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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Abonnés Orange NEW TV : voici comment réinitialiser votre décodeur

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Ce conseil vous est proposé par Kamel du Service Client Clin d'œil.

 

Si vous êtes abonné Orange NEW TV et que vous ne pouvez plus accéder à l'univers Canal+/Canalsat ou au service A LA DEMANDE (chaîne n°15), nous vous conseillons de réinitialiser votre décodeur.

 

1/ Positionnez-vous sur n’importe quelle chaîne de l’univers TV d’Orange

2/ Appuyez rapidement sur les touches : BLEU => JAUNE => BLEU en bas de la télécommande

3/ Sélectionnez REINITIALISER et validez avec la touche OK de votre télécommande

4/ Votre décodeur TV se réinitialise et affiche BOOT, puis INIT

5/ Un message d’installation apparaît sur l’écran, validez avec la touche OK pour commencer l’installation

6/ Patientez quelques minutes le temps des tests de connexion

7/ Validez ensuite avec la touche OK  pour activer les suggestions personnalisées et accepter les conditions légales.

8/ Si votre décodeur est connecté à une antenne TNT, sélectionnez RECHERCHER LES CHAINES TNT. Sinon, sélectionnez IGNORER CETTE ETAPE. Validez avec la touche OK

9/ La réinitialisation de votre décodeur est terminée. Cliquez sur OK pour lancer la vidéo