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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème silverlight et windows 8.1

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Bonjour, je viens d'essayer mycanal sur mon pc de bureau sous windows 7 et tout marche très bien, je veux l'utiliser sur mon PC portable et là c'est le drame. En effet, le live ne s'affiche pas (reste gris), sur canal à la demande, l'écran lors de la lecture ne s'affiche pas et le plugin mycanal reste blanc au démarrage et donc impossible d'en tirer quelques chose (donc de télécharger une vidéo).

Je possède un windows 8.1 sur ce pc la dernière version de silverlight.

Mais je pense que cela viens de silverlight car j'ai testé d'autres modules proposé sur d'autres sites et utilisant la capacité de silverlight et cela n'a jamais fonctionné (rien ne s'affiche comme pour mycanal).

Je précise avoir utilisé à tour de rôle chrome, internet explorer 11 et firefox. Que faire pour faire fonctionner silverlight ? y a t'il un problème de comptatibilité avec windows 8.1 ? 

Merci beaucoup

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Bonjour,
J'ai eu le même problème sous windows 8.1. Il faut juste faire un clic droit sur l'icone silver light qui s'affiche sur l'ecran gris. Appuyer sur la touche qui ressemble à une étoile et ça repart. Si ca ne marche pas, essayer de toucger toute les option du menu déroulant après avoir fait clic droit.

jeromedordogne24
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le problème c'est defendeur sous Windows 8 je vous conseille si vous avez encore un installation de Windows de la reinstaler

Raym from Earth

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B81 a écrit :

Bonsoir,
Avez-vous trouvé une solution à ce problème car je suis face à ce problème. Silverlight "bloque" en cherchant à s'installer alors qu'il est déjà installé.
Merci de votre retour et d'éventuelle solution.

 

Bonsoir, Sourire

 

avez-vous tenté de désinstaller proprement myCANAL, puis de le réinstaller ?

Sinon, je vous donne à consulter et exécuter ce sujet. Clin d'œil

 

Cdlt et passez un bon weekend.

Bye et Bisou.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat )

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Bonsoir,
Avez-vous trouvé une solution à ce problème car je suis face à ce problème. Silverlight "bloque" en cherchant à s'installer alors qu'il est déjà installé.
Merci de votre retour et d'éventuelle solution.

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Bonjour,

Je vous invite à essayer les 2 tutoriels suivants :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/702620-tuto-manipulation-tester-rencontrez-message-erreur-authentification-live-tv

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/660322-mal-acceder-mycanal-pc-pense-reinitialiser-navigateur-internet

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de contacter un technicien spécialisé dans ce domaine sur le CHAT. 
Voici le lien 

Bonne journée,

Raym from Earth

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patrice8360035 a écrit :

Toujours le même problème: avec W8 canal + demande l'installation de Silverlight alors que je l'ai installé.
J'ai changé mon PC car j'avais XP et C+ fonctionnait parfaitement..
Que faire ?

 

Bonsoir, Sourire

 

avez-vous tenté de désinstaller myCANAL, puis de le réinstaller ?

Sinon, je vous donne à consulter ce sujet. Clin d'œil

 

Cdlt et passez une bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde

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Toujours le même problème: avec W8 canal + demande l'installation de Silverlight alors que je l'ai installé.
J'ai changé mon PC car j'avais XP et C+ fonctionnait parfaitement..
Que faire ?

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patrice8360035 a écrit :

Bonjour
Moi aussi, je suis désespéré, je viens de changer mon pc avec XP pour être tranquille et impossible d'avoir C+, alors que sur mon pc xp tout marchait bien. Il me demande d'installer Silverlight alors que je l'ai déjà fait, je l'ai installé, désintallé plusieurs fois mais rien n'y fait, résultat je vais résilier tout mes abonnements c+ et canal sat. Au tél on m'a dit de contacter micro soft, mais c'est loin d'être gratos et sans garantie de résultat.

 

Bonsoir, Sourire

 

le problème, c'est que vous êtes sous WXP, dont le support et les mises à jour ont pris fin depuis début Avril ( voir ce lien ).

