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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pb connexion my canal ipad

Melissa3463
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Je suis désoler j'ouvre un nouveau sujet mais impossible de répondre sur l'autre !

jai déjà supprimer et réinstaller mon appli plusieurs fois mais rien y fait impssible de regarder les chaines

mon réseau wifi est bon et toute les autre appli fonctionnent je suis déçu je viens de prendre le pack cinema justement pr regarder sur mon ipad j'avais le pack panorama j'ai compléter mon abonnement mais cela ne fonctionne plus

 

Participations

Bonjour,
Pouvez vous me décrire le soucis exactement, que je puisse vous aider ?
Quand vous dites "pb connexion", est-ce :

  • Dans le fenêtre de saisie de email/mot de passe, vous vous faites refuser l'accès ? (si oui, quel est le message)
  • Ou alors vous avez réussi à vous connecter avec email/mot de passe, mais l'accès à la live TV ou à la VoD est refusé : si oui, quel est le message d'erreur ? (et s'il y a un code d'erreur affiché je le veux bien ;) )
  • Etes vous bien en iOS 7 (et si possible en iOS 7.0.4, Apple a largement amélioré son lecteur vidéo sur iOS 7 et corrigé plein de bugs sur le 7.0.4).
  • Merci d'avance

Bonjour,

Avez-vous téléchargé la nouvelle appli myCANAL ?

A très vite !

mathoj

mathoj

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Abonné Essentiel + Ciné Series via cube S et décodeur Numericable ( 3 chaines C+)

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Bonjour Melissa,
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