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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Restitution matériel

riri059
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Bonjour,

Suite à ma résiliation de mon contrat,je dois rendre mon décodeur canal+ le cube avec tout ses cables.

Jusque là aucun problème mais il est mentionné nul part s'il faut rendre le disque dur,tout d'abord parlons du disque dur:

La plupart des abonnés canal+ ont le disque dur carré noir qui se pose au dessus du décodeur,moi étant un ancien abonné je possède pas celui la mais un samsung 320 go qui m'a été fourni par canal.

Je viens de contacter le t'chat et je n'ai pas eu ma réponse,le conseiller étant flou et répété toujours la meme chose à savoir renvoyer le disque dur seul à cette adresse:

Retour canal+

BP20088

28102 DREUX cedex

Bien sur c'est à mes frais,c'est hors de question...Et comme par hasard l'adresse de restitution du décodeur est la même! J'ai demandé si je pouvais le mettre avec et j'ai obtenu le meme message de revoyé à part avec l'adresse (comme si c'était un message automatique qui me répondait)

Que faire? je ne compte pas payer les frais de port du disque dur à part,sachant qu'en plus il peut se perdre en chemin voir même perdre mon cheque de caution si canal ne le reçoit pas...
Merci d'avance pour vos réponses

cquenard
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Bonjour.
Même si le disque dur est un élément à part, il vous est fourni par Canal.
Vous mettrez tout dans le colis DD + cables et télécommande, et vous apporterez le tout à l'adresse indiquée, ou un point relais, ou via un bordereau transporteur qui vous évitera à avoir à payer des frais de renvoi.
Bonne journée.

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riri059
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Bonsoir,d'accord merci beaucoup

cquenard
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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Pas du tout, ce sont eux à la réception qui vont gérer. Ce n'est pas à vous de payer le retour du deco + DD.
Surtout que les 2 sont liés.
Bonne journée.

riri059
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cquenard a écrit :

Bonjour.
Même si le disque dur est un élément à part, il vous est fourni par Canal.
Vous mettrez tout dans le colis DD + cables et télécommande, et vous apporterez le tout à l'adresse indiquée, ou un point relais, ou via un bordereau transporteur qui vous évitera à avoir à payer des frais de renvoi.
Bonne journée.

Cela ne possera aucun problème malgré que le conseiller du t'chat dit le contraire?