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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

connexion impossible canal rugby app

vulcain_63
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Il m'est impossible de me connecter a la canal rugby app, malgré l'installation et la desinstallation de l'app.

mes identifiants ne sont pas reconnus.

utilisation sur iphone 4 sous ios 7.04

Merci de m'aider

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour namimaru,

Un incident est en cours. Vous pouvez suivre sa résolution ici

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

A très bientôt,

namimaru
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Même problème aujourd'hui pour moi. Impossible de me connecter à la Canal Rugby App, même après avoir désinstallé puis réinstallé l'application, que ce soit sur un smartphone Samsung Galaxy Note 3 SM-N9005 ou un tablette Samsung Galaxy Pro 12.2 SM-P900

@j0007 : Bonjour, merci pour votre alerte.

Suivez la résolution de cet incident ici.

A bientôt !

j0007
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bonjour
depuis ce matin impossible de me connecter sur l'appli

Bonjour Forgetms,

Merci de votre alerte.

Je constate également de nouveau l'anomalie sur notre tablette Android.

Je viens d'informer nos équipes techniques afin qu'une solution soit apportée rapidement.

Je vous tiens informé dès que j'obtiens un retour.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Lilou

forgetms
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J'ai exactement le meme probleme ce matin sur un appareil android avec Canal Rugby App (l'appli My Canal fonctionne très bien)

Bonjour Orthowar2002duke,

Après plusieurs tests et après avoir obtenu des retours positifs de certains abonnés impactés, l'incident semble résolu.

Pouvez-vous essayer de nouveau et me tenir informé ?

Merci beaucoup,

A très vite !

Lilou

@orthowar2002duke, merci de votre retour rapide.

Il semblerait que l'anomalie soit constatée sur les appareils Android. 


Je remonte ces informations à nos équipes et je reviens vers dès que possible.

Merci de votre patience,

A bientôt

orthowar2002duke
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tablette asus et smartphone samsung. un ami a moi sur tablette samsung ne peut pas se connecter non plus je vais essayer de désinstaller et réinstaller mais pb toujours en cours pour moi

Bonjour Orthowar2002duke,

Merci de votre alerte. Cet incident est-il toujours d'actualité ? 

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre tablette et smartphone ? 

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ? 

Tenez-moi informé,

A très vite

orthowar2002duke
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idem, plus de connection sur smatphone ou tablette, identifiants non reconnus depuis lundi pour moi

Bonjour à tous,

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident via le site Infos Incidents.

A bientôt !

Sacha pouget
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bonjour ,
je suis dans le même cas je n'arrive plus à me connecter sur la canal rugby app sur iphone 4s .

 

Bonjour à tous,

 

Je me suis rapproché des techniciens et il semblerait qu'un incident impacte actuellement l'identification sur les applications Canal Football App et Canal Rugby App.

 

Je reviens vers vous dès que j'en sais d'avantage.

 

A très vite!

 

maxx97231
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Impossible pour moi de me connecter a l'app rugby , mes identifients ne sont pas reconnus alors que sur mycanal+ tout fonctionne parfaitement

@camarel : Bonjour, avez-vous un message d'erreur lors de la tentative de connexion ? Si le défaut persiste, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un test en ligne avec vos identifiants.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

Bonne journée et à très vite !

camarel
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Il m'est impossible de me connecter sur l'app rugny que ce soir sur tablette PC ou Iphone 5S. J'ai désinstallé et réinstallé mais rien de mieux.

 

Bonjour nicolr,

 

Sur quel support essayez-vous d'accéder à l'application (tablette, PC, smartphone)?

 

Cdlt,

 

nicolr
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Même chose pour moi connexion impossible

Bonjour,

Merci @Vulcain_63 pour la confirmation. Je suis ravie que vous puissiez de nouveau accéder aux applications.

Je vous souhaite un très bon week-end sur nos programmes.

A bientôt sur la communauté !

vulcain_63
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Bonjour, connexion possible ce matin.
Merci

Vulcain_63,

 

Notre service technique nous confirme que cet incident est résolu. 

Pouvez-vous essayer de nouveau ?

 

Tenez-nous informés,

A très vite

Bonjour Vulcain_63,

Merci de votre alerte. Comme indiqué dans un autre sujet, notre équipe technique a bien pris le point sur cette anomalie. Des corrections sont en cours. 

Vous pouvez suivre cet incident et être informé de sa résolution en cliquant ICI.

Merci de votre patience,

A très vite