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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Invité de Canal, un AN après...

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

 

Le 29 janvier 2013 nous étions onze à avoir accepté l'invitation du service clients pour une journée 100 % CANAL

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/418011-24-heures-abonne-invite-canal

 

Je pense qu'il est l'heure de faire un bilan, de l'évolution des sujets évoqués à cette occasion. Mais avant de faire mon évaluation personnelle il me semble utile de préciser ce que sont devenus, sauf erreur de ma part, les onze représentants des abonnés à cette journée.

 

Trois ne postent plus ici depuis dix mois GRASP - FRANCONEN - BRYSSOUZN un cordial et amical salut à eux s'ils sont encore abonnés et qu'ils nous lisent.

 

Deux changements de pseudos CRICRI87000 devenu HOMER et EXPERTSAT désormais FIFI7622 (après BONCONSEIL) sont toujours présents.

 

Les six restants sont plus ou moins actifs JACQUES2255 - VILMAZ - CHLOIRET - LIPING - 33370 et moi-même.

 

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Bonsoir,

( ... ) bon, et bien, çà donne pas bien envie de poster ( ... ).
Un coucou amical à Jack007, quand même !

Raym....

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Mon abonnement est passé de 17,00 euros à 25,00 pour canalsat et de 22,00 à 39,90 pour canalplus sans être averti ...
Aucun accord en vue ... il me prenne de haut...
C'est dommage que les nouveaux abonnés soient mieux lotis que les abonnés qui ont fait vivre cet opérateur jusque là...
Merci à eux .. pour nous c'est terminé

Rico LExpresso
Rico LExpresso

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jack007 a écrit :

Si l'on regarde la répartition des abonnés selon le mode de distribution c'est :

 

SAT = 54 %

ADSL = 26 %

TNT = 15 %

Cable = 5 %

 

Après c'est une question de stratégie s'occuper des plus nombreux ou des autres à rapprocher avec la politique de récompenser les anciens ou les nouveaux.

 

Le risque c'est d'opposer les uns aux autres comme si dans une famille les parents préféraient les filles aux garcons l'ainé, au cadet ou au plus jeune, cela existe mais à chaque fois c'est source de problèmes. L'idéal serait d'appliquer le principe d'égalité mais c'est hélas une utopie généralisée.

 

A +++

Pour info, aujourd'hui:

- 52% SAT

- 29% ADSL

- 15% TNT

- 4% Cable

mathoj

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Bonjour,

Comme j’ai lu plusieurs fois utilisé ce mot « taulier » plus beaucoup utilisé de nos jour, je me suis livré à une petite recherche pour « decrypter » qui peut bien être désigné de cette façon sur ce forum.

 

 

définition - taulier

taulier (n.m.)

1.(populaire)gérant d'un hôtel.

synonymes - taulier

taulier (n.m.)

bistrotbordeliercabaretierhôtehôteliermaquereau

taulier (n.m.) (populaire)

tôlier  (populaire)

 

Nom commun

 

 

 

 

 

 

 

 

 

taulier /to.lje/ masculin

  1. (Populaire)
    1. Patron, gérant d’un hôtel ou d’un restaurant.
    2. Patron d’une maison de prostitution, d’un lupanar.
  • J’ai été en maison, répondit Véra, jusqu’à ce que Cramoisi, mon second homme, m’en ait sortie pour m’affranchir des taules et des taulières. — (Francis Carco, Images cachées, 1929)
  • (Par extension) Patron en général (au sens propre comme au sens figuré).
  • Léodagan, roi de Carmélide — Mais Rome, maintenant, ça fait plus peur à personne !…
    Caius Camillus, centurion romain — Mais on a mis à genoux la moitié du monde, vous comme les autres.
    Arthur, roi de Bretagne — À l’époque, peut-être…
    Caius Camillus — À l’époque ? Y a pas d’époque ! On domine, ok ?! C’est nous les tauliers !
    — (Kaamelot, Livre II, Le reclassement)

http://fr.wiktionary.org/wiki/taulier

Guère plus avancé puisqu'ici on est sur « La COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL (qui) est un espace d’échange, d'entraide et de discussions entre les abonnés CANAL+ et CANALSAT."

