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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mon décodeur se réinitialise à chaque fois que je l'allume

Depuis quelques jours mon décodeur (le cube Wi Fi) se réinitialise à chaque fois que je l'allume après un arrêt prolongé.

Ce n'est pas dramatique mais c'est gênant car la procédure est assez longue...

Comment corriger ce problème que je ne rencontrais pas auparavant.Surpris

Bonjour swie,

Si vous continuez à constater régulièrement la réinitialisation de votre décodeur à l'allumage, je vous conseille d'en parler à un conseiller. Rendez-vous sur le CHAT pour qu'un diagnostic soit fait.

A bientôt.

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@ccharrondiere : Merci pour votre retour :)

A bientôt sur la Communauté !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@ccharrondiere : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre décodeur.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait :)

A très vite !

J'ai eu vos collegues au telephone. Je vais avoir un echange du decodeur.

Merci de votre aide.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@ccharrondiere : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre décodeur.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait :)

A très vite !

Merci de votre reponse.

J'ai ouvert la meme discussion a 2 endroit:-( Désolé...

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/800044-re-initialisation-permanente

J'ai contacter le CHAT et j'ai maintenant un RDV telephonique pour demain jeudi... a suivre...

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@ccharrondiere : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre décodeur.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait :)

A très vite !

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Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau decodeur. L'installation et la mise en marche s'est bien déroulée.

  • Apres quelques minutes de fonctionnement, il s'arrete, redemarre et je dois refaire l'initialisation.
  • Si j'éteins le décodeur (coupure courant), je dois refaire l'initialisation.

J'ai essayé de faire une initialisation totale depuis le menu et ca m'a permis d'avoir un fonctionnement pendant quelques minutes.
J'ai essayé l'enregistrement sur le disque dure et ca marche tres bien.

J'ai aussi essayé cette procedure:

  • éteindre le décodeur à l'aide du bouton situé à l'arrière,
  • retirer la carte abonné,
  • réinsérer la carte abonné,
  • rallumer le décodeur en remettant le bouton sur ON,
  • allumer le décodeur à l'aide de la télécommande,
  • à l'apparition du point rouge, appuyer plusieurs fois sur la touche P- sur le décodeur.

    • initialisation.

    J'ai aussi essayé cette procedure:

    • éteindre le décodeur avec le bouton M/A au dos
    • ensuite restez appuyé sur les boutons P+ et mise en veille
    • rallumez le décodeur en restant appuyé sur les 2 boutons attendez que "init ou mise a jour" s'affiche dans la lucarne
    • lâchez les boutons et attendez le démarrage du décodeur

    A noté que j'ai effectué chacune de ces procedures avec et sans le disque dure connecté. J'ai aussi du débrancher les peripheriques connectés via péritel qui empechait totalement le fonctionnement.

    J'ai rebranchez mon vieux decodeur qui est lent mais qui fonctionne pour le moment.

    Est-ce que vous avez d'autres idées?
    Merci

swie a écrit :

Depuis quelques jours mon décodeur (le cube Wi Fi) se réinitialise à chaque fois que je l'allume après un arrêt prolongé.

Ce n'est pas dramatique mais c'est gênant car la procédure est assez longue...

Comment corriger ce problème que je ne rencontrais pas auparavant.Surpris

Malheureusement malgré les conseils de jacques2255, mon décodeur persiste à se réinitialiser des que je le rallume ... Que faire ?

passcalou a écrit :

Bonjour,

Pour compléter l'aide de Jacques, que je salue au passage, est-ce que vous laissez votre décodeur en veille, chaque nuit ?

Le décodeur fait une mise à jour aux alentours de 4h00 du matin, chaque nuit, à condition qu'il soit en veille. S'il est éteint via le bouton "on/off", situé à l'arrière du décodeur, la mise à jour ne peut pas s'effectuer et c'est donc, peut-être, ce qui fait que le décodeur se réinitialise quand vous l'allumez.

Bon week-end.

Merci pour ce complément d'information "passcalou" et je précise que je mets mon décodeur en veille (via le bouton de la télécommande ) n'utilisant jamais le bouton on/off sauf quand j'ai un problème de deconnexion du disque dur...

Bon weekend-end à vous aussi

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Bonjour,

Pour compléter l'aide de Jacques, que je salue au passage, est-ce que vous laissez votre décodeur en veille, chaque nuit ?

Le décodeur fait une mise à jour aux alentours de 4h00 du matin, chaque nuit, à condition qu'il soit en veille. S'il est éteint via le bouton "on/off", situé à l'arrière du décodeur, la mise à jour ne peut pas s'effectuer et c'est donc, peut-être, ce qui fait que le décodeur se réinitialise quand vous l'allumez.

Bon week-end.

jacques2255 a écrit :

Bsr
débranchez électriquement le décodeur
laissez le reposer 5 minutes
rebranchez
cdt

Merci pour le tuyau, ce matin mon décodeur s'est rallumé normalement . Je vais voir ce que çela donnera les jours prochains.

Cdlt

jacques2255

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