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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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panne chaines canal+

KOKKIRI
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Bonjour, depuis début décembre je ne reçois plus les chaînes complémentaires de canal+, par contre je reçois la chaine canal+ sur le canal 304 !!!.J'ai appelé, le service client, le service client numéricâble, fait réinitialiser mon décodeur en boutique,refait les " formules " habituelles de dépannage, éteindre, rallumer etc .............. toujours le même problème - "perte de signal " sur canal+ sport, séries, family, décalé....... Aucune réponse de la part de canal + . Je ne veux pas payer 60 € demandé par numéricâble alors que cela semble venir de canal +. Merci pour vos réponses.

mathoj
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Abonné Essentiel + Ciné Series via cube S et décodeur Numericable ( 3 chaines C+)

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Bonsoir,
Vous ne recevez tout simplement pas la HD. La chaine 304 est en SD .
Donc plusieurs hypotheses :

  • Votre décodeur n'est pas HD
  • Si vous recevez les autres chaines HD c'est sur votre ligne qu'il subsiste un filtre bloquant les fréquences sur lesquels sont diffusées tout le bouquet canal+ depuis le 10 décembre.
  • Dans ce cas c'est bien à Numericable d'intervenir mais ce n'est pas normal qu'il vous demande de payer le déplacement.

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