Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

ca marche pas

juniel2
juniel2

juniel2

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

j'ai installé le décodeur vendredi TNT+ cube vendredi 06 janvier, tout a bien marché : 42 chaine trouvée, connection internet ok, disque dur ok => aujourd'hui lundi tjs pas de chaine ni de contrat sur mon e-mail.

J'ai créé un compte sans numéro d'abonné vers 18H, on m'a demandé d'appeler le 3910 par le tchat. Apparemment ils ne pouvait pas initialiser mes chaines (par le tchat alors qu'il est écrit que pour les question technique passer par le tchat). donc 3910 , et j'ai obtenu mon numéro d'abonné et normalement l'activation de mes chaines (19H) : soit disant une heure d'attente max après activation j'aurais du avoir mes chaines, il est 22H36 et je n'ai toujours rien !!!

J'ai voulu faire le disgnostique en ligne : il plante , envoyé un message puisqu'il s'agit d'un service de 24H sur 24H et ou ? le bouton a fumé ?

que dois je faire, appeler maintenant le 08 ... encore plus onéreux que le 3910 ...ou  dénoncer le contrat si dans mon cas il n'y a pas de solution ...

 

cordialement,

 

 

 

Participations

Bonjour juniel2,

Que se passe-t-il lorsque vous essayez de sélectionner la chaine 4 ?

Avez-vous bien sélectionné la source qui correspond à votre décodeur ?

Pour obtenir une assistance technique dans l'installation de votre matériel, nos conseillers restent à votre disposition sur le CHAT.

A très vite.

juniel2
juniel2

juniel2

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci pour votre réponse mais je ne peux pas accéder à la chaine 4, j'ai peut être loupé quelque chose ?
j'ai peut être la télécommande qui est dans une mauvaise configuration ...

jacques2255
jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39503 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

Bjr
pour l'activation de chaines il faut rester sur la chaîne 4 (canal+) pendant 1 heure
cdt