Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Messages d'erreurs liés au fuseau horaire, la date ou l'heure sur le Live TV et le service A la demande myCANAL (PC&MAC)

 

Bonsoir à tous,

 

Si certains d'entre vous rencontrent le message d’erreur : "Erreur de récupération de licence" sur le Live TV myCANAL sur PC et MAC.

 

Il se peut que le fuseau horaire, la date et l’heure ne soient pas corrects.

 

 

SOLUTION POSSIBLE :

Régler le fuseau horaire sur (UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris puis mettre à jour la date et l’heure.

 

 

 

Autre message d'erreur lié à la mise à jour de ces informations sur le service A la demande myCANAL (PC&MAC) : "Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l’assistance de myCANAL. ErreurNotFound" 

 

 

SOLUTION POSSIBLE :

Régler la date et l’heure

 

N'hésitez pas à nous dire si ces manipulations vous apportent satisfaction.

 

Bonne soirée et à bientôt.

Participations

wolverine01
wolverine01

wolverine01

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui bonjour tablette liberty ta qui fonctionnais bien jusau a hier soir op plu de son et cela ne vient pas de la tablette et c est canaltouch j ai apeller ce matin mais pour le technitien cela bien de ma tablette non après manipulation non cela bien de canaltouch je sais au en février il y mtcanal mais pour le moment c est canaltouch merci donc image mais pas de son ha si 10 seconde mais sans image donc je ne comprend plus rien ce n est pas la première fois que ça bug mais c est temps si houlala cordialement

Bonjour Wolverine01,

Pouvez-vous nous détailler les dysfonctionnements que vous rencontrez afin que l'on puisse vous aider ?

Pouvez-vous nous communiquer sur quel support vous utilisez myCANAL, le modèle et la version associée ?

Merci de votre retour.

A très vite.

wolverine01
wolverine01

wolverine01

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

oui ok ça marche pas plus sur canaltouch me désolé cordialemnt comprenez l agacement nous payons un abonnement et cela deviens reçurent cordialement