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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problême avec le nouveau lecteur a la demande?

punch06
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le téléchargement s'effectue normalement mais la lecture est impossible, le message suivant apparaît :

 

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Punch06 ,

Certains clients ont résolu ce message d'erreur en mettant à jour le fuseau horaire .

Pouvez-vous vérifier si le vôtre est bien réglé ?

(UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris

Je vous remercie

punch06
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@punch06 : Merci pour votre retour. Rencontrez-vous le même défaut avec un autre navigateur ? (Google Chrome, Firefox, etc.)

Merci pour votre réponse, j'ai essayé avec internet explorer mais le résultat est le même

@punch06 : Merci pour votre retour. Rencontrez-vous le même défaut avec un autre navigateur ? (Google Chrome, Firefox, etc.)

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Bonjour Remy,
le message qui apparaît est:
"la licence du programme n'a pu être récupérée"
j'utilise un PC sous Windows XP pack3, processeur intel 2,54, carte graphique Nvidia GeForce TI 4200.
A noter que ce programme fonctionne normalement sur mon portable qui est équipé de Windows7,
Merci et à bientôt

Bonjour, si j'ai bien compris votre question, vous rencontrez un message d'erreur lors de la lecture d'un programme à la demande avec myCANAL, c'est bien cela ?

Si c'est le cas, quel est le message d'erreur que vous rencontrez ?
Quel est votre matériel : PC ou MAC ?

Tenez-moi informé et à très vite !