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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mimile43
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Bonjou à tous.

Pour moi, tout va bien, aucun souci technique, ni commercial.

 

Mais j'ai une amie, qui a sollicité mon aide, et je ne comprends pas bien ce qui se passe.

 

Elle est abonnée a C+, et dispose d'un cube wifi avec DD noir externe.

Elle habite un immeuble sur le toit duquel il y a antenne rateau et parabole. je ne sais donc pas quelle est la source qui aliemente le cube.

Etant un peu mal organisée, elle n'a pas pu me trouver son contrat pour que je vois la formule d'abonement.

Etant un peu compliquée, elle a acheté son décodeur, il ya longtemps, ce dernier lui a été changé il y a quelques temps par Canal pour un Cube WWIFI.

 

N'etant pas spécialement technophile, elle m'a demandé de lui monter comment utilser le disque dur.

 

Je suis donc allé chez elle il y a une quinzaine de jours, ai relié son cube à sa freebox, et j'ai voulu lui monter l'enregistrement.

 

J'ai constaté une numérotation des chaines similaire à la TNT (ex D8 en 8/, I>télé en 16), ce qui m'a fait penser qu'elle reçoit la TNT...

 

Mais en 99, elle Mes Videos (comme par le sat), et en 100 Canal à la demande (l'équivalent du canal 15 via satelitte).

 

Je lui ai donc montré comment récupérer un programme à la demande, puis à le lire sur le 99 et cela a bien marché.

Alors ?

Alors, je suis retourné la voir ce WE, et elle m'a expliqué que suite à une MAJ (si j'ai bien compris), elle a perdu le canal 100 (canal à la demande). J'ai essayé de refaire une mémorisation, mais cela ne fonctionne pas.

 

Elle a toujours le 99, peut enregistrer sur le DD,en direct , ou en programmation, mais n'a plus accès au service à la demande.

J'ai tenté de réinstaller le décodeur, mais sans succès

c'est quoi cet abonnemen, ou cette version de firmware du décodeur ?

.

 

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mimile43
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 Bonsoir Jacques2255, bonsoir à tous

J'ai demandé à mon amie de me dire ce qu'elle a en 15 : BFM TV, ce qui semble bien confirmer une numérotation TNT.

Je lui ai demandé de me communiquer son numéro abonnée, pour lui ouvrir son compte sur le site du support

. A suivre

Qu'appelez vous les chaines " canalsat en OTT   a partir de la chaîne 20 " ?

 

Merci pour votre retour

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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Bjr
il me semble qu'elle ai récupéré la nouvelle interface (sur fond noir)
dans ce cas les services a la demande sont sur la chaines 15
et elle devrait avoir accès aux chaines canalsat en OTT a partir de la chaîne 20 (en numérotation enrichie )
dites nous
cdt