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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mauvaise qualité d'image sur beIN sport MAX 3 à 5 ?

beurreousaindoux
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On reprend pour cette nouvelle année avec une nouvelle vidéo.

Je lance un nouveau fil de discussion puisque l'on ne peut plus répondre sur l'ancien qui se trouve ici:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/613031-reception-image-bein-sport-max

► Jordan, depuis le 18 décembre, plus de nouvelles... Ca devient lourd d'écrire dans le vide...
Petit rappel pour vos "techniciens".

► Ca merdoie sec sur la chaine 280 ( et 281 et 282!!) BeInSportMax3
Vous savez, cette surbrillance due à la trop forte compression de la vidéo...

- Vidéo du 26 décembre 2013 : http://youtu.be/0Sx03txfJjM [la nouvelle vidéo]
- Vidéo du 17 décembre 2013 : http://youtu.be/bVXD2_SUCoQ
- Vidéo du 15 décembre 2013 : http://youtu.be/lw7vCnBch90

► Quand ça fonctionnait correctement 

- Vidéo du 16 octobre 2013 : http://youtu.be/rVMqQuJucio

• Pourquoi CanalSat dégrade-t-il l'image aussi fortement sur les canaux 280,281 et 282. Mais pas de 283 à 287 ?
• Quand les techniciens vont-ils enfin remettre le niveau de qualité que nous avions encore en octobre ?
• Que faut-il faire pour étre entendu?

Merci

BeInSports via CanalSat.

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En effet c'est nettement mieux, au moins les larmes ne vont plus couler de mes yeux maintenant en regardant les BeIn Max...
Bonsoir je suis content pour vous les abonnes qui ont pour enfin réglé le problème de bein Max , mais es la même qualite image de foot + qui est correct en sd cdlt bon match .

Mario
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Bonjour passcalou,

 

Je vous remercie pour cette précision. J'ai vu votre message ainsi ceux d'autres membres de la Communauté. C'est appréciable d'apprendre que vous avez constaté une amélioration sur les chaines BeIn Sports Max.

Le but de mon message était d'avoir les retours d'autres abonnés sur ce point, notamment ceux qui comme vous avaient constaté une dégradation de la qualité sur BeIn Max 3 à 5.

 

A bientôt.

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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

 

Nos équipes techniques ont effectué quelques modifications dans le paramétrages des chaines BeIn Sports Max (3 à 5). Le but de cette manoeuvre est d'améliorer la qualité de réception sur ces canaux.

Pouvez-vous nous indiquer si vous avez constaté un changement à ce niveau ?

 

A bientôt.

Coucou Mario,

Cela fait déjà quelques jours que nous avons été plusieurs à commenter cette très nette amélioration.

Voir sur ce lien :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/648351-bein-sport-max-3-4-5-encore-pire-maj

Bonne nuit. CoolSourire

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Bonjour,

 

Nos équipes techniques ont effectué quelques modifications dans le paramétrages des chaines BeIn Sports Max (3 à 5). Le but de cette manoeuvre est d'améliorer la qualité de réception sur ces canaux.

Pouvez-vous nous indiquer si vous avez constaté un changement à ce niveau ?

 

A bientôt.

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Aurait-on enfin été écouté après plus de 3 mois ??
En regardant BeInSports MAx4 ce dimanche à 19h, je m'attendais à nouveau à me griller les rétines devant le match de handball Chambéry/Constanta ... et oh miracle, une image de qualité SD comme il se doit, comme au mois d'octobre. Pas de surbrillance, même la page d'annonce des programmes ne présente plus d'artefacts de compresson vidéo.

Je croise les doigts pour que cela dure...

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bonsoir, en ce moment mm real sociedad - levante et une quzlite digne d'une gameboy advance (on a qd mm la couleur) sur bein max 5 . bref tjrs aussi déplorable ! la champions league reprend ds peu de temps donc bougez vous !!!!!

