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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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MULTI-ECRANS : voici la règle des connexions simultanées pour regarder vos programmes sur tous vos écrans

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Bonjour à tous !

 

Comme vous le savez, grâce au MULTI-ECRANS, vous pouvez regarder CANAL+ et CANALSAT sur tous vos écrans !

 

Voici la règle du MULTI-ECRANS pour les connexions simultanées au sein du même foyer :

 

- Accédez à vos programmes sur 2 télévisions grâce à l’option 2ND ECRAN TV

- + 2 connexions OTT supplémentaires (PC/MAC, Smartphone, Tablette, Xbox).

 

Avec un seul abonnement, vous pouvez donc regarder vos programmes sur 4 écrans en même temps !

Pratique s'il n'y a pas consensus le soir au sein de votre foyer ! Sourire

 

Combien avez-vous d'écrans chez vous ?

 

A bientôt !

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Bonjour à tous,

Suite au lancement des nouvelles offres, ce post n'est plus d'actualité.

Je vous invite à consulter ce nouveau post pour tout savoir sur les connexions myCANAL en simultané.

A très vite !

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Bonjour,

Il y a une semaine, je me suis abonné à Canalplus par téléphone il y a une semaine. L'offre concerne Canal Essentiel et Les Chaînes sport (14,90 + 10,00 euros par mois pendant 24 mois).
J'ai posé plusieurs fois la question à votre conseiller l'offre comprenait multi écran et que je pourrai regarder en plus de la TV sur deux appareils simultanément mycanal sur PC/smartphone/Tablette, il m'a dit plusieurs fois oui, en ayant bien demandé s'il était sûr, il m'a dit oui oui.

Hier je vois que cela ne fonctionne pas et ça ne fonctionne que sur un appareil en plus. Je lis les CGV et sur l'article 1.7 il est indiqué L’Abonnement à une offre CANAL (hors pack INITIAL) donne accès aux chaînes et services sur deux écrans TV installés au sein d’un même lieu d’habitation (via un décodeur TV) (selon mode de réception choisi) et/ou une connexion supplémentaire (PC/Mac, smartphone, tablette, Xbox 360 ou Xbox One) accessible en simultané sous réserve de disposer des équipements compatibles. Par dérogation à ce qui précède, l’Abonnement au pack INTEGRALE donne accès à deux connexions simultanées sur (PC/Mac, tablette, smartphone, Xbox 360 ou Xbox One).

L'offre que j'ai ce n'est pas le pack intégral je pense donc pourquoi fait-il de la publicité mensongère?

Pourquoi m'a-t-il fait de la publicité mensongère? Pourriez-vous me contacter par téléphone.

De plus, je vois que dans ce forum, je ne suis pas le seul à qui on fait de la publicité mensongère. Merci de me contacter le plus rapidement.

pierrickand
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Bonjour,

je rejoins Jack.

FAQ ou tuto, peu importe, la moindre des choses sur les sujets officiels c'est de les modifier lorsqu'ils ne sont plus bon, ou alors de les supprimer complètement, afin d'éviter d'induire en erreur des abonnés.
Ca va vous prendre 5-10min dans la journée. Rien que le temps passé à répondre à Jack (et surement ensuite à moi par la suite), vous auriez déjà eu le temps de modifier le sujet au-dessus.

Sinon, si la communauté n'a pas pour but de donner des FAQ, alors faites en sorte que ceux qui rédigent les FAQ chez Canal les mettent à jour et les fasses les plus complètes possible (il y a énormément de choses qui ne sont pas sur les FAQ).

Mais on sait bien qu'il faut des semaines à chaque fois pour qu'une modif soit faite sur sites Canal, à chaque fois qu'on remonte ici une anomalie...

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@jack007 : Je suis ici pour animer la Communauté et justement échanger avec vous sur un ton communautaire et sympathique. Vous avez le droit de ne pas être d'accord avec moi, mais vous vous devez de poster dans un esprit de compréhension et de respecter les contributeurs de la Communauté, qu'ils soient de l'équipe CANAL, Décrypteurs ou simples membres.