Je suppose que le PDG de Canal ne paye pas ses abonnements !

sebpad85 a écrit :

vlade75003 a écrit :

Bonjour,
Pour ma part après 11 ans d'abonnement, mon abonnement va prendre fin demain
Avec l'arrivée de Bein Sport, j'ai considérér que l'abonnement à canal devait être réduit de 11€ environ
J'ai donc envoyé une demande de résiliation, canal ma proposé de repartir pour un an à 23€, ce qui me parait être le juste tarif du canal actuel (délésté de nombreux droits sportifs mais aussi cinéma).
Suite à ma dernière demande de résiliation, canal m'a proposé un abonnement de 30€, que je considère toujours trop cher.
Je ne comprends que canal propose encore un abonnement à 40€, tarif qui pouvait éventuellement se justifier il y a quelques années mais qui est complètement aberrant aujourd'hui...

Bonjour,

Apres pratiquement 13 ans d'abonnement, celui-ci va prendre également fin. On ne ma proposé que 15% de réduction. C'est surement la nouvelle politique commerciale. D'habitude on est relancé plusieurs fois (pour Canalsat c'est le cas), mais là 1 fois fin décembre et c'est tout. Il est clair que 40 euros c'est beaucoup trop chère.

A suivre

 

Aîe j'espère qu'ils vont vous relancer et vous proposer les 40% habituels, il est clair qu'en l'état actuel des choses ca ne vaut que 20/25€.

Sans quoi les "tauliers" auront gagnés et tout le monde paiera soit 40€, soit s'en ira définitivement, il n'y aura plus de demi mesure à 23€ et là ce sera bien pire, ceux qui seront content de payer 40€ en auront encore moins que ce qu'ils ont aujourd'hui.

Je serai curieux de connaitres les chiffres des abonnés "promos".

 

Sinon bienvenue chez les gueux (tout comme moi hein!) qui ne paie pas plein pot, désormais vous êtes des sous abonnés aux yeux des tauliers.

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vlade75003 a écrit :

Bonjour,
Pour ma part après 11 ans d'abonnement, mon abonnement va prendre fin demain
Avec l'arrivée de Bein Sport, j'ai considérér que l'abonnement à canal devait être réduit de 11€ environ
J'ai donc envoyé une demande de résiliation, canal ma proposé de repartir pour un an à 23€, ce qui me parait être le juste tarif du canal actuel (délésté de nombreux droits sportifs mais aussi cinéma).
Suite à ma dernière demande de résiliation, canal m'a proposé un abonnement de 30€, que je considère toujours trop cher.
Je ne comprends que canal propose encore un abonnement à 40€, tarif qui pouvait éventuellement se justifier il y a quelques années mais qui est complètement aberrant aujourd'hui...

Bonjour,

Apres pratiquement 13 ans d'abonnement, celui-ci va prendre également fin. On ne ma proposé que 15% de réduction. C'est surement la nouvelle politique commerciale. D'habitude on est relancé plusieurs fois (pour Canalsat c'est le cas), mais là 1 fois fin décembre et c'est tout. Il est clair que 40 euros c'est beaucoup trop chère.

A suivre

 

mathoj

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Bonjour,

Je viens de répondre au "énième" sujet sur la chaine de demarrage : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/418181-modifier-chaine-demarrage

Ou je  cite ce point de Jack :

Pour la chaine au démarrage malgré des remarques défavorables répétées c'est la N°17 qui s'affiche désormais

Voila un parfait exemple pour Canal de nous démontrer qu'il peut écouter ses abonnés sur un point, qu'il me semble pas bien difficile à corriger !

vlade75019
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Bonjour,
Pour ma part après 11 ans d'abonnement, mon abonnement va prendre fin demain
Avec l'arrivée de Bein Sport, j'ai considérér que l'abonnement à canal devait être réduit de 11€ environ
J'ai donc envoyé une demande de résiliation, canal ma proposé de repartir pour un an à 23€, ce qui me parait être le juste tarif du canal actuel (délésté de nombreux droits sportifs mais aussi cinéma).
Suite à ma dernière demande de résiliation, canal m'a proposé un abonnement de 30€, que je considère toujours trop cher.
Je ne comprends que canal propose encore un abonnement à 40€, tarif qui pouvait éventuellement se justifier il y a quelques années mais qui est complètement aberrant aujourd'hui...

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30 janvier 2014 à 16:30 R
" ... Bonjour.
Pour l'association, vous serez contacté en début de semaine.
Beaucoup trop cher d'émettre en HD pour le moment; d'ailleurs, mise à part les gros groupes, peu de chaînes émettent en " vraie " HD, mais une amélioration de la qualité est prévue d'ici l'été.
Pour le décor, c'est en cours !
Cdt,
8 Mont Blanc. "
 
Cdlt et @pluche.
 
