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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Film à la demande canalsat canal +

franckdus
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Je ne pas lire certain film sur canalsat a la demande message d erreur aut -7

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Bonjour Didoufry,

 

Nos techniciens sont actuellement en train de travailler à la correction de cet incident.

 

Nous vous informerons de sa résolution via la Communauté d'Entraide Canal et le site Infos Incidents.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

Cdlt,

 

Didoufry
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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Didoufry,

 

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements sur le replay avec myCANAL, dont on parle ici

Rencontrez-vous également le message d'erreur aut-7 ?

Uniquement sur le S03E4 de Braquo ?

 

A bientôt.

Bonjour,

 

Je ne rencontre que le message d'erreur aut-7. Et je le rencontre sur la plupart des visionnages que je tente d'effectuer de la saison 3 de Braquo.

Bonjour Didoufry,

 

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements sur le replay avec myCANAL, dont on parle ici

Rencontrez-vous également le message d'erreur aut-7 ?

Uniquement sur le S03E4 de Braquo ?

 

A bientôt.

Didoufry
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J'ai le même souci sur l'appli Mycanal. Je ne peux pas visionner l'épisode 4 de la saison 3 de Braquo. Cela dure depuis plusieurs jours, c'est très énervant.

Bonjour Choux76,

Un incident technique impacte le service myCANAL. 

Il est bien pris en compte par notre service technique.(voir ici)

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

choux76
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Je suis d'accord avec Franck le site bug très souvent, cela n'as rien a voir avec l'utilisation d'une box ou autre, j'ai déjà téléphoner sur les services canal et le problème viens de canal + en lui même...

Que ce soit le message " erreur AUT-7 " ou encore " erreur du chargement de donnée de vidéo " et comment en 3 clic sur une seul vidéo vous pouvez affichez le message " vidéo non disponible vous avez dépasser le cota de visionnage " erreur conso 23 " une explication aussi par rapport au blocage des vidéo que vous faite ?

Bonjour franckdus,

Rencontrez-vous toujours cette anomalie après avoir redémarré votre décodeur ainsi que votre box ?

Pouvez-vous nous citer des exemples de films ?

Sachez que si vous souhaitez bénéficier d'une assistance pour l'utilisation de nos services sur PC/MAC, smartphone ou tablette, nos experts sont à votre disposition sur le CHAT.

A bientôt.