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jack007 : Sur la Communauté nous ne postons pas de FAQ, mais des tutos et des sujets d'actu. Vous trouverez toutes les FAQ à jour sur l'ESPACE CLIENT et sur l'aide myCANAL.

Merci d'avoir remonté ce post, nous allons faire le nécessaire.

Bonne journée ☼

Vous êtes sérieux ? Vous relisez vos commentaires ? et SVP votre  bonne journée et votre smiley vous le gardez pour vos amis pas à moi.

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@jack007 : Sur la Communauté nous ne postons pas de FAQ, mais des tutos et des sujets d'actu. Vous trouverez toutes les FAQ à jour sur l'ESPACE CLIENT et sur l'aide myCANAL.

Merci d'avoir remonté ce post, nous allons faire le nécessaire.

Bonne journée ☼

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jack007 a écrit :

Régles d'utilisation de la COMMUNAUTE CANAL

Il vous sera donc demandé de ne pas diffuser de contenus :

  • Mensongers :

La COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL est aussi une source d'information pour les abonnés. Vous ne devez pas chercher à induire les lecteurs en erreur en publiant des informations volontairement fausses.


Sanction : Les auteurs de ces propos seront sanctionnés par un avertissement, puis si répétition par une suspension temporaire de leur profil.

 

Bonjour monsieur rémy employé du groupe canal

 

Pouvez vous expliquer à la communauté pourquoi ce sujer mensonger est toujours actif ? Il est pourtant non comforme aux régles d'utilisation. Juge et arbitre mais jusqu'à quand !!!

 

Vous fermez les sujets qui dérangent ou trop utiles mais celui-ci reste !

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

 

Certes il faut lire les CGA avant de raler sur les nouvelles règles concernant le nombre de connexions simultanées depuis l'arrivée des nouvelles offres CANAL.

 

Mais comment expliquer que le rédacteur de ce sujet n'est pas fait de rectificatif, lui si prompt à faire respecter les règles de ce forum à ses CLIENTS il laisse un sujet trompeur actif pendant plus de deux mois. Désolé mais je ne  comprends pas ce genre d'attitude et je ne me mets pas à sa place, j'attends plus de respect, de clarté, d'un fournisseur envers ses abonnés...

 

Régles d'utilisation de la COMMUNAUTE CANAL

Il vous sera donc demandé de ne pas diffuser de contenus :

  • Mensongers :

La COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL est aussi une source d'information pour les abonnés. Vous ne devez pas chercher à induire les lecteurs en erreur en publiant des informations volontairement fausses.


Sanction : Les auteurs de ces propos seront sanctionnés par un avertissement, puis si répétition par une suspension temporaire de leur profil.

CQFD

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Merib2 a écrit :

Arnaque je confirme. Les conditions sur le mutiecran ont changé !! Avant l'on pouvait regarder pour un grand nombre d'offres myCANAL sur 2 tablettes par exemple!!
C'est degueulasse!!

Bonsoir,

oui, c'est dommage, mais pas une arnaque non plus, vu que c'est clairement indiqué dans les CGA (dès le 1er article), un élément du contrat qu'il faut lire avant de signer tout abonnement.

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Arnaque je confirme. Les conditions sur le mutiecran ont changé !! Avant l'on pouvait regarder pour un grand nombre d'offres myCANAL sur 2 tablettes par exemple!!
C'est degueulasse!!

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canalmoinmoin a écrit :

"vous pouvez regarder CANAL+ et CANALSAT sur tous vos écrans !"
l'arnaque est là. un écran malheureusement c'est fort différent si on parle d'un écran de télé de 2 mètres de diagonal et d'un téléphone portable de 10 cm . Si les gens achètent des tele avec des écrans de plus en plus grand c'est pas pour regarder des films sur un écran minuscule de la taille d'une main. Que Canalsat écrive "sur tout les écrans" pour inclure tout les modèles d'écran est bien la pour tromper l'acheteur. Je pense qu'une action en justice contre CanalSat devrait aboutir. Il faut en finir avec les arguments trompeurs des commerciaux.

