Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Nouveau décodeur CUBE TNT jamais reçu

maxdroid
maxdroid

maxdroid

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

je me suis réengagé en octobre par téléphone et l'opérateur m'a proposé de m'envoyer le nouveau décodeur CUVE TNT.

Je ne l'ai jamais reçu.

J'ai donc recontacté le service client par tchat et un nouvel opérateur a proposé de me l'envoyer en gardant ma date d'engagement actuelle au 31/10/2014 (j'ai copié la conversation sur mon ordinateur).

Je ne l'ai jamais reçu.

Je viens de recontacter le sercive client par tchat et on me propose de me réengager jusqu'au 31/10/2015 ! (j'ai également copié la conversation)

Je refuse et tente une dernière conciliation par ce biais car il s'agit là de mensonges et de consommation forcée.

 

J'attends une aide quant à l'attitude à adopter afin d'avoir, enfin, ce qui m'a été dit.

Cordialement

Participations

maxdroid
maxdroid

maxdroid

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je vous remercie pour cette réponse. Je vais suivre la démarche indiquée et en noter le résultat sur cette file.
Cdt

Bonjour,

Pour ce genre de problème vous pouvez contacter le médiateur de canal à la conditiion d'avoir respecté les conditions précisées dand le lien ci dessous (soit Avoir reçu 2 réponses insatisfaisantes de la part des Services Clients ): 

http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid576325-le-site-du-mediateur.html

Bonne journée,