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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossible de mettre à jour les programmes dans le Guide sur le cube satellite Wifi

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Voilà plusieures semaines que je perds régulièrement tout le contenu du "guide" notamment les programmes. Malgré une MAJ des programmes et même du cube (redémarage en appuyant sur les boutons marche et chaines+), selon les conseils du service technique par chat, le problème persiste. Je précise que mon cube est bien en veille la nuit et qu'il n'y a pas d'enregistrement la nuit. Depuis plusiuers jours je n'ai plus aucune informations accessibles dans guide et parfois le cube me demande de faire la maj des programmes mais cela ne change rien. Merci de votre aide car ce problème commence à être chronique et très gênant.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Dochu ,

La meilleure solution dans le cas que vous citez est de mettre "à plat" le logiciel interne du décodeur. 

Pour cela vous devez procéder à une réinstallation TOTALE. 

Attention : Cette manipulation effacera également le contenu de votre disque dur.

Si cela ne vous cause pas de gêne, voici comment effectuer cette réinstallation : 

Manu/réglages/ Mise à jour/Réinstallation puis Totale. 

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Dochu ,

La meilleure solution dans le cas que vous citez est de mettre "à plat" le logiciel interne du décodeur. 

Pour cela vous devez procéder à une réinstallation TOTALE. 

Attention : Cette manipulation effacera également le contenu de votre disque dur.

Si cela ne vous cause pas de gêne, voici comment effectuer cette réinstallation : 

Manu/réglages/ Mise à jour/Réinstallation puis Totale. 

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Merci de nous tenir informés

 

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jacques2255 a écrit :

Bjr
debranchez le cube pendant 5 minutes (cela devrait lui remettre les idées en place)
ensuite faites le téléchargement du guide
dites nous
cdt

Merci Jacques2255 pour cette proposition. Les programmes sont réapparus mais il manque certaines info sur les différents programmes (titre du film par exemple mais sans autre info). Par ailleurs,  les autres chapitres du guide sont vides: "maintenant", "cette semaine", thématique".. Que faire? Merci encore de l'aide apportée.

jacques2255
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Bjr
debranchez le cube pendant 5 minutes (cela devrait lui remettre les idées en place)
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