Raym....
Bonjour , sport + peut il prendre la place de Tv 8 mont-blanc pour passer enfin En haute définition , je pense que et canal + et canalsat n ont pas problème d argent cdlt .

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passcalou a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir,

( ... ) bon, et bien, çà donne pas bien envie de poster ( ... ).
Un coucou amical à Jack007, quand même !

Raym....

Bonjour,

Ce sujet existe depuis plus d'une semaine, personne, ni aucun échange houleux ne vous empêchait d'intervenir.

Bonne soirée.

 

Re, 

 

j'étais en congé sabbatique suite à une GROSSE déprime !

Navrée !

Bye Bye !

Raym....

P.S. je ne veux pas " polluer " le sujet !

Bye définitif !

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir,

( ... ) bon, et bien, çà donne pas bien envie de poster ( ... ).
Un coucou amical à Jack007, quand même !

Raym....

Bonjour,

Ce sujet existe depuis plus d'une semaine, personne, ni aucun échange houleux ne vous empêchait d'intervenir.

Bonne soirée.

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mathoj a écrit :

jack007 a écrit :

Bonjour

J'aimerai si possible que ce sujet reste centré autour des problèmes évoqués lors de l'invitation faite par Canal,

...

Bonjour,

Tu as parfaitement raison Jack.

Mais peut-on en vouloir à Homer qui attaqué, bien que pas nominement, a cru bon de répondre.

Passcalou et waree se sont approprié ce sujet pour faire passer leurs messages.

Ce qui n'a pas échappé à joladouille qui s'est fait immédiatement  tacler !

Et qui est gagnant à ce jeu : le "taulier", le vrai, la direction de Canal +...

Pour revenir au sujet , j’aimerai moi aussi avoir l’avis des 3 participants qui ne se sont pas encore exprimés.

Bonjour Mathoj,

Je pense qu'avant de prendre parti, vous devriez vous renseigner un peu. Ce décrypteur reconnu a fait une intervention très hautaine et largement déplacée dans un autre sujet. Il a depuis supprimé son message, mais son intervention a été lue et était très choquante.

Son intervention dans ce fil, n'a ni queue, ni tête. Il attaque un soit disant un "chevalier blanc" ou un "vengeur masqué", alors que quand on lit les liens qu'il propose, il est précisément écrit que l'auteur ne se cache pas. Son attaque est donc frontale, déplacée et totalement injustifiée.

Mais comme le dit Jack, ce genre d'attaques n'a rien à faire ici. Aussi merci de ne pas les faire vivre sans avoir pris connaissance de tout ce qui s'est passé. Mais là encore, pas facile de ne pas faire vivre les "clans"... Car que vous le vouliez ou non, il y a bien des clans sur ce forum et certains décrypteurs se prennent effectivement pour des "tauliers", l'intervention d'Homer dans un autre sujet (http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/462026-participez-collecte-informations-perte-signal-video-televiseur-veille) en était la preuve. Si vous souhaitez une capture d'écran, faite avant la suppression de son intervention, pas de problème.

Bonne fin de journée.

mathoj

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jack007 a écrit :

Bonjour

 

J'aimerai si possible que ce sujet reste centré autour des problèmes évoqués lors de l'invitation faite par Canal,

...

Bonjour,

Tu as parfaitement raison Jack.

Mais peut-on en vouloir à Homer qui attaqué, bien que pas nominement, a cru bon de répondre.

Passcalou et waree se sont approprié ce sujet pour faire passer leurs messages.

Ce qui n'a pas échappé à joladouille qui s'est fait immédiatement  tacler !

Et qui est gagnant à ce jeu : le "taulier", le vrai, la direction de Canal +...

Pour revenir au sujet , j’aimerai moi aussi avoir l’avis des 3 participants qui ne se sont pas encore exprimés.

 

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jack007 a écrit :

Bonjour

 

J'aimerai si possible que ce sujet reste centré autour des problèmes évoqués lors de l'invitation faite par Canal, je pense que la liste est suffisamment longue pour ne pas en rajouter d'autres.

 

L'objectif n'est pas de jouer la carte de la provocation qui dérive très vite vers la polémique, l'objectif n'est pas de diviser les abonnés, l'objectif est de dénoncer les méthodes de Canal quand elles sont inacceptables mais aussi de dire ce qui est bien.

 

L'objectif c'est de chercher à améliorer le service aux clients que nous sommes tous, alerter Canal avec courtoisie et espérer être entendu, rien d'autre.

