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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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my canal : toutes les chaines n'apparaissent pas

tizanzan59
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bonjour

dans my canal sur web, les chaines canal ciméma, canal decalés, family n'apparaissent pas dans la grille tele

qelqu'un rencontre t-il le même problème ?

un debut de solution ?

merci

 

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sebnutt
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pierrickand a écrit :

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Draf1923,

Nos accords avec CNN prévoient un diffusion sur TNT et Satellite uniquement pour le moment. Si ces derniers devaient évoluer, nous nous en informerions via un message sur la Communauté. :)

Bonne journée,

Bonjour Olivier,

CNN n'existe pas sur la TNT. Elle est disponible avec Canal sur le Sat (car diffusée en clair sur Astra de toute façon), et via une reception sur les box des FAI.
Si elle était disponible sur les décodeurs TNT, ce serait en OTT, et donc aussi sur MyCanal.

CNN est dispo dans la liste des chaines myCANAL sur Apple TV.

Effectivement (c'est d'ailleurs probablement la raison pour laquelle j'y accédais lors de mon test). Merci pour la précision. :)

pierrickand
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Draf1923,

Nos accords avec CNN prévoient un diffusion sur TNT et Satellite uniquement pour le moment. Si ces derniers devaient évoluer, nous nous en informerions via un message sur la Communauté. :)

Bonne journée,

Bonjour Olivier,

CNN n'existe pas sur la TNT. Elle est disponible avec Canal sur le Sat (car diffusée en clair sur Astra de toute façon), et via une reception sur les box des FAI.
Si elle était disponible sur les décodeurs TNT, ce serait en OTT, et donc aussi sur MyCanal.

Bonjour Draf1923,

Nos accords avec CNN prévoient un diffusion sur TNT et Satellite uniquement pour le moment. Si ces derniers devaient évoluer, nous nous en informerions via un message sur la Communauté. :)

Bonne journée,

draf1923
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Mario a écrit :

Bonjour tizanzan59,

Nous ne constatons pas d'anomalie concernant les chaines disponibles dans la Grille TV sur myCANAL.

Pouvez-vous nous dire quelles chaines vous voyez quand vous arrivez sur la première page de la Grille ?

Ce qui me concerne: j'ai un tas de chaînes, sauf celle qui m'intéressent, c.à.d. CNN !

Je ne l'ai presque jamais sur mon ordi ou ma tablette. Ca dépends du moment de la journée (donc sporadiquement).

 

Mario
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Merci, je transmets ces informations à nos équipes techniques pour investigations. 

Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.

A très vite.

tizanzan59
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seules canal +, c sport et c séries sont disponibles

Mario
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Je vous remercie pour ces précisions. 

Que se passe-t-il lorsque vous faites dérouler le bandeau "toutes les chaines" puis sélectionnez "chaines Canal+" ?

Sont-elles visibles à ce moment là ?

tizanzan59
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bonjour

lorsque je me place sur la grille de my canal, la page 1 : les chaines sont correctement classées de 1 à 6
page 2 : je part de 7 et je passe directement à 11

j'ai effectué des essais sur chrome et firefox, internet exploorer
mon ordinateur tourne sous w8.1
merci

Mario
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Bonjour tizanzan59,

Nous ne constatons pas d'anomalie concernant les chaines disponibles dans la Grille TV sur myCANAL.

Pouvez-vous nous dire quelles chaines vous voyez quand vous arrivez sur la première page de la Grille ?