 

Vous êtes plusieurs à rencontrer ce problème.

Il vous faut migrer vers une version de Windows supérieur, en mettant à jour votre PC. Clin d'œil

 

Cdlt et passez une bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat ).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

N.B. : une astuce a été trouvé par un abonné, à lire dans ce tuto'. Clin d'œil

 

@pluche ...

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Bonjour
Moi aussi, je suis désespéré, je viens de changer mon pc avec XP pour être tranquille et impossible d'avoir C+, alors que sur mon pc xp tout marchait bien. Il me demande d'installer Silverlight alors que je l'ai déjà fait, je l'ai installé, désintallé plusieurs fois mais rien n'y fait, résultat je vais résilier tout mes abonnements c+ et canal sat. Au tél on m'a dit de contacter micro soft, mais c'est loin d'être gratos et sans garantie de résultat.

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@legroggy : Bonjour, rencontrez-vous toujours un problème de qualité d'image avec myCANAL sur votre PC ? Avez-vous pu tester sur un autre réseau wifi ?
Merci et à très vite !

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Sur portable PC en Windows 8.1, j'ai eu grâce l'assistance " nouvelles technologie " une TB réception via live canal mais depuis my Canal, l'image est devenue très mauvaise malgré le recours au même service alors que je reçois parfaitement sur IPhone et IPad .
Je suis demandeur d'une aide efficace

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my canal sur Google chrome puis sur étoile

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@michelwourms : Bonjour ! Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne. Une prise à distance de votre PC peut être nécessaire. 

A très vite !

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Bonsoir. Jordan j ai Acheté un Pc fonctionnant sous windows 8 et j ai les mêmes problèmes précités ....... Silerlight... Merci de vérifier vos sources............ Cela ne fonctionnne chez personne et vous vous permettez de dire que cela est ok. Allez achetez un Pc vous verrez bien.. Merci d être plus performant pour résoudre les problèmes de vos abonnés

 

Bonjour irmi69,

 

Nos techniciens ont procédé à des tests avec la version 8.1 de Windows et tout semble fonctionner.

 

Je vous invite à contacter un expert technique via le Chat afin de déterminer si votre configuration logicielle est bien adaptée.

 

N'hésitez pas à me faire un retour.

 

Cdlt,

irmi69
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous, 

 

Je me renseigne concernant la compatibilité du service avec Windows 8.1 et je vous fais un retour.

 

A très vite.

Bonjour,

Alors ? où en est-on ? ça ne marche toujours pas chez moi :-(

cordialement

 

Bonjour à tous, 

 

Je me renseigne concernant la compatibilité du service avec Windows 8.1 et je vous fais un retour.

 

A très vite.

jclaude
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Bonjour, j'ai testé sous plusieurs OS, avec Windows 7, Windows XP et Windows 8, Silverlight fonctionne et donc canal sat aussi.J'ai eu la "bonne" idée de faire une maj et de basculer ma tablette sous Windows 8.1 (au lieu de Windows 8) et çà ne fonctionne plus du tout...Peut importe le navigateur.

J'ai trouvé ce lien en cherchant, mais je n'ai rien compris (http://www.e-naxos.com/Blog/post/Silverlight-et-Windows-8...)

Je suis très déçue, mais je pense que le problème ne vient pas de canal sat, plutôt de Silverlight.

Si quelqu'un trouve une solution, nous sommes toute ouïe.

irmi69
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emidan a écrit :

Bonjour,
Mycanal ne fonctionne pas non plus sur mon PC avec ie11 sur Windows 8.1, il demande d'intaller Sylverlight alors qu'il l'est déjà !!!!
Mais aucun problème avec Firefox, pas essayé avec chrome.

Vous pouvez utiliser le live et le replay en lecture direct par firefox, c'est bien ça ? Le plugin mycanal fonctionne t-il ?

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33370 a écrit :

Bonjour,

J'espère qu'un membre de l'équipe canal va prendre le relais afin de trouver une solution pour vous.