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Exactement même réponse de bein sport. Bon faut vraiment que canal ce bouge la

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La réponse de Bein Sports :

"Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez aux chaînes beIN SPORTS.
Merci de nous informer de ce dysfonctionnement. Etant diffuseur et non distributeur de la chaîne beIN SPORTS, nous vous invitons à contacter directement votre fournisseur Canalsat afin de formuler votre demande concernant le problème de qualité entre les canaux beIN SPORTS MAX indiqués. De notre côté, nous leur faisons également remonter votre remarque.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire au 3650 du Lundi au Samedi de 9h à 21h et le Dimanche de 10h à 21h.
Nous vous souhaitons de passer de très bons moments en compagnie de nos programmes."

Cordialement.

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Bonjour
Toujours rien c'est vraiment inadmissible maintenant même bien sport 1 et 2 commence à voire des souci si ça continue Perso je vais résilier et allez chez free

francesco
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Bonjour Rémy, ce n'est pas notre problème ce que vous nous chantez là avec des bandes passantes, on paye assez cher pour exiger une image correcte que ce soit pour les chaines C+ ou BeIn Sport...
En gros nous on s'en fou de ce que bouffe les bandes passantes ou non, pour le prix qu'on paye on veut de la qualitée et pas du rafistolage, donc ouvrez une nouvelle bande passante ou transpondeur ou je ne sait encore quoi mais on veut AU MOINS de la SD correct sur les BeIn Max 3, 4 et 5 comme c'est le cas pour les 6, 7, 8, 9 et 10 !!!
Et pour les BeIn 1&2 là aussi vous avez touchés car je remarque un flouté de temps en temps ce qui n'était pas le cas il y a quelques semaines...

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Bonsoir,
Non mais je rêve je viens de voir la réponse (enfin !) de Rémy ... Mais j'aurai préféré ne rien voir plutôt qu'une réponse complétement hors sujet et prouvant encore une fois le total manque de respect de l'équipe canal !!!!!! On ne parle mm pas ici de HD mais d'une SD regardable comme ça été le cas pendant un mois et comme c'est tjrs le cas sur les canaux Max 6,7,8,9 et 10 !!!! Alors la question est ...
A QUAND LES CANAUX MAX 3,4 et 5 EN SD DE BONNE QUALITE COMME CA A ETE LE CAS DURANT UN MOIS ?!
Question en majuscule comme ça vs ne pourrez pas dire que vs n'avez rien compris les experts de canal !!!!!
A et oui j'oublié inutile de me censurer comme prédemment j'ai enregistré le msg et le reposterai autant de fois qu'il le faudra ;)

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Les canaux beIN SPORT MAX ne sont pas disponibles en HD sur le satellite pour des raisons techniques : trop gourmandes en bande passante et en débit.

Il s’agit de 8 canaux qui ne diffusent pas de façon permanente mais uniquement de façon ponctuelle : quelques heures par semaine (parfois aucun programme sur une journée).

Nous avons fait le choix de privilégier des chaînes qui diffusent des programmes tout au long de la journée, 24h/24h.

A bientôt !

Bonjour REMY

je tenais à vous dire que BEIN sport MAX n'est même pas en SD mais bien pire ça fait mal au yeux, et en vue de la ligue des champion à partir du 18 février les canaux BEIN sport MAX vont être solliciter et il va y avoir de très belle équipe qui vont malheureusement être diffusé en qualité très médiocre qui n'est même pas de la SD.

alors j'espère que vous allé refaire remonter l'info pour avoir BEIN SPORT MAX ( au minimum les 2-3 premier canaux) en SD voir HD serais super bien,  mais je comprend pas si le "diffusement est temporaire" pour quoi ne pas le mettre en HD il utilisera de la bande passante temporairement.

cordialement 

francesco
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J'ai essayé de regardé 5mn de St.-Étienne - Lille sur BeIn Max 3 lol c'est iregardable, ça fait trop mal aux yeux !

