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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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my canal : toutes les chaines n'apparaissent pas

tizanzan59
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bonjour

dans my canal sur web, les chaines canal ciméma, canal decalés, family n'apparaissent pas dans la grille tele

qelqu'un rencontre t-il le même problème ?

un debut de solution ?

merci

 

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Mario
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Merci, je transmets ces informations à nos équipes techniques pour investigations. 

Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.

A très vite.

tizanzan59
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seules canal +, c sport et c séries sont disponibles

Mario
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Je vous remercie pour ces précisions. 

Que se passe-t-il lorsque vous faites dérouler le bandeau "toutes les chaines" puis sélectionnez "chaines Canal+" ?

Sont-elles visibles à ce moment là ?

tizanzan59
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bonjour

lorsque je me place sur la grille de my canal, la page 1 : les chaines sont correctement classées de 1 à 6
page 2 : je part de 7 et je passe directement à 11

j'ai effectué des essais sur chrome et firefox, internet exploorer
mon ordinateur tourne sous w8.1
merci

Mario
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Bonjour tizanzan59,

Nous ne constatons pas d'anomalie concernant les chaines disponibles dans la Grille TV sur myCANAL.

Pouvez-vous nous dire quelles chaines vous voyez quand vous arrivez sur la première page de la Grille ?