Bon dimanche,

Merci d'avoir pris le temps de m'aider en tout cas :-)

emidan
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Bonjour,
Mycanal ne fonctionne pas non plus sur mon PC avec ie11 sur Windows 8.1, il demande d'intaller Sylverlight alors qu'il l'est déjà !!!!
Mais aucun problème avec Firefox, pas essayé avec chrome.

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Bonjour,

J'espère qu'un membre de l'équipe canal va prendre le relais afin de trouver une solution pour vous.

Bon dimanche,

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33370 a écrit :

Bonjour,

Je suis désolé de voir que çà ne fonctionne pas par contre essayer de faire ce que @loucass avait conseillé sur le forum dédié aux tests de mycanal:

Pouvez vous effectuer les opérations suivantes :

1) télécharger et lancer le programme suivant :

http://player.canalplus.fr/mycanal/prod/oob/Desinstaller/myCANAL_uninstall.bat

2) Videz les cookies de votre navigateur et retournez sur la page MES TELECHARGEMENTS.

3) Vous devriez pouvoir reprendre la procédure d'installation nominale.

A suivre,
Lucas

 

Je viens d'essayer le logiciel en suivant vos procédure et rien n'y fait :( Merci en tout cas :-) y'a de quoi devenir fou quand même ^^

33370

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je suis désolé de voir que çà ne fonctionne pas par contre essayer de faire ce que @loucass avait conseillé sur le forum dédié aux tests de mycanal:

Pouvez vous effectuer les opérations suivantes :

1) télécharger et lancer le programme suivant :

http://player.canalplus.fr/mycanal/prod/oob/Desinstaller/myCANAL_uninstall.bat

2) Videz les cookies de votre navigateur et retournez sur la page MES TELECHARGEMENTS.

3) Vous devriez pouvoir reprendre la procédure d'installation nominale.

A suivre,
Lucas

 

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Pour information voici à quoi ressemble le replay chez moi (le live est identique : http://hpics.li/a689537

 

Et le plugin mycanal sur le bureau : http://hpics.li/4f84df1

 

En prime je reçois ce magnifique message (pas tout le temps) : http://hpics.li/89dc0e5

 

Mais que faire ? n'y a t'il pas de version HTML 5 en prévision ? déçu et en colère !

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33370 a écrit :

Bonojur,

Je viens vous faire part de mon expérience concernant windows 8.1 que j'utilise depuis le changement de mon P.C depuis 1 mois. Je craignais comme vous le passage de windows XP sur lequel mycanal fonctionnait parfaitement. Eh bien, force est de contaster que je n'ai pas eu de pb d'installation de mycanal et des modules (canal+ et sylverlight).

J'utilise google chrome et je vous conseille de supprimer l'historique de navigation de votre nagitateur internet. De supprimer silverlight et le module mycanal qui vous sert à télécharger et lire les programmes.

Nettoyer à nouveau toutes les traces de ces fichiers de votre P.C.

Puis ouvrir mycanal et essayer de faire un téléchargement lors du contrôle si les modules sont présents sur votre P.C, vous lalez avoir un message vous demandant de les installer et faites un essai pour voir si celà règle votre problème.

J'espère que celà va fonctionner.

Bonne journée,

Bonjour 33370, j'ai bien suivi vos directive et non rien à changé... c'est rageant ! Merci en tout cas pour votre aide :)

33370

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Bonojur,

Je viens vous faire part de mon expérience concernant windows 8.1 que j'utilise depuis le changement de mon P.C depuis 1 mois. Je craignais comme vous le passage de windows XP sur lequel mycanal fonctionnait parfaitement. Eh bien, force est de contaster que je n'ai pas eu de pb d'installation de mycanal et des modules (canal+ et sylverlight).

J'utilise google chrome et je vous conseille de supprimer l'historique de navigation de votre nagitateur internet. De supprimer silverlight et le module mycanal qui vous sert à télécharger et lire les programmes.

Nettoyer à nouveau toutes les traces de ces fichiers de votre P.C.

Puis ouvrir mycanal et essayer de faire un téléchargement lors du contrôle si les modules sont présents sur votre P.C, vous lalez avoir un message vous demandant de les installer et faites un essai pour voir si celà règle votre problème.

J'espère que celà va fonctionner.

Bonne journée,