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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plantage PC en lecture bibliothèque

JPB3838
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Bonjour,

Professionnel de l'informatique, cela faisiat bien longtemps que je n'avais pas vu un plantage de Windows (Pro 7 32 bits). Plantage = arrêt de la machine !!!

Voici plusieurs fois que je l'expérimente en lecture d'un film de la bibliothèque. J'ai d'abord cru que cela venait de ma machine (Dell Latitude E5520), mais j'ai tout contrôler et le plantage n'a lieu qu'en lecture de vidéo myCanal...

Problème de jeunesse qui, je l'espère, serait bien vite régler.

Participations

 

Bonjour JPB3838,

 

Merci pour votre retour.

 

N'hésitez pas à nous solliciter si vous rencontrez à nouveau ce problème, en nous remontant le nom des programmes et les heures ou vous constatez le dysfonctionnement.

 

Cdlt,

JPB3838
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Pour répondre à Rémy, il s'agit de la lecture d'un film téléchargé.

Cela s'est produit 3 fois sur 3 films différents la semaine dernière, plus jamais depuis la réinstallation complète.
NB : les films sur lesquels le problème s'est produit étant périmés, impossible de tenter de le reproduire.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous me préciser à quel moment vous avez rencontré ce défaut ?
Était-ce lors de la lecture en Live, à la demande, ou via vos téléchargements ?

Merci beaucoup et à très vite !