 

Pour moi, pas de tauliers dans ce forum juste des abonnés, des clients qui ont le droit de soulever (sans insultes ni propos ou autres "signes" ambiguës) les inégalités de traitement, les contradictions quand elles existent et qu'elles sont incontestables. Ceux qui veulent souligner ce qui est positif doivent aussi être respectés, c'est du moins mon avis...

 

Merci d'avance

Merci Jack pour cette mise au point qui s'impose.

En espérant que vous aurez apprécié l'intervention de l'un des "tauliers", qui ne cherche pas à diviser, sinon quel aurait été le but de son intervention ?

Mais revenons à votre excellent sujet.

Bon week-end à venir.

PS : Mes réponses au bilan de Jack sont en lecture plus bas dans ce fil. J'ai répondu point par point, dommage que tout le monde n'ait pas fait pareil.

 

jack007

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Bonjour

 

J'aimerai si possible que ce sujet reste centré autour des problèmes évoqués lors de l'invitation faite par Canal, je pense que la liste est suffisamment longue pour ne pas en rajouter d'autres.

 

L'objectif n'est pas de jouer la carte de la provocation qui dérive très vite vers la polémique, l'objectif n'est pas de diviser les abonnés, l'objectif est de dénoncer les méthodes de Canal quand elles sont inacceptables mais aussi de dire ce qui est bien.

 

L'objectif c'est de chercher à améliorer le service aux clients que nous sommes tous, alerter Canal avec courtoisie et espérer être entendu, rien d'autre.

 

Pour moi, pas de tauliers dans ce forum juste des abonnés, des clients qui ont le droit de soulever (sans insultes ni propos ou autres "signes" ambiguës) les inégalités de traitement, les contradictions quand elles existent et qu'elles sont incontestables. Ceux qui veulent souligner ce qui est positif doivent aussi être respectés, c'est du moins mon avis...

 

Merci d'avance

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Bonjour,

Vous le savez très bien que c'est moi, Homer, la création de cet espace m'a valu un bannissement pendant de longues semaines. Sans l'intervention du médiateur, je ne pense pas que j'aurais retrouvé l'accès à ce forum.

Les abonnés se plaignent, mais ils ont du mal à se prendre par la main pour agir. Les inscriptions ne permettaient pas de trouver des abonnés réellement motivés pour organiser les démarches. Aussi, pour des raisons personnelles qui ne me permettaient pas de mener seul un combat face à un géant comme Canal, j'ai fermé cet espace quelques semaines seulement après l'avoir ouvert.
Mais la "lutte" continue, épaulé par d'autres cette fois, et sur un autre support qui se met en place sans moi. Cette fois je serai un abonné parmi les autres, pas l'organisateur.

J'espère avoir répondu à vos questions, qui n'ont rien de secrètes, sauf sans doute pour vous, très attaché depuis quelques temps à faire vivre les dissensions, alors que vous êtes un abonné comme moi et tant d'autres.

Bonne journée.

http://zonehightech.com/2013/06/le-collectif-des-abonnes-canal-et-canalsat-souhaite-vous-aider-juridiquement-et-techniquement/

 

http://forum.lesarnaques.com/satellite-cable-telesurveillance-redevance-tnt/bannissement-forum-canal-t164554.html

ces liens  ci dessus ne sont qu'un echantillon,j'ai un catalogue bien fourni si vous voulez m'aider a trouver qui est ce defenseur de la veuve et de l'orphelin

le titre du sujet etant 'un an apres" il me semble indispensable de faire le point sur le combat de cet abonne mystere six mois apres ....

ou est il,pourquoi le site n'est plus actif?

serait il parmi nous  ?

quel est son bilan?

pourquoi est il parti? qu'a t il fait? qu'est il arrive a faire?

le cote obscur.....  serait ce lui?

si vous le connaissez,appelez le , qu il temoigne ici pour tout nous dire puisqu il semble si loquace

la personne concernee ,elle va surement se devoiler ici  meme devant vos yeux 

connaissez vous cette personne?

@+

 

 

 

Le jour où tout les abonnés seront considérés sur un même pied d'égalité par les tauliers du forum on aura fait un grand pas, comment obtenir de Canal d'arrêter de mépriser ses clients quand même les membres du forum traitent les autres avec plus ou moins de respect, ceux qui paient plus, ceux qui sont abonnés depuis plus longtemps, etc, etc.
Je me répète...

jack007

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TNT = 15 %

Cable = 5 %

 

Après c'est une question de stratégie s'occuper des plus nombreux ou des autres à rapprocher avec la politique de récompenser les anciens ou les nouveaux.

