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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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My canal ne prends pas en compte le n° d'abonné

Flomanchester
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Bonjour à tous, 

Je ne comprends pas pourquoi l'application myCanal ne prends pas en compte mon numéro d'abonné et ne veux pas me laisser regarder la TV en live ! 

Pouvez-vous m'aider ?

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pierrickand
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loctet a écrit :

Bonjour, je ressors ce sujet car j'ai exactement le même probleme de numéro d'abonné non pris en compte
Pourquoi sur espace client web num abo à 1 lettre et 7 chiffres alors que 8 demandés sur ipad
J'ai bien un num à 8 chiffres (un zero devant les 7 du site) mais pas pris en compte non plus.
Merci

Bonjour,

vu que vous avez déjà un compte Canal activé (car vous écrivez ici), vous avez juste à utiliser votre identifiant et votre mot de passe. Le N° d''abonné, c'est la 1ere fois pous ceux qui n'ont pas activé leur compte Canal.

En cas de problème, il faut passer par le service client (rubrique "nous contacter").

loctet
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Bonjour, je ressors ce sujet car j'ai exactement le même probleme de numéro d'abonné non pris en compte
Pourquoi sur espace client web num abo à 1 lettre et 7 chiffres alors que 8 demandés sur ipad
J'ai bien un num à 8 chiffres (un zero devant les 7 du site) mais pas pris en compte non plus.
Merci

Bonjour, 

L'identifiant myCANAL est le même qui vous sert pour s'identifier ici et pouvoir poster votre message.

Avez-vous essayé de renseigner directement l'email et le mot de passe (compte Canal) directement sur l'application en cliquant sur "se connecter" et non pas "créer un compte" ?

Je vous remercie.

Duke3D
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Flomanchester a écrit :

Bonjour à tous, 

Je ne comprends pas pourquoi l'application myCanal ne prends pas en compte mon numéro d'abonné et ne veux pas me laisser regarder la TV en live ! 

Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour,

 J'ai le même problème que cet utilisateur, mon numéro d'abonné n'est toujours pas pris en compte. Je possède pourtant un compte CanalSat, j'ai réinstallé l'application sur mon iPad plusieurs fois et rien n'y fait. Et même pas un message d'erreur...

Cordialement

Bonsoir koila, 

Avez vous un compte Espace client ? ce compte est obligatoire pour accéder au service myCANAL. 

Afin de mieux comprendre l'origine de votre panne, serait il possible de faire une copie d’écran du message d'erreur ? 

Merci.

Koïla
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Bonjour, j'ai le même problème.
Cela fait plusieurs jours que je ne peux pas utiliser l'application myCanal car on me demande mon numéro d'abonné. Après l'avoir donné à chaque fois, il ne se passe rien et je n'ai toujours pas accès à l'application.

Cordialement,

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

@mathoj, merci d'avoir pris le temps d'orienter les abonnés sur l'incident déclaré.

 

Je vous informe que cette anomalie a été corrigée cette nuit par nos équipes techniques. L'application myCanal est de nouveau fonctionnelle.

 

N'hésitez pas à me confirmer que vous y accédez bien de nouveau.

 

Je vous souhaite une agréable journée,

A bientôt

mathoj

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problème avec le numéros d'abonne pour my canal
l'appli me dit problème technique
alors CANAL on fait quoi

VEROCHA14
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Même prob pour moi. Je lance le lecteur my canal sur mon pc. L'écran noir s'ouvre, se charge, puis me demande mon email , et mon mot de passe.... je l'ai rentré et essayé au moins une centaine de fois, à chaque fois on m'indique code erroné (alors qu'il me permet d'ouvrir mon espace client canal plus ... la preuve sans problème) de plus lorsqu'on clique sur vous avez oublié votre mot de passe .... eh bien il ne se passe rien .. quelqu'un a t'il une idée pour réveiller les gens de canal à ce sujet sans être obligé de passer de longues minutes d'attente (même si elles sont gratuites) d'attente au téléphonne ??

ashste16
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Bonsoir!!
Eh bien la même pour moi et pourtant il y a quelques heures aucun problème..
Je retourne sur l'application et la et bien on me demande mon numéro d'abonné et bien gentilement je le donne et puis bah..rien...

juliette75010
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Flomanchester a écrit :

Bonjour à tous, 

Je ne comprends pas pourquoi l'application myCanal ne prends pas en compte mon numéro d'abonné et ne veux pas me laisser regarder la TV en live ! 

Pouvez-vous m'aider ?

IDEM... Comment faire?

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Idem ... Frustrant !

jmorille49
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Même problème... Très frustré je suis.
J'ai bien mon numéro d'abonné que j'ai récupéré sur mon compte C+.