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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Probleme de debit donc pas de tv

djinmci
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je suis abonné Canal+ et Canalsat depuis des années mais aujourd'hui je veux juste resiler mon contrat car je ne reçoit plus la tv à cause de mon debit adsl,j'ai contacté le service client pour une reception par le satellitemais le technicien venu pour l'intallation n'a pas pus faire sons boulot pour cause de mauvais placement de mon apparte par apport au satellite.la derniere option qu'on me propose est de passer par la tnt,le comble est que le prix ne baissera pas et que j'ai encore 9mois pour resilier canal+ et 5mois pour canalsat.Avez des conseils ou une solution pour que je puisse resilier sans attendre, merci?

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour djinmci

 

Vous êtes dans une situation où la possibilité de résiliation anticipée pour motifs légitimes est envisageable. En effet en l'absence de définition légale il est couramment admis que la privation de l'utilisation normale du service peut déclencher l'étude d'un dossier de résiliation anticipée.

 

Sans certitude d'avoir gain de cause je pense qu'il est possible dans votre cas de saisir le médiateur de Canal selon la procédure décrite dans votre espace client. Je ne vois pas d'autres possibilités mais je ne suis qu'un simple abonné lambda comme vous...

 

Cordialement

 

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djinmci
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Bjr et merci à vous tous,je pense que je vais contacter le médiateur,je vous tiendrai au courant de la suite,encore merci infiniment

djinmci
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Bjr et merci à jacques2255,donc pas d'autre issue pour mon probleme à part attendre que la date anniversaire approche pour resilier?

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
comme vous êtes en immeuble il vous faut une orientation (fenêtre ou balcon) vers le sud pour recevoir canalsat et canal+
cdt