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Bon messieurs les experts donc finalement le problème vient de Canal+ donc ça serait bien que ces chaines BeIn sport Max 3, 4 et 5 soient de même qualitée que les 6,7,8,9 et 10 non ?
On ne demande pas d'avoir la HD comme sur le net mais au moins des chaines SD "regardables" car là c'est vraiment affreux...
Ce que je ne comprend pas c'est qu'il y a 2 mois les chaines étaient toutes de bonne qualitée et tout à coup cela à de nouveau changé...
Si vous êtes à ça prêt pour avoir de la place mettez au moins les mauvaises chaines à la place 8, 9 et 10 non ?
J'espère qu'un expert C+ peut enfin nous en dire plus sur CD problème et enfin se pencher sur ce problème, merci !

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Bonjour,

Bein Sports vous envoie les canaux Bein Max en HD, j'en ai encore eu confirmation par leur service clients ce matin au téléphone.

Ils m'ont dit que tous les opérateurs recevaient les mêmes signaux en HD pour ces chaînes et qu'ensuite c'était chaque opérateur qui les diffusait ou non en fonction de leur possibilité.

Quant au fait de les proposer en SD sur le satellite, c'est bien un choix de Canal, puisque vous recevez les canaux de Bein Max en HD.

Ce que Bein Sports ne peut expliquer, c'est pourquoi vous proposez les canaux Bein Max 3, 4 et 5 de qualité très nettement inférieure au canaux Bein Max, 6, 7, 8, 9 et 10.

On s'en plaind depuis octobre 2013 et toujours aucune réponse à ce sujet.

Votre guéguerre avec Bein Sports, les abonnés s'en fichent, aussi, merci de nous respecter et nous mettre au moins, une qualité SD digne de ce nom, comme nous avons pu l'avoir durant un mois, fin septembre - début octobre 2013.

Quant à l'excuse de ne pas les proposer en HD pour faire des économies de bande passante, comme le précise Remy, conseiller Canal, quel foutage de ... Hein... Il suffit de voir la qualité de Sport +, chaine du groupe Canal.

Bonne journée.

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Le 13 Novembre, un nouveau plan de service Canalsat sera disponible sur vos décodeurs.

Les arrivées de chaînes

BEIN Sport Max 10  en SD  ( canal 287) sur le SAT et la Fibre.

BEIN Sport Max en HD (canaux 280 à 287)  sur ADSL Orange, Free et Fralice.

A bientôt !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Les canaux beIN SPORT MAX ne sont pas disponibles en HD sur le satellite pour des raisons techniques : trop gourmandes en bande passante et en débit.

Il s’agit de 8 canaux qui ne diffusent pas de façon permanente mais uniquement de façon ponctuelle : quelques heures par semaine (parfois aucun programme sur une journée).

Nous avons fait le choix de privilégier des chaînes qui diffusent des programmes tout au long de la journée, 24h/24h.

A bientôt !

Bonsoir Remy de l'équipe Canal.

Je constate avec tristesse que vous ne devez pas avoir regardé les vidéos que j'ai faites avec amour juste pour vous.
En souscrivant à beinSports via CanalSat nous savions que la diffusion se fait en SD et pas en HD. 
Il s'agit ici de "sous-SD" sur 3 canaux que CanalSat nous offre soudainement et volontairement depuis novembre 2013.

De toute évidence vous avez certaienment eu des consignes sur ce sujet, où alors vous débarquez, tout frais dans l'équipe Canal, le coeur léger à 20h pensant avoir fait votre job. Heu, nan ! Mais votre réponse est dans la droite continuité de ce que l'Esprit Canal pense de ses clients.

