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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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my canal : toutes les chaines n'apparaissent pas

tizanzan59
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bonjour

dans my canal sur web, les chaines canal ciméma, canal decalés, family n'apparaissent pas dans la grille tele

qelqu'un rencontre t-il le même problème ?

un debut de solution ?

merci

 

Participations

Merci, je transmets ces informations à nos équipes techniques pour investigations. 

Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.

A très vite.

tizanzan59
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seules canal +, c sport et c séries sont disponibles

Je vous remercie pour ces précisions. 

Que se passe-t-il lorsque vous faites dérouler le bandeau "toutes les chaines" puis sélectionnez "chaines Canal+" ?

Sont-elles visibles à ce moment là ?

tizanzan59
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bonjour

lorsque je me place sur la grille de my canal, la page 1 : les chaines sont correctement classées de 1 à 6
page 2 : je part de 7 et je passe directement à 11

j'ai effectué des essais sur chrome et firefox, internet exploorer
mon ordinateur tourne sous w8.1
merci

Bonjour tizanzan59,

Nous ne constatons pas d'anomalie concernant les chaines disponibles dans la Grille TV sur myCANAL.

Pouvez-vous nous dire quelles chaines vous voyez quand vous arrivez sur la première page de la Grille ?