 

Le risque c'est d'opposer les uns aux autres comme si dans une famille les parents préféraient les filles aux garcons l'ainé, au cadet ou au plus jeune, cela existe mais à chaque fois c'est source de problèmes. L'idéal serait d'appliquer le principe d'égalité mais c'est hélas une utopie généralisée.

 

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Nous sommes sensiblement d'accord Piskis.
Mais pour rester dans le sujet de Jack, on peut parler de discours contradictoires. L'an dernier, la nouvelle interface pour les HD Wifi Sat devait servir à résoudre les problèmes que j'ai énumérés.
Désormais, on nous laisse entendre que c'est la nouvelle interface TNT qui va résoudre tous ces problèmes.
Dans le salon des décrypteurs, c'est ce qu'il en ressort. L'un d'entre eux a expliqué, hier, de manière hautaine, qu'une fois l'interface TNT déployée en totalité, elle le serait alors pour le HD Wifi Sat et que ça serait la fin des problèmes.
Sauf que ce même décrypteur, nous avait annoncé la même chose en août 2013, avec un aplomb assez incroyable et un lien qui devait nous rassurer, alors que sur ce lien il n'y avait aucune mention de la résolution des problèmes qui perdurent encore aujourd'hui.
De fait, il a supprimé son message, car il semble que ce qui est annoncé dans le salon des décrypteurs, n'est pas plus fiable que dans cet espace.
Que de réponses et informations contradictoires. Ce salon semble servir à diviser plus qu'à faire avancer les choses et résoudre les bugs, puisque, concernant les problèmes soulevés ici, les infos sont erronées aujourd'hui, comme elles l'étaient il y a 1 an. Les décrypteurs croient avoir des infos en exclusivité, mais ils se font balader, comme l'abonné lambda qui s'exprime sur ce forum.
En créant ce salon, Canal a habilement opposé les abonnés, laissant croire à certains d'entre eux qu'ils avaient des infos toutes chaudes et officielles. De fait, certains d'entre eux, viennent s'exprimer de manière hautaine et avec une assurance démesurée.
Je ne leur en veux pas, j'ai bien compris le manège mis en place. Je les plains surtout et c'est bien la façon de faire ou de ne pas faire de Canal que je condamne.
J'espère que les décrypteurs bénévoles comprendront rapidement qu'ils doivent retrouver leur statut d'abonné. Cela n'empêche pas d'aider, dans la limite de nos compétences.
Mais nondidiou, chacun doit rester à sa place. Si Canal veut un forum uniquement d'entraide, alors que ça ne soit pas un forum officiel. Orange l'a fait, en acceptant de travailler avec un plate forme connue et reconnue (http://www.forum-orange.com/forums). Les conseillers agissent rapidement et ont accès aux données des abonnés en un rien de temps.
A bientôt.

piskis
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passcalou a écrit :

Merci Piskis pour ces précisions.

Pour le reste, désolé, il suffit de voir comment les problèmes les plus anciens sont ignorés.

Je veux bien comprendre que les autres supports ont besoin de réponses, d'aide, etc. Mais on ne peut nier la différence de traitement entre les uns et les autres.

Difficile de ne pas voir que les abonnés Satellite sont laissés dans l'ignorance. Ne pas leur répondre, ne pas leur donner d'explication, ni de date quant à la résolution de problèmes, comme le blocage du passage du clair ou crypté (2 ans que ça dure), le conflit pértiel/HDMI (1 an que ça dure), la différence énorme de qualité entre Bein Max 3, 4, 5 et Bein Max 6, 7, 8, 9, 10 (4 mois que ça dure), vous appelez ça comment ? C'est du mépris, ni plus, ni moins.

Bonne journée.

 

Je le concède, je voulais simplement souligner qu'il ne faut pas mettre en balance et en opposition les modes d'abonnement, chacun ont leur problèmes et c'est vrai qu'en ce moment c'est plutôt en faveur de la tnt (et sa nouvelle interface) que l'accent est mis par les equipes du forum.

Mais si on retourne 1 an en arrière au moment de la livraison de la nouvelle interface satellite, on avait alors l'inverse côté tnt avec même l'incertitude voir arriver la nouvelle interface sur ce support.

cdt

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piskis a écrit :

@passcalou : c'est gravement méconnaitre l'histoire de canal que de préjuger du mode d'abonnement des anciens, Canalsat n'a été lancé qu'en 1995 soit 11 ans après que canal ne soit lancé sur la TV analogique. L'identité était alors déjà bien façonné.