Avec un bon SAV, le client reste fidèle. Vous le savez Remy, vous êtes aussi client chez un FAI, un prestataire téléphonique, etc. Vous avez des envies violentes quand on vous ignore ou que l'on répond sciemment à côté, et que vous ne pouvez rien faire d'autre que laissez un message pour exprimer votre désarroi ... n'est-ce pas (•‘_'•)

Si vous avez des infos mais que vous ne pouvez pas les écrire sur ce forum, n'hésitez pas à m'en faire part à cette adresse : *** 

On se dit à bientôt !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Les canaux beIN SPORT MAX ne sont pas disponibles en HD sur le satellite pour des raisons techniques : trop gourmandes en bande passante et en débit.

Il s’agit de 8 canaux qui ne diffusent pas de façon permanente mais uniquement de façon ponctuelle : quelques heures par semaine (parfois aucun programme sur une journée).

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A bientôt !

Bonsoir,

Vous ne répondez en rien au sujet dont nous débattons ici, à savoir pourquoi il y a une différence importante entre les canaux Max 3, 4 et 5 avec les canaux Max 6, 7, 8, 9 et 10 !

Vous avez toutes les infos et cela depuis octobre 2013, mois durant lequel la qualité était correct sur TOUS les canaux.

Bein nous a confirmés que tous les flux envoyés étaient de la même qualité. Or ce n'est pas ce qu'on constate depuis fin octobre, la qualité des canaux Max 3, 4 et 5 est plus que déplorable.

Si c'était juste pour répondre à coté, pourquoi faire remonter ce sujet ? Pour nous faire mal ? J'ai franchement du mal à comprendre le sens de votre intervention et je ne dois pas être le seul.

Après ça, vous nous demanderez de garder notre calme et d'être respectueux ? Votre message n'a rien de respectueux, vous répondez à coté, à croire que vous n'avez même pas lu les messages qui se trouvent dans ce sujet !

Pfff...

Bon week-end...

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A bientôt !

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Coucou mes amis, fans de sport(s) !

Ce soir, j'espérais voir le retour de Messi avec le Barça, en Coupe du Roi... Mais c'est sur Bein Max 3...
Je ne vais donc pas regarder, forcément, puisque je n'ai pas de lunettes adaptées à ce genre d'images d'une rare médiocrité.

Pour répondre à la question initiale de Beurreousaindoux, à savoir pourquoi Canal dégrade uniquement les trois premiers canaux de Bein Max, ben je dirais simplement que ces canaux sont les plus utilisés, donc ce choix est délibéré pour ennuyer les abonnés, tout simplement.

M'enfin, faut bien se dire que tout à une fin.
Par exemple, moi, si cette année je suis passé de Grand CanalSat à Canal Panorama, l'an prochain je résilierai complètement CanalSat pour ne garder que Canal. Je prendrai une offre ADSL qui propose un Bouquet Sport aussi complet, et en plus avec les canaux Max en HD !

Ensuite, si l'offre ADSL s'améliore encore, comme c'est le cas depuis quelques mois, je quitterai complètement Canal l'année suivante. Il n'y a que cette solution qui me semble envisageable, tellement Canal se fiche de nous.

Nous sommes de plus en plus nombreux à choisir cette ou ces solutions et quand Canal verra que son nombre d'abonnés est descendu en flèche, ses décideurs changeront peut-être leur politique, mais il sera trop tard.

Bonne soirée.

francesco
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Quel mauvaise image sur BeIn sport Max 3, 4 et 5...
Qui a de nouveau trifouillé quelque chose ?
Incroyable !!! Maintenant qu'on avait des chaines SD potables, fallait qu'on y traficote biensûr, au lieu de laisser comme c'était !!!!!

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Bonjour, a mon avis canalsat ne va rien faire pour règler bein sport Max ,au contraire il vont laisser pourri la situation ,en plus il va avoir une nouvelle bataille juridique entre canal plus et bein sport pour les droits Tv pour la ligue 1 et le grand perdant dans l affaire se sont les abonnés de canalsat qui se trouvent en otage ,qui n 'ont pas la possibilité d avoir l adsl tv pour avoir bein max en haute definition et qui se retouve avec une qualite image affreuse indigeste indigne pour un bouquet payant ,bon courage .
Cdlt bonne soirée