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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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De cube en cube

poune
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Bonjour,
Le cube est et restera pour moi, une véritable ruche à PB.
J' ai 13 ans d' ancienneté.

  • Malgré les "au combien nombreux" coups de fils au technique, suivi de diagnostiques et surtout de beaucoup de blabla ( tapez sur un, sur deux (...), je trouve anormal que ce soit le client qui paye, encore une fois de plus, tous ses coups de fils (cela devrait être compris dans l' abonnement surtout que se sont des PB lié à leur matos).
  • Réinstallation partielle et/ou total du cube (et donc marre de perdre mes films favoris).
  • Échange de matériel (actuellement j' ai un cube "PACE") et donc des manipulations et beaucoup de temps (démontage, remontage,points relais, etc ...).
  • Achat (à la charge du client, encore ...) d' une tête twin pour évité certains PB liés aux enregistrements et lecture en même temps.

Rien ni fait!
Mes PB aujourd'hui avec mon new ... cube sont:

  • Décodeur très lent.
  • Rarement, image figée et cube bloqué (aucune manipulation possible), reebot par la prise de courant.
  • Lors de recherche d' une chaine sur la mosaïque, la fenêtre rouge (curseur) reste bloqué sur une chaine et m' oblige à redémarrer mon système.
  • Quelques fois, quand on regarde une chaine ou une vidéo, si on fait une pause et/ou un retour en arrière j' ai des bugs: image figée, lecture impossible.
  • Lors de recherche sur la mosaïque quand on sélectionne une chaine le temps d' attente avant l' arrivé du son et de l' image est de 30 seconde (montre en main).

Ma seule solution actuelle est de formater régulièrement mon cube...

A part le changement de cube, aucune autre solution ne m' est apportée.

Le retour que j' ai des différents technitiens est que le PB viendrait du disque dur, instable, fragile...

Ma famille aurait dû mal à se séparer de canal+/ canalsat, j' y pense souvent.
Je suis aussi chez free et effectivement on voit bien la différence de génération dans le matériel.

Il serait temps que le groupe canal+/sat revoit leur matos et nous sortent enfin un matériel digne de leur forfaits exorbitants!!!

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ctroncy
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Bonjour,

 

Comme jack007, je n'avais aucun problème avec le cube avant l'ajout du disque dur.

Et pourtant , l'enregistrement à partir de la grille et  le timeshift apportent vraiment un plus appréciable dans la gestion quotidienne.

Dommage que tout soit gâché par des successions de problèmes inhérents à la gestion du disque.

Je vais d'ailleurs en changer, et passer de 320GO à 80 GO, sans illusion aucune, car celui fourni par Canal présente, d'après le technicien, des anomalies. 

Anomalies qui sont les mêmes avec un autre disque Samsung 2.5, non Canal, que j'avais en ma possession.

Même si les comportements des 2 disques sont identiques,le technicien m'a assuré que seuls les disques canal fonctionnent.... correctement.Sourire

Pourquoi ? Quelle est la raison technique ?  Impossible de savoir.

Je ne vois pas pourquoi les disques durs vendus à Canal seraient plus fragiles et instables que ceux que l'on possède sur les ordinateurs portables ?

Ce sont les mêmes à priori. Il faut sans doute chercher du côté de la gestion logicielle du disque, qui se débat dans un matériel à bout de ressources, avec des effets de bords difficilement contrôlables. 

Pourquoi Canal change-t-il le formatage des disques avec la version TNT ?

Le technicien m'a aussi indiqué que dans un certain mode d'utilisation, le cube qu'il avait au bureau plantait.... Et les développeurs ne sont pas loin.

Il m'a aussi dit que des améliorations allaient venir... Quand ? Quel type d'amélioration ?... Impossible de savoir !

Il faut aussi bien mettre en veille le décodeur la nuit, et si possible la journée... Enfin si j'ai bien tout compris, le seul moyen d'éviter les soucis, est de laisser le décodeur en veille 24h/24.Cool

J'aurais passé des heures à essayer de comprendre d'où pouvaient venir les problèmes. Sans dialogue avec les développeurs, sans trace, sans log...C'était peine perdue ! 

Cordialement.

 

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

poune a écrit :

Le retour que j'ai des différents techniciens est que le PB viendrait du disque dur, instable, fragile...

Il serait temps que le groupe canal+/sat revoit leur matos et nous sortent enfin un matériel digne de leur forfaits exorbitants!!!

Bonjour

 

Je partage ce constat à partir de mon exprérience personnelle, je n'ai pas de disque dur et quasiment aucun problème avec mes deux HD WIFI PACE  sauf la perte aléatoire du WIFI. Par contre à la lecture du forum et des échanges avec mon installateur et d'autres amis abonnés c'est bien le DD qui semble la cause principale de la plupart de vos problèmes.

 

Cordialement