Concernant les remarques sur la TNT je rappellerais simplement que le prix est le même pour un service moindre, la nouvelle interface n'est toujours pas déployé alors que le sat à été servi avant. On ne peut pas vraiment dès lors parler de méprise, ignorance etc. des abonnés, même sous prétexte que ceux-ci sont la depuis des années

Merci Piskis pour ces précisions.

Pour le reste, désolé, il suffit de voir comment les problèmes les plus anciens sont ignorés.

Je veux bien comprendre que les autres supports ont besoin de réponses, d'aide, etc. Mais on ne peut nier la différence de traitement entre les uns et les autres.

Difficile de ne pas voir que les abonnés Satellite sont laissés dans l'ignorance. Ne pas leur répondre, ne pas leur donner d'explication, ni de date quant à la résolution de problèmes, comme le blocage du passage du clair ou crypté (2 ans que ça dure), le conflit pértiel/HDMI (1 an que ça dure), la différence énorme de qualité entre Bein Max 3, 4, 5 et Bein Max 6, 7, 8, 9, 10 (4 mois que ça dure), vous appelez ça comment ? C'est du mépris, ni plus, ni moins.

Bonne journée.

 

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bonjour
@passcalou : c'est gravement méconnaitre l'histoire de canal que de préjuger du mode d'abonnement des anciens, Canalsat n'a été lancé qu'en 1995 soit 11 ans après que canal ne soit lancé sur la TV analogique. L'identité était alors déjà bien façonné.

Concernant les remarques sur la TNT je rappellerais simplement que le prix est le même pour un service moindre, la nouvelle interface n'est toujours pas déployé alors que le sat à été servi avant. On ne peut pas vraiment dès lors parler de méprise, ignorance etc. des abonnés sat, même sous prétexte que ceux-ci sont la depuis des années
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joladouille62 a écrit :

passcalou a écrit :

Bonjour,

Je voudrais exprimer ce que je ressens depuis quelques semaines...

Je constate que les plus anciens abonnés le sont par Satellite. Des abonnés comme Jack, moi et tant d'autres, qui affichent 10, 15, 20, 25 ans ou plus d'abonnement(s), c'est bien par Satellite que nous avons connu Canal et CanalSat.
Sauf que depuis quelques semaines, voire quelques mois, on peut constater, ce sur forum, que pratiquement toutes les demandes qui touchent techniquement aux décodeurs HD Wifi, qui doit nous faire vivre une nouvelle expérience, sont systématiquement laissés de coté.

Les réponses des conseillers sont exclusivement, ou presque, tournées vers la réception TNT et le nouvel outil MyCanal via le web, tablettes et mobiles.

Les problèmes que rencontrent les abonnés par Satellite et qui perdurent depuis des mois, 1 an, voire 2 ans pour l'un d'entre eux (blocage de passage du clair au crypté), sont désormais totalement ignoré. Aucune réponse, aucune date quant à la résolution de ces problèmes.

Que penser de cette politique ?

Est-ce que Canal a réellement l'intention de continuer à proposer de la qualité via le Satellite ? On peut en douter.

J'espère me tromper, mais je crois que cette trop grande différence de traitement explique en grande partie pourquoi la fidélité n'est pas récompensée. Pourtant, c'est bien les abonnés via Satellite qui ont fait la force de Canal, sans eux, le Groupe ne serait ce qu'il est aujourd'hui.

En conclusion, pour remercier ses plus anciens abonnés, ceux qui ont façonné Canal sur la durée, sont aujourd'hui méprisés, ignorés et censurés... Car forcément, venir se plaindre depuis des mois, 1 an, voire 2 ans, en fonction des problèmes qui perdurent, ça fait remonter des sujets qui fâchent et, ça, ce n'est pas acceptable pour le Groupe Canal, qui tient à soigner son image en utilisant les procédés les plus bas et les plus vils.

Cordialement.

un peu répétitif non?? ca en deviens lassant de vous lire passcalou

Bonjour...

Pour une première intervention dans ce sujet, on sent que vous êtes concernés par le nombre de sujets évoqués par Jack et commentés par plusieurs abonnés.

"Exprimer autant d'arguments", peut-il vous permettre de jouer au donneur de leçons et de distribuer les bons ou mauvais points, votre dada sur ce forum ?

