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Espace client - contact avec abonnés tronqués

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On Ne prend Le Miel Qu'En Risquant La Piqûre Des Abeilles...

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Nord

Je constate qu'il y a une trace des différents contacts entre service client et abonnés, mais la plupart des contacts n'y figurent pas.

 

Mon recommandé d'octobre par exemple, aucune trace de ce courrier. Mais par dessus tout, les nombreux coup de téléphone du service client qui harcèle les abonnés n'y figurent pas, pourtant ce serait très utile au tribunal pour prouver un harcèlement ou des offres proposées qui sont manipulées après accord de l'abonné.

Je sens que cette histoire d'echéance en juin 2015 va se finir au tribunal, je demanderai un relevé téléphonique à mes opérateurs mais il aurait été plus honnête de la part de Canal de ne pas cacher ce harcèlement téléphonique qu'on ne veut décidément pas admettre.... Pitoyable.

 

 

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Nord

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour !

 

Pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse vous avez envoyé votre courrier ?

Quelle était sa nature ?

Lorsque vous envoyez un courrier au Service Clients, il doit bien apparaître dans votre DOSSIER PERSONNEL.

 

Si vous souhaitez ne plus recevoir d'appels téléphoniques dans le cadre d'offres promotionnelles, je vous invite à en faire la demande en passant par le CHAT ici.

 

A bientot !

Recommandé envoyé à l'adresse normale de résiliation, et le courrier à été reçu puisque tout les appels que je recois sont dû a ce courrier où je demandais la resiliation de C+ et Csat en octobre dernier.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour !

 

Pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse vous avez envoyé votre courrier ?

Quelle était sa nature ?

Lorsque vous envoyez un courrier au Service Clients, il doit bien apparaître dans votre DOSSIER PERSONNEL.

 

Si vous souhaitez ne plus recevoir d'appels téléphoniques dans le cadre d'offres promotionnelles, je vous invite à en faire la demande en passant par le CHAT ici.

 

A bientot !