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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur 11?

yogi67
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Bonjour, impossible de charger un film au bout de quelques minutes le téléchargement est en échec 11. Or je ne trouve pas ce numéro d échec dans l'aide en ligne. Je peux par contre  enregistrer en direct sans soucis mais depuis le début de l'année impossible ni de telecharger de film ni même d en acheter ( chaîne 16). que puis je faire? J ai déjà bien sur procedé a toutes les manip de base dont une réinstallation partielle ( je ne veux pas perdre les films du disques durs)

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Bonsoir Yougi67,

Afin de déterminer si le dysfonctionnement est lié au disque dur, pourriez-vous faire le test suivant:

Débranchez le disque dur afin de télécharger du contenu sur la mémoire interne du décodeur.

Faites un test sur Canal+ à la demande ou Canalplay

Dites-moi si vous avez toujours l'erreur 11 (sans le disque dur) ?

Merci

yogi67
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johnny074.R.I.P. a écrit :

yogi67 a écrit :

Bonjour, impossible de charger un film au bout de quelques minutes le téléchargement est en échec 11. Or je ne trouve pas ce numéro d échec dans l'aide en ligne. Je peux par contre  enregistrer en direct sans soucis mais depuis le début de l'année impossible ni de telecharger de film ni même d en acheter ( chaîne 16). que puis je faire? J ai déjà bien sur procedé a toutes les manip de base dont une réinstallation partielle ( je ne veux pas perdre les films du disques durs)

 

Bonsoir, 

 

une mise à jour des codes erreur Echec se trouve sur l'Espace Client.

Je vous donne le lien:

http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid954863-message-d-echec-sur-un-enregistrement.html

 

Cdlt et @pluche.

Raym....

 

Merci mais cela ne m aide pas et voilà maintenant 3 semaines que je ne peux télécharger... Faut que je tel a l assistance pas le choix ...

Raym from Earth
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yogi67 a écrit :

Bonjour, impossible de charger un film au bout de quelques minutes le téléchargement est en échec 11. Or je ne trouve pas ce numéro d échec dans l'aide en ligne. Je peux par contre  enregistrer en direct sans soucis mais depuis le début de l'année impossible ni de telecharger de film ni même d en acheter ( chaîne 16). que puis je faire? J ai déjà bien sur procedé a toutes les manip de base dont une réinstallation partielle ( je ne veux pas perdre les films du disques durs)

 

Bonsoir, 

 

une mise à jour des codes erreur Echec se trouve sur l'Espace Client.

Je vous donne le lien:

http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid954863-message-d-echec-sur-un-enregistrement.html

 

Cdlt et @pluche.

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