Réactivation des droits CanalSAT depuis mon espace client.

- Arrêt du décodeur Orange par la télécommande.

- Arrêt électrique du décodeur Orange pendant 10 s.

- Décodeur Orange relancé : environnement ok et droit ok

Je pense qu'il s'agisait d'un bug ponctuel.

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Bonjour,
Oui ce serait bien de dire comment cela a été résolu car moi j'ai le même problème.
Plus d'environnement CANAL/CANALSAT sur mon décodeur TV Orange Livebox play (utilisé dans le cadre de l'option 2nd décodeur).
Le service client de CANAL me renvoie vers Orange.

Et le service Orange me renvoie sur Canal car ils ne voient pas mon abonnement Canal dans leur fichier client (normal car j'ai souscrit à CanalSAT par SAT et que j'utilise le décodeur Orange comme 2nd décodeur).

Je vais attendre une réponse ici et peut-être un miracle lundi d'auto-réparation du problème ?

Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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etiennefroes a écrit :

Merci le problème est réglé

 

Bonsoir, 

 

heureuse de le lire ! 

Donc, quelle a été la solution qui a réglé le problème ?

Bonne soirée à vous !

 

Cdlt et bonne année 2014.

etiennefroes
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Merci le problème est réglé

Raym from Earth

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Bonjour,

avez-vous essayé de rebooter votre livebox play ainsi que votre décodeur ? retirer/réinsérer carte d'abonné ? réactiver vos droits d'accès ? http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/acc...
Avez-vous contacté Orange ? http://contact.orange.fr/
Dîtes-nous.

Cdlt et bonne année 2014
P.S. vous pouvez aussi lire ceci: https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu...
@pluche et encore meilleurs vœux.