J'en doute. Aussi, si vous n'avez rien à dire, passez donc votre chemin, je crois même que c'est dans les CGU du forum. Mais là encore, elles sont appliquées à la tête du client.

Bonne fin de journée.

passcalou a écrit :

Bonjour,

Je voudrais exprimer ce que je ressens depuis quelques semaines...

Je constate que les plus anciens abonnés le sont par Satellite. Des abonnés comme Jack, moi et tant d'autres, qui affichent 10, 15, 20, 25 ans ou plus d'abonnement(s), c'est bien par Satellite que nous avons connu Canal et CanalSat.
Sauf que depuis quelques semaines, voire quelques mois, on peut constater, ce sur forum, que pratiquement toutes les demandes qui touchent techniquement aux décodeurs HD Wifi, qui doit nous faire vivre une nouvelle expérience, sont systématiquement laissés de coté.

Les réponses des conseillers sont exclusivement, ou presque, tournées vers la réception TNT et le nouvel outil MyCanal via le web, tablettes et mobiles.

Les problèmes que rencontrent les abonnés par Satellite et qui perdurent depuis des mois, 1 an, voire 2 ans pour l'un d'entre eux (blocage de passage du clair au crypté), sont désormais totalement ignoré. Aucune réponse, aucune date quant à la résolution de ces problèmes.

Que penser de cette politique ?

Est-ce que Canal a réellement l'intention de continuer à proposer de la qualité via le Satellite ? On peut en douter.

J'espère me tromper, mais je crois que cette trop grande différence de traitement explique en grande partie pourquoi la fidélité n'est pas récompensée. Pourtant, c'est bien les abonnés via Satellite qui ont fait la force de Canal, sans eux, le Groupe ne serait ce qu'il est aujourd'hui.

En conclusion, pour remercier ses plus anciens abonnés, ceux qui ont façonné Canal sur la durée, sont aujourd'hui méprisés, ignorés et censurés... Car forcément, venir se plaindre depuis des mois, 1 an, voire 2 ans, en fonction des problèmes qui perdurent, ça fait remonter des sujets qui fâchent et, ça, ce n'est pas acceptable pour le Groupe Canal, qui tient à soigner son image en utilisant les procédés les plus bas et les plus vils.

Cordialement.

un peu répétitif non?? ca en deviens lassant de vous lire passcalou

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Bonjour,

Je voudrais exprimer ce que je ressens depuis quelques semaines...

Je constate que les plus anciens abonnés le sont par Satellite. Des abonnés comme Jack, moi et tant d'autres, qui affichent 10, 15, 20, 25 ans ou plus d'abonnement(s), c'est bien par Satellite que nous avons connu Canal et CanalSat.
Sauf que depuis quelques semaines, voire quelques mois, on peut constater, ce sur forum, que pratiquement toutes les demandes qui touchent techniquement aux décodeurs HD Wifi, qui doit nous faire vivre une nouvelle expérience, sont systématiquement laissés de coté.

Les réponses des conseillers sont exclusivement, ou presque, tournées vers la réception TNT et le nouvel outil MyCanal via le web, tablettes et mobiles.

Les problèmes que rencontrent les abonnés par Satellite et qui perdurent depuis des mois, 1 an, voire 2 ans pour l'un d'entre eux (blocage de passage du clair au crypté), sont désormais totalement ignorés. Aucune réponse, aucune date quant à la résolution de ces problèmes.

Que penser de cette politique ?

Est-ce que Canal a réellement l'intention de continuer à proposer de la qualité via le Satellite ? On peut en douter.

J'espère me tromper, mais je crois que cette trop grande différence de traitement explique en grande partie pourquoi la fidélité n'est pas récompensée. Pourtant, c'est bien les abonnés via Satellite qui ont fait la force de Canal, sans eux, le Groupe ne serait ce qu'il est aujourd'hui.

En conclusion, pour remercier ses plus anciens abonnés, ceux qui ont façonné Canal sur la durée, sont aujourd'hui méprisés, ignorés et censurés... Car forcément, venir se plaindre depuis des mois, 1 an, voire 2 ans, en fonction des problèmes qui perdurent, ça fait remonter des sujets qui fâchent et, ça, ce n'est pas acceptable pour le Groupe Canal, qui tient à soigner son image en utilisant les procédés les plus bas et les plus vils.

Cordialement.

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jack007 a écrit :

Bonjour

(...)

Un jour prochain j'espère que Canal regrettera de ne pas méditer plus tôt sur cette citation qui résume mon sentiment d'abonné trompé (pour utiliser un mot soft)

"La trahison ne demeure point longtemps impunie et la fidélité sans récompense."

Bonjour et merci Jack pour ce très bon sujet.

Merci également d'avoir partagé votre ressenti, que je partage sensiblement. Quant à votre conclusion, elle est pertinente.

Le nombre de résiliations ne cesse de grimper, c'est une punition méritée, selon moi. Quant à la fidélité pas récompensée, elle aussi, elle finira par pousser les anciens abonnés à résilier et, là encore, la punition sera largement méritée.

Bonne journée.

 

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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 Bonjour

 

Je remonte le sujet pour remercier tous les participants, j'aurai aimé relire l'ensemble des invités de l'an dernier mais je pense avoir rempli mon rôle de représentant des abonnés à cette fameuse journée, le partage c'est essentiel.

 

Je préfère la métaphore de la séduction à celle du roulage dans la farine utilisée l'an dernier. Effectivement elle ne semble pas avoir réussie mais je n'ai pas envie de parler pour les autres, pour les absents à cette discussion.

 

Je n'ai pas attendu cette invitation pour être séduit par Canal cela dure depuis plus d'un quart de siècle avec plus de haut que de bas, mais comme dans les couples le cocu est souvent le dernier au courant, j'avoue qu'avant mon entrée sur ce forum il y a environ deux ans je n'avais pas grand-chose à reprocher à ma partenaire madame Canal, lentement j'ai fait des découvertes inattendues mais rien de très grave globalement je n'étais pas impacté par la majorité des problèmes soulevés.

 

J'ai donc échangé mes Mediasat pour des HD Wifi, passé des TV cathodiques aux écrans plats HD, installé une plus grande parabole avec une tête twin sur le pignon au lieu du toit pour pouvoir accéder et éliminer facilement la neige. Globalement je reste un abonné satisfait, j'arrive à trouver le plus souvent, mais pas toujours, mon bonheur avec les programmes de C+ et Csat même si j'ai du souscrire en plus à Beinsports à cause du foot et de la NBA.

 

Reste le dernier point le sujet qui fâche les différences de tarifs entre les nouveaux abonnés, les négociateurs et les fidèles anciens qui naïvement attendent, en vain comme sœur Anne, une récompense. En fait je crois que je préfèrerai ne pas savoir, revenir en arrière, rester dans ma bulle ignorer les promotions indécentes, les problèmes des résiliations...

 

Alors oui je persiste et je signe j'ai de plus en plus de mal à accepter, comme une trahison, que ma fidélité ne soit jamais prise en compte...

 

Un jour prochain j'espère que Canal regrettera de ne pas médité plus tôt sur cette citation qui résume mon sentiment d'abonné trompé (pour utiliser un mot soft)

 

"La trahison ne demeure point longtemps impunie et la fidélité sans récompense."

mathoj

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Liping a écrit :

Merci à Jack pour ce résumé. Et oui je faisais parti du voyage, malgré cela je préfère quitter le navire. Normalement dans 4 jours mon abonnement sera définitivement

...
mais pour l'instant bye bye.

Bonjour,

11 présents à canal le 29 janvier 2013 - 3 qui ne postent plus + liping = 7 .

Ceci sans compter Fifi7622 qui quitte Canal+

Belle réussite de l'opération de "séduction" !!!

Aura-t-on une réponse de la Direction du Service Client à ce bilan de Jack ?

 

 

 

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Merci à Jack pour ce résumé. Et oui je faisais parti du voyage, malgré cela je préfère quitter le navire. Normalement dans 4 jours mon abonnement sera définitivement abandonné et je ne vais pas le regretter.
Mais c'est vraiment le parcours du combattant pour se désabonner : le fait qu'on ait dans un premier temps repoussé ma daté d'échance d'un an ne me semple pas involntaire. Canal essaie de retenir ses clients au maximum et cela me révolte. En tout état de cause mon abonnement n'est toujours pas modifié sur mon compte client mais on m'a dit que c'est normal et je vois toujours des prélèvements annoncés le 04/02/2014. !! Bien sur j'ai bloqué avec ma banque au cas où !
La qualité n'est par pour moi au rendez-vous. Le prix devient exhorbitant par rapport à la conncurence. Il faut que Canal se réveille et propose plus de qualité pour ces chaînes.
je ne ferme pas la porte et je reviendrai peut être un jour mais pour l'instant bye bye.