Bonsoir,

Tant qu'ils précisent les règles, il n'y a rien de trompeur. Et pour le coup, c'est précisé sur les CGA (donc sur le contrat). 2 décodeurs + 1 ou 2 connexions supplémentaire à MyCanal suivant l'abonnement.

La taille d'écran n'intervient pas. On peut utiliser 1 décodeur sur un TV de petite dimension, et au contraire une connexion à MyCanal via un appareil connecté à un écran de très grande dimension.

Donc je ne vois pas vraiment où vous voulez en venir?

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"vous pouvez regarder CANAL+ et CANALSAT sur tous vos écrans !"
l'arnaque est là. un écran malheureusement c'est fort différent si on parle d'un écran de télé de 2 mètres de diagonal et d'un téléphone portable de 10 cm . Si les gens achètent des tele avec des écrans de plus en plus grand c'est pas pour regarder des films sur un écran minuscule de la taille d'une main. Que Canalsat écrive "sur tout les écrans" pour inclure tout les modèles d'écran est bien la pour tromper l'acheteur. Je pense qu'une action en justice contre CanalSat devrait aboutir. Il faut en finir avec les arguments trompeurs des commerciaux.

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acdc28 a écrit :

2 tv et beaucoup d'ordinateur diverses PC Tablette mobile

Bonsoir,

quelle-est votre question?

acdc28
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2 tv et beaucoup d'ordinateur diverses PC Tablette mobile

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nbillod a écrit :

Bonjour,
Je n'ai pas bien compris, l'inscription à Canal Essentiel ne donne pas le droit à 2 connexions simultanées en live sur tablette/PC ?

Bonsoir,

non, comme indiqué sur le contart, dans les CGA.

Seules les anciennes formules (qui étaient celles à l'époque où ce sujet a été crée), et la formule Intégrale, donne le droit à 2 connexions.

nbillod
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Bonjour,
Je n'ai pas bien compris, l'inscription à Canal Essentiel ne donne pas le droit à 2 connexions simultanées en live sur tablette/PC ? Pour info je n'ai pas de box TV, connexion ADSL.
Cdt

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girottoboust a écrit :

Ca n'est pas vrai, car moi je reçois constamment un message comme quoi j'ai atteint le nombre maximum d'utilisateur or que je suis seule à regarder...je viens de me réengager...arnaque !!!
En plus impossible de joindre le service technique sans les appeler, le chat n'étant plus disponible.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Bonjour,

si vous êtes passé sur les nouvelles formules, lire la réponse juste en dessous votre message. Il faut toujours lire un contrat en entier avant de le modifier.

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Ca n'est pas vrai, car moi je reçois constamment un message comme quoi j'ai atteint le nombre maximum d'utilisateur or que je suis seule à regarder...je viens de me réengager...arnaque !!!
En plus impossible de joindre le service technique sans les appeler, le chat n'étant plus disponible.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

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dsardeluc a écrit :

Bonsoir, rien n'est indiqué dans les CGA du 15/11/16 concernant la limite de connexion simultanée !

Bonsoir,

http://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/production/doc/CGA_LOC.pdf

Article 1.7 comme je l'ai indiqué :

L’Abonnement à une offre CANAL (hors pack INITIAL) donne accès aux chaînes et services sur deux écrans TV installés au sein d’un même lieu d’habitation (via un décodeur TV) (selon mode de réception choisi) et/ou une connexion supplémentaire (PC/Mac, smartphone, tablette, Xbox 360 ou Xbox One) accessible en simultané sous réserve de disposer des équipements compatibles. Par dérogation à ce qui précède, l’Abonnement au pack INTEGRALE donne accès à deux connexions simultanées sur (PC/Mac, tablette, smartphone, Xbox 360 ou Xbox One).
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Bonsoir, rien n'est indiqué dans les CGA du 15/11/16 concernant la limite de connexion simultanée !

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sebastienleyar a écrit :

Bonjour. Il serait bien de mettre à jour ce sujet avec les nouvelles offres pour que ce soit plus clair pour tout le monde.
Y a-t-il un nombre limité d'appareils sur lesquels on peut entrer ses identifiants canal ?
Et les règles de connexion simultané sont-elles les mêmes pour le live et à la demande ?

Bonne journée

Bonjour,

les règles pour les nouvelles offres sont indiquées sur la CGA (donc sur le contrat), à l'article 1.7.

C'est 1 connexion (PC/Smartphone/Tablette/Xbox/Apple TV) ou 2 en simultannés si offre Intégrale.

Normalement ça compte pour le live uniquement.

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Bonjour. Il serait bien de mettre à jour ce sujet avec les nouvelles offres pour que ce soit plus clair pour tout le monde.
Y a-t-il un nombre limité d'appareils sur lesquels on peut entrer ses identifiants canal ?
Et les règles de connexion simultané sont-elles les mêmes pour le live et à la demande ?

Bonne journée

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cartapoux1 a écrit :

et quand on est bridé a cause d'une connexion *** on fait comment pour la tablette, canal a prévu un dédommagement pour ceux qui n'ont pas la possibilité de se connecté a cause d'un adsl bas de gamme?

Bonjour,

Canal n'est pas responsable de la connexion ADSL des abonnés.

Pour l'OTT, il adaptent le débit pour pouvoir quand même proposer quelquechose à ceux qui ont un faible débit, mais la qualité est donc impacté.

Quand on dispose d'un mauvaise connexion internet (et je sais ce que c'est), pas trop le choix que de psser par le sat uniquement.

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sebastienleyar a écrit :

merci Pierrickand pour ces précisions, en effet il faut lire les petites lignes. Dommage c'était bien pratique au sein d'un même foyer d'avoir deux connexions possibles.

Bonjour,

Et oui, Remy va devoir reprendre son texte puisque dans les CGA :

 

1.7 L’Abonnement à une offre CANAL (hors pack INITIAL) donne accès aux chaînes et services sur deux écrans TV installés au sein d’un même lieu d’habitation (via un décodeur TV) (selon mode de réception choisi) et/ou une connexion supplémentaire (PC/Mac, smartphone, tablette, Xbox 360 ou Xbox One) accessible en simultané sous réserve de disposer des équipements compatibles. Par dérogation à ce qui précède, l’Abonnement au pack INTEGRALE donne accès à deux connexions simultanées sur (PC/Mac, tablette, smartphone, Xbox 360 ou Xbox One).

Ca confirme ce que l'on disait, dans le sujet principal sur les nouvelles offres,

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1202535-nouvelle-marque-nouvelles-offres-groupe-canal

il y a bien sauf pour le pack INTEGRAL une regression.

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merci Pierrickand pour ces précisions, en effet il faut lire les petites lignes. Dommage c'était bien pratique au sein d'un même foyer d'avoir deux connexions possibles.

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sebastienleyar a écrit :

Bonjour. Je viens de me rendre compte que ma question sera plus appropriée dans ce sujet. Les règles du multi-écrans sont-elles toujours les mêmes avec les nouvelles offres ?

Bonsoir,

non, les nouvelles CGA indiquent les nouvelles règles. Il n' y a plus qu'une seul connexion pour PC/mobile/Xbox, sauf avec l'offre intégrale qui conserve 2 connexions.

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Bonjour. Je viens de me rendre compte que ma question sera plus appropriée dans ce sujet. Les règles du multi-écrans sont-elles toujours les mêmes avec les nouvelles offres ?

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Narvalow93 a écrit :

Bonjour, Est-il possible de connecter 2 pc et un mac en même temps ?
Cordialement.

Bonsoir,

vu que le sujet au dessus indique qu'il n'y a le droit qu'à 2 connexions OTT en simultané. Vous avez votre réponse.

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Bonjour, Est-il possible de connecter 2 pc et un mac en même temps ?
Cordialement.

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rayonx13 a écrit :

bonjour je suis abonné a canal sat avec option multi ecran... est il possible de me connecter sur ma freebox (par exemple qd les conditions meteo rendent la reception sat impossible)
merci

Bonjour,

oui vous pouvez activer votre Freebox en 2nd écran, il faut contacter le service client Canal pour ça.