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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mon abonnement a change sans mon accord

jose.martinez68
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depuis le 01/01/14 je ne recois plus les chaines canal +series/cinema/sport/family/decale et pourtant je n'ai fait aucune modification de mon abonnement 

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Bonjour Gbruno81,

Je vous ai apporté une réponse sur le fil de discussion que vous avez créé. 

Je vous invite à en prendre connaissance dès maintenant en cliquant ICI.

Merci de votre compréhension,

A très vite

jose.martinez68 a écrit :

je disposait d'un abonnement aux chaines canal+ mais depuis le 01/01/14 mon abonnement est devenu canal + la chaine. sans aucune modification de ma part

Pareil pour moi, ils avaient mis Canal+ La Chaine à 14€90 avec une échéance à 01 01 1970! 

Je n'avais même pas fait gaffe, c'est quand on m'a appelé pour un souci Csat en début de semaine qu'on me l'a fait remarqué, comme on m'avait refilé un mois gratuit (personne ne dit que si tu résilie tu as "des frais d'accès" d'une vingtaine d'€ quand tu reviens!)  j'ai cru que c'etait un moyen de faire une reduc mais non.

Par contre j'avais tjrs accès à ttes les chaines, le changement aurait eu lieu en fevrier...

Envoyez un mail au service client

 

preuves (je me dis qu'avec tout ce qui m'arrive certains doivent croire que je mens)

avant : http://www.imagebam.com/image/27730d303706380

après : http://www.imagebam.com/image/5fca34303706382

abo la chaine

mathoj
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jose.martinez68 a écrit :

dans mon compte le mois dernier il etait ecrit les chaines canal ( decale, sport....) le tout quoi.mais ce mois ci il est ecrit la chaine canal +.
ca fait 10 ans que je suis abonné donc ce n était pas une offre promotion de fin d année mais j avais une remise comme tout le monde en demande lorsque l'échéance du contrat arrive.

Bonjour,

 

 

« J’avais une remise comme tout le monde… »  Non pas tout le monde seulement ceux qui  comme vous dites en font la «  demande lorsque l'échéance du contrat arrive. »

Moi par exemple 25 ans d’ancienneté, comme  vous le voyez sur mon compte que je paye « plein pot »

Ceci étant dit revenons au sujet.

Serait-ce un « bug » sur votre compte ou une nouvelle pratique du service client qui après une année de promotion vous « rétrograde » a l’abonnement Canal+ La chaine ?

Contactez les par Mail  ils doivent vous répondre rapidement  (dans les 4 jours) et tenez nous au courant.

 

jose.martinez68
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dans mon compte le mois dernier il etait ecrit les chaines canal ( decale, sport....) le tout quoi.mais ce mois ci il est ecrit la chaine canal +.
ca fait 10 ans que je suis abonné donc ce n était pas une offre promotion de fin d année mais j avais une remise comme tout le monde en demande lorsque l'échéance du contrat arrive.

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Bonjour,

Dans « Mon compte » "Consulter le détail  de mon contrat" qu’avez-vous ?

Exemple du mien :

Mes formules

LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS AVEC PROGRAMMES ADULTES

Echéance le 31/12/2014

39,90 € / mois

 

Canal + la chaine est à 24,90€ ...

 

 

Raym from Earth

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jose.martinez68 a écrit :

je disposait d'un abonnement aux chaines canal+ mais depuis le 01/01/14 mon abonnement est devenu canal + la chaine. sans aucune modification de ma part

 

Bonjour, 

 

avez-vous souscrit à une offre d'abonnement il y a 3 mois de ce style:

http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-univers-canal-plus/homepage-abonnement-canal-plus-la-chaine

 

 

Dîtes nous les suites.

 

Cdlt et @pluche.

Raym....

jose.martinez68
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je disposait d'un abonnement aux chaines canal+ mais depuis le 01/01/14 mon abonnement est devenu canal + la chaine. sans aucune modification de ma part

jacques2255

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