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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Suite a la résiliation de canal+

dragofeu66
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Bonjour, je suis un ancien abonnés de canal+ sa faisait 7 an et suite a ma perte d'emploie j'ai du renonçais a canal+ au 1 er janviers 2014, je n'ai eu aucune  proposition de la part de canal+ pour garder mon abonnement a part la lettre de confirmation de résiliation.Je suis assez deçu et assez amer, alors si vous avez un code promos a m'offrir dans c'est moment difficille sa serai sympa.Cordialement

Bonne Année a vous tous.Rigolant

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monsieurhobby a écrit :

Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Hello Dragofeu,

Cela signifie que vous êtes ou avez été avant votre résiliation abonné aux deux opérateurs (Canal+ et Canalsat) en même temps.

On appelle les abonnés aux deux opérateurs, les abonnés couplés,voilà tout ;)

Bonne soirée.

Bonjour, mon décodeur le Cube est bloqué sur la chaîne zéro et me dit que je n'ai pas acces aux chaines, je suis aboné depuis 2 ans en code cross couplé, mais à 00.34, plus rien, je n'ai jamais résilié (ou fais de demande) je n'ai plus acces aux chaines ni même à la 99. HELP

Bonjour,

???

 

Votre question n'a aucun rapport avec la réponse de Sonia. Qui d'ailleurs a quittée  l'équipe Canal depuis.

 

Peut-être un Décrypteur ou un autre abonné aura la réponse à votre question ce dimanche.

 

Sinon je vous conseille de contacter le Service client demain via le CHAT, c’est gratuit.

 

 

Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Hello Dragofeu,

Cela signifie que vous êtes ou avez été avant votre résiliation abonné aux deux opérateurs (Canal+ et Canalsat) en même temps.

On appelle les abonnés aux deux opérateurs, les abonnés couplés,voilà tout ;)

Bonne soirée.

Bonjour, mon décodeur le Cube est bloqué sur la chaîne zéro et me dit que je n'ai pas acces aux chaines, je suis aboné depuis 2 ans en code cross couplé, mais à 00.34, plus rien, je n'ai jamais résilié (ou fais de demande) je n'ai plus acces aux chaines ni même à la 99. HELP

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lecatalan66 a écrit :

moi je voudrai savoir si on peu résilier les deux contrats canal plus et canalsat sans préavis, moi je suis abonné des premiers jours qu'a éte crée la chaine. Ca deviens trop cher, et plus interressant merci

Bonsoir,

Helas, non vous ne pouvez resilier qu'a vos dates dates d'echeance , qui peuvent etre distinctes.

Extrait de l'aide en ligne : comment resilier :

La résiliation de votre contrat CANAL+ et/ou CANALSAT est possible à la date d’échéance de votre abonnement.

Vous avez jusqu’à un mois avant la date d’échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande par courrier simple en précisant votre nom, prénom et numéro de client.

 

 

Si vous décidez de résilier votre abonnement CANAL+ et/ou CANALSAT, envoyez votre courrier à l’adresse :

CANAL+ et/ou CANALSAT
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

 

Un conseil : par lettres recommandées avec AR ( une pour Canal une pour CanalSat)  pour garder une trace .

Le service client a la facheuse tendance a perdre les lettres...

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moi je voudrai savoir si on peu résilier les deux contrats canal plus et canalsat sans préavis, moi je suis abonné des premiers jours qu'a éte crée la chaine. Ca deviens trop cher, et plus interressant merci

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dragofeu66 a écrit :

Oui ,je payer 33,75 jusqu'en septembre et de septembre a décembre 39,90 mais c' est pas lomone que je demande c'est suite a ma perte d'emploi.cdt

Bonjour,

Quelle est la  date d’échéance inscrite sur la lettre de confirmation ?

Si c’est comme je le pense, à vous lire ,le 31 Aout 2014 il ne vous reste plus qu’à demander,  si ce n’est déjà fait, de bénéficier de la clause de résiliation anticipée en envoyant les justificatifs de votre nouvelle situation à Canal. Le résultat n’est malheureusemt pas garanti, mais en cas de refus vous pourrez en dernier recours saisir le médiateur.

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

La question de mathoj est tout à fait pertinente, avez-vous bénéficié d'une promotion sur l'année écoulée?

Bonjour

Ce qui serait "pertinent" c'est d'avoir la position claire, ferme et définitive du groupe Canal sur (les) la réponse faite à ceux (nouveaux, anciens, vétérans) qui chaque année (comme expliqué très clairement ci-dessous) négocient un rabais pour renouveler leurs abonnements.

A +

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Bonjour dragofeu66,

 

La question de mathoj est tout à fait pertinente, avez-vous bénéficié d'une promotion sur l'année écoulée?

 

Cdlt,

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dragofeu66 a écrit :

Bonjour, je paye 39,90 en plus voilà j'ai un ami qui vient de me donner un code promo pour avoir 30% sur canal plus je le valide sa me dis que c'est pris en compte mais le hic c'est que je reste au même tarif c'est ouf quand même je départ sur 1an en plein tarif sans avoir rien signé,d'après vous il y a t il un recours?cdt

 

 

Bonjour,

Je pense y voir un peu plus clair.

Ma question était de savoir si vous n’aviez pas  déjà bénéficié d’une réduction sur la dernière période, puisque comme cela semble être l’usage, à la première résiliation on vous appelle et vous propose une réduction.

Vous nous dites d’être repartis pour 1 ans alors que vous avez résilié et reçu votre accusé de réception ce qui veux dire que votre « manip » sur le site vous retrouvez réengagé ?

En ce qui concerne les codes promos ceux-ci sont generalement assortie d'un petit astérisque (*) renvoyant à  * Voir modalités

Ou en résumé il est écrit : offre valable à toute personne non abonnée au cours des 6 derniers mois.

 

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Je voulais dire que je démarre 1an sans remise de quoi que ce soit.

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Bonjour, je paye 39,90 en plus voilà j'ai un ami qui vient de me donner un code promo pour avoir 30% sur canal plus je le valide sa me dis que c'est pris en compte mais le hic c'est que je reste au même tarif c'est ouf quand même je départ sur 1an en plein tarif sans avoir rien signé,d'après vous il y a t il un recours?cdt

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour,

une fois encore, le choix de mes mots fait " discours de basse-cour " ! :mrgreen

Je ne faisais que mettre en exergue le positionnement de Canal sur ces sujets brûlants des codes promos, sur la Communauté, qui, à mon avis ( OK, il est contestable, merci, je sais, c'est au moins la 3ème fois que je me fais " tacler " ! ) ,
auraient plus leurs places en MP auprès des heureux bénéficiaires, et éviteraient, ainsi, que " l'on se prenne le bec " ( d'où la basse-cour, pour les moins perspicaces , humour ! )( attention, triple-sens: cour intérieure d'une forteresse; zone basse d'un orchestre ), ici-bas.

De la richesse du vocabulaire de la Langue Française:
( Je prends juste comme avis le site http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/, par exemple ):

" Ancien: voir définition car plusieurs sens ( ben vi, selon la compréhension de chacun, et de part l'abondance de notre belle langue, qui engendre tant d'incompréhension ).
Synonymes
ancien : 31 synonymes.
âgé, aïeul, aîné, ancestral, ancêtre, antédiluvien, antérieur, antique, archaïque, chevronné, croulant, devancier, doyen, haut, immémorial, passé, périmé, poussiéreux, précurseur, prédécesseur, préhistorique, premier, primitif, reculé, révolu, séculaire, vétéran, vétuste, vieillard, vieille. "

" Nouveau: voir définition car idem ( idem ! )
Synonymes
nouveau : 11 synonymes.
bizut, bleu, débutant, inédit, neuf, novice, original, parvenu, prosélyte, récent, second. "

CQFD !!!

Cdlt et @pluche.
Raym....
P.S. quoique, cette fois, Madame dit: STOP, BASTA, HALTE AU FEU, LA COUPE EST PLEINE, ...!

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Bonsoir dragofeu66,
Une question : bénéficiez vous déjà d'une réduction avant votre résiliation ?

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Bonsoir à tous,

Je pense que je vais choquer certains d'entre vous, mais tant pis.
Sur le lien que vous citez, je vois un abonné qui s'est organisé, avant sa date d'échéance, afin d'obtenir une remise, sans quoi il aurait résilié son abonnement.

Et alors ? Qu'est-ce qui vous dérange tant que ça ? La façon de faire ? Canal est devenu beaucoup trop cher, aujourd'hui. Demander une réduction me parait donc légitime avant de reconduire son ou ses contrats. Les remises vont de 10 à 40 %, c'est à la tête du client, certes, mais c'est ainsi que va le monde désormais, que ce soit chez Canal ou pour d'autres prestataires. Faites donc pareil au lieu de crier au loup et de vous en prendre à ceux qui, contrairement à d'autres, essaient de gérer leur budget comme ils peuvent, en utilisant tous les moyens possibles, en cette période de crise à rallonges...
Perso, je fais pareil, chaque année avant ma date d'échéance, je serais bête de ne pas le faire et de payer le prix fort juste pour ne pas froisser la sensibilité de quelques lecteurs et intervenants sur ce forum.

Canal n'a pas le choix, surtout si cette société veut garder ses abonnés. Ils ne veulent pas baisser les prix des abonnements, malgré de nombreuses pertes de droits de toutes sortes et malgré des problèmes techniques qui perdurent et s'entassent, mois après mois.
Il suffit de lire le forum. Tous les jours le nombre d'incidents déclarés ne cesse de grimper et certains d'entre eux ne sont pas résolus depuis des mois, voire des années.
La remise comble donc largement ces manques et les abonnés qui utilisent ce procédé  ne sont pas pire que Canal, qui abuse de notre patience et, donc, de notre argent depuis trop longtemps.

Quand Canal aura baissé ses prix, aura résolu bon nombre de bugs et stoppé les nombreuses régressions mises en place ces dernières années, quand Canal aura réfléchi à une offre couplée, quand on ne sera plus obligés de s'abonner à CanalSat pour avoir accès Bein Sports (avec des canaux Max tous de la même qualité, soit dit en passant), quand on ne sera plus obligés d'avoir deux abonnements pour suivre une compétition sportive dans son intégralité, alors là, ok, on pourra discuter du chantage à la résiliation et la condamner ouvertement.
Mais pour l'instant, on est très loin de tout ça !
Aussi, comme Canal se fiche de nous, ne règle pas la majorité des problèmes et autres bugs, et surtout persiste à nous prendre pour des vaches à lait, alors les abonnés font comme ils peuvent et ils ont bien raison !

Il n'y a pas que les "nouveaux" qui bénéficient d'offres plus ou moins importantes. Pourquoi opposer les uns aux autres, alors qu'aucune info sur le lien que vous citez ne vous permet de savoir depuis combien de temps cet intervenant est abonné ?
Perso je suis abonné Canal depuis 18 ans et j'ai été abonné Grand CanalSat pendant 11 ans, jusqu'à décembre dernier, avant de migrer vers Canal Panorama, faute de moyens financiers. J'ai, moi aussi, fait jouer la clause résiliation afin d'obtenir une remise. Si je ne l'avais pas fait, j'aurais été bien bête.

Pour des raisons personnelles, je ne sors que très rarement de chez moi. Mais il y a encore quelques années, lorsque nous allions au restaurant avec ma femme adorée, si le restaurant nous plaisait, nous y retournions, une fois, puis deux fois. Si la troisième fois, alors que nous sommes des gros mangeurs qui choisissions nos plats uniquement qu'à la carte, le patron ne nous offrait pas soit l'apéro, soit le digestif, nous n'y retournions pas une quatrième fois.
Idem quand nous allions faire le marché, on n'allait uniquement chez le marchand qui savait fidéliser ses clients, en offrant une salade ou un bouquet de persil en plus.
Si un jour vous allez dans certains pays de Maghreb et que vous allez au marché, si vous ne discutez pas le prix, vous risquez de vexer le vendeur.

Pour résumer, je suis un fidèle abonné qui ne se cache pas d'utiliser son intelligence pour ne pas payer le prix fort en attendant désespérément que ce soit Canal qui me fasse une proposition décente.
Je fais pareil avec les assurances, etc, et alors ? Qu'y a-t-il de mal là dedans ?

Voili, voilou,

Bonne soirée.

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jack007 a écrit :

Bonsoir Ray

 

Merci de votre (ton) soutien, de temps en temps comme mathoj je pousse ici un coup de gueule sur ce sujet de l'ancienneté ça soulage à défaut d'être suivi d'effet.

 

Je n'ai pas répondu sur l'autre message parce que j'aurai été méchant. Etre content que abonné soit récompensé d'avoir fait du chantage me révolte. En janvier dernier le big boss nous avait fait comprendre (croire) que Canal serait plus sélectif, plus sévère, à voir les derniers (nombreux) messages ce n'est pas le cas 40 % c'est énorme totalement indécent et c'est relayé ici sur le forum officiel de Canal.

 

Que dire de plus sinon faire comme les autres... et les astuces sont nombreuses...

 

Bonsoir, 

 

j'ai eu la même réaction que toi [ ben vi, pas de soucis, et pi, nous sommes de la même région ! ;-) ]

C'est pour cela que je suis venu sur ce sujet, parce que, sur l'autre ... !!!

Je suis votre démarche à tous les deux, car, c'est notre role, je trouve ( pense ) comme décrypteurs   

Et comme ils ne tiennent pas parole par rapport à leurs annonces passées, une piqure de rappel ne leur fera pas de mal !

Comme toi, je pense qu'il n'y a rien à rajouter, sauf:

 " je suis trop c..(..), je vais copier les autres, à force ! "

 

Bien Cdlt et @pluche.

Raym.... ( diminutif de mon prénom, mais çà, je n'ai pas besoin de te le dire, non ? ) 

@pluchepluche.

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Bonsoir Ray

 

Merci de votre (ton) soutien, de temps en temps comme mathoj je pousse ici un coup de gueule sur ce sujet de l'ancienneté ça soulage à défaut d'être suivi d'effet.

 

Je n'ai pas répondu sur l'autre message parce que j'aurai été méchant. Etre content qu'un abonné soit récompensé d'avoir fait du chantage me révolte. En janvier dernier le big boss nous avait fait comprendre (croire) que Canal serait plus sélectif, plus sévère, à voir les derniers (nombreux) messages ce n'est pas le cas 40 % c'est énorme totalement indécent et c'est relayé ici sur le forum officiel de Canal.

 

Que dire de plus sinon faire comme les autres... et les astuces sont nombreuses...

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Bonsoir Sonia,

je me joins à l'indignation de jack007 ( bonsoir à vous ! ) concernant les codes promos distribués par le SC !!!
Voir ce sujet, sur les 40% de remise:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/630558-resiliation-simplement-ignoree-reengagement-abusif

Alors, il serait pertinent de votre part de ne pas oublier que si Canal n'avait pas eu des abonnés(es) comme nous, vous n'en seriez certainement pas là ! >>> " ... En 2012, avec 2,9% de part de marché, Canal+ est la 8ème chaîne la plus regardée en France... " ( Source Wiki ! ).

Si vous pouvez vous permettre ces offres vers les " nouveaux ", réciproquement, vous pouvez également vous le permettre AUSSI vers les " anciens " !

Ainsi, comme le propose jack007, une réduction pour ceux ayant l'offre couplée serait déjà un bon point de votre part, et ainsi, ne pas oublier d'où vous venez, en pensant EGALEMENT à nous !!!

Une réponse serait la bienvenue !

Cdlt et @pluche.
Raym....

P.S. @dragofeu66, bon courage pour retrouver du travail prochainement, priorité absolu, comme le dit si bien jack007 !
@pluchepluche.

P.S. du P.S Désolée pour le ton pointu, mais là, il y a de quoi, pour nous, lorsqu'on lit vos promos pour les nouveaux arrivants !

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Oui merci de ton soutien jack007, a vrai dire les ancien abonnés sont les plus mal loti, car canal prolonge noël jusqu'au 31 janviers 2014 et sans doute je devrai attendre 6 mois .

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Sonia - Equipe CANAL a écrit :

A vrai dire à l'heure actuelle nous n'avons pas d'offre promotionnelle à vous proposer mais nous ne manquerons pas d'en faire profiter la Communauté si nous avions connaissance d'une telle opération.

Bonsoir

 

Un code promo ? Pour qui ? Surement pas pour les anciens abonnés fidéles. Désolé mais l'esprit de Noël est terminé et je trouve cette phrase à la limite de la provocation même si je sais que j'ai tort de ne pas faire moi aussi du chantage à la résiliation.

 

Je constate que Canal ne change rien moins 40 % lu sur un auste post, je croyais que c'était terminé (dixit OLG en janvier dernier). En parlant d'offre couplée pourquoi aucun geste pour ceux qui ont les deux abonnements et n'allez pas me dire que C+ et Csat sont deux entités distinctes la ficelle est un peu grosse...

 

Ceci étant j'espère que dragofeu66 retrouvera très vite du travail c'est et de très loin le plus important, bon courage...

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Bonjour, je voudrai reprendre canal plus mais avec une réduction combien de temps je vais attendre je n'ai rien dans mes promotions?cdt

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Hello Dragofeu,

Cela signifie que vous êtes ou avez été avant votre résiliation abonné aux deux opérateurs (Canal+ et Canalsat) en même temps.

On appelle les abonnés aux deux opérateurs, les abonnés couplés,voilà tout ;)

Bonne soirée.

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bonjour, que veux dire sur mon acces canal+

info code:cross couple
merci cdt

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Merci pour votre réponse, cdt

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Bonsoir Dragofeu66,

Nous vous souhaitons également une bonne année ainsi que tous nos meilleurs voeux ;)

A vrai dire à l'heure actuelle nous n'avons pas d'offre promotionnelle à vous proposer mais nous ne manquerons pas d'en faire profiter la Communauté si nous avions connaissance d'une telle opération.

En espérant que vous puissiez vous réabonner au plus tôt.

A très bientôt.

Bonne soirée.