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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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C+ A La Demande - utilisation pénible pour les séries (?)

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On Ne prend Le Miel Qu'En Risquant La Piqûre Des Abeilles...

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Pourquoi les développeurs du service à la demande ont choisis, après avoir visioné un épisode d'une série quelconque et une fois celui ci terminé, de nous faire retourner au menu principal? C'est particulièrement pénible quand on veut voir plusieurs épisodes à chaque fois il faut refaire les sélections. Ici : choisir Série/faire défiler jusqu'à la série en question/puis faire défilé jusqu'à la liste des épisodes et enfin choisir celui que l'on veut voir!

C'est pas très malin, d'autant que quand on se retrouve sur le menu principal il y a un petit rappel "vous venez de visionner Machin-Truc" et à côté "revoir l'épisode" ! Pourquoi ne pas nous faire rester sur l'écran de la série en question comme ça on n'a plus qu'a choisir l'épisode suivant, ca me parait logique.

Ou alors si ils veulent à tout prix garder le "revoir l'episode" (qui voudrait revoir le même épisode deux fois de suite!?) qu'ils ajoutent "épisode précédent" (pas logique non plus) et surtout "épisode suivant".

Sur SFR à la demande ça fonctionne comme ça, et chaque série est disponible en SD ET HD, sur canal on ne sait pas quel est le format... et impossible de l'adapter à sa connexion.

 

Un peu de bon sens mesieurs les développeurs ou alors vous devriez essayer chez vous histoire de vous rendre compte de la mauvaise ergonomie du truc...

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour waree,

 

J'ai remonté le problème que vous rencontrez à nos techniciens afin qu'ils puissent investiguer à ce sujet.

 

Je vous fais un retour aussitôt que j'ai des informations.

 

A bientôt.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@waree : Bonjour ! Le développement de la Nouvelle Expérience CANAL sur SFR est en cours, nous vous tiendrons informé sur la Communauté lorsque nous aurons plus d'infos sur la date de lancement.

A bientôt !

Bonne nouvelle.

 

J'ai toujours des problèmes d'écran tout blanc après un visionnage à la demande, que j'arrête le programme moi même en cours de visionage ou que je laisse aller jusqu'à la fin du générique il m'est impossible de revenir automatiquement dans le menu à la demande, je dois redemmarrer mon decodeur à chaque fois (imaginez quand on regarde plusieurs épisodes de séries). J'ai tout essayé sauf réinitialiser le décodeur SFR vu qu'après il faut appeler le service client pour reactiver les droits (à 0.34cts/min) et je ne suis même pas sûr que ça reglera le soucis.

J'ai posté sur le forum SFR mais je ne sais pas qui est à même de diagnostiquer le problème.

 

edit : aucun message d'erreur, juste un écran blanc.

Remy - Equipe CANAL
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@waree : Bonjour ! Le développement de la Nouvelle Expérience CANAL sur SFR est en cours, nous vous tiendrons informé sur la Communauté lorsque nous aurons plus d'infos sur la date de lancement.

A bientôt !

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Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Hello Waree,

Votre remarque est pertinente et nous a récemment été faite par un abonné.

Nous allons faire part de vos remontées aux équipes dédiées afin de savoir pourquoi il en est ainsi et si des perspectives d'évolutions sont à prévoir.

Bien évidemment, nous vous tiendrons au courant aussitôt que nous aurons un retour à ce sujet.

En attendant nous vous souhaitons tous nos meilleurs vœux pour cette année.

A très vite.

Le "bug" est tjrs là, personne ne se manifeste, en quinze jours... Probleme technique je ne pense pas que les "decrypteurs" pourront y faire quoi que ce soit, j'aimerais bien DE L'AIDE OU DES CONSEILS d'un super technicien. C'est vraiment pénible à l'utilisation du service à la demande.

 

Je viens de poster la même chose chez SFR en expliquant la situation avec tout les details, on verra quel service des deux société est le plus compétent pour au moins un diagnostique voire un fix.

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jacques2255 a écrit :

waree a écrit :

phr51 a écrit :

Edit : oups désolé, je viens de me rendre compte que Waree ne parlait pas de la nouvelle interface TNT...

 

 et vous payez egalement un abonnement ADSL a SFR 

 cdt

 

Oui je paie aussi un abonnement ADSL à SFR mais aucun disfonctionnement de ce côté là, internet j'ai mes 20 mega ATM (16 Mega IP), téléphonie nickel, TV via interface SFR nickel tout comme les programmes à la demande sur SFR (dont Canal devrait prendre exemple dessus pour les fonctionalités).

Donc j'imagine que le bug se situe du côté de Canal

 

jacques2255
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waree a écrit :

phr51 a écrit :

Edit : oups désolé, je viens de me rendre compte que Waree ne parlait pas de la nouvelle interface TNT...

argh! Sur la nouvelle interface ce serait plus mieux alors? Dommage que les abonnés SFR ne l'auront pas avant 2015 au moins et que la beta j'suis sûr...

 

Cette semaine ça a été encore pire, pas mal de dysfonctionnements dans Csat à la demande. Lorsqu'on stop une diffusion avant la fin (genre le generique qu'on veut pas voir), on se retrouve avec un écran totalement blanc et plus rien à faire pour naviguer dans le menu sauf éteindre et rallumer le decodeur. Toutes les 40mn c'est vraiment relou.

Comme ca arrive dans univers canalsat/canal j'en parle ici, si c'est dû à SFR à vous de voir avec eux SVP, c'est à Canal que je paie un abonnement.

 et vous payez egalement un abonnement ADSL a SFR 

 cdt

 

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phr51 a écrit :

Edit : oups désolé, je viens de me rendre compte que Waree ne parlait pas de la nouvelle interface TNT...

argh! Sur la nouvelle interface ce serait plus mieux alors? Dommage que les abonnés SFR ne l'auront pas avant 2015 au moins et que la beta j'suis sûr...

 

Cette semaine ça a été encore pire, pas mal de dysfonctionnements dans Csat à la demande. Lorsqu'on stop une diffusion avant la fin (genre le generique qu'on veut pas voir), on se retrouve avec un écran totalement blanc et plus rien à faire pour naviguer dans le menu sauf éteindre et rallumer le decodeur. Toutes les 40mn c'est vraiment relou.

Comme ca arrive dans univers canalsat/canal j'en parle ici, si c'est dû à SFR à vous de voir avec eux SVP, c'est à Canal que je paie un abonnement.

 

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Pour compléter Waree, ce qui serait même encore plus pratique, c'est de retrouver la fonction de l'ancienne interface : "voir tous les épisodes" (cela enchainait automatiquement la lecture de tous les épisodes enregistrés et surtout sans chevauchement des marges de sécurité).

Edit : oups désolé, je viens de me rendre compte que Waree ne parlait pas de la nouvelle interface TNT...

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Hello Waree,

Votre remarque est pertinente et nous a récemment été faite par un abonné.

Nous allons faire part de vos remontées aux équipes dédiées afin de savoir pourquoi il en est ainsi et si des perspectives d'évolutions sont à prévoir.

Bien évidemment, nous vous tiendrons au courant aussitôt que nous aurons un retour à ce sujet.

En attendant nous vous souhaitons tous nos meilleurs vœux pour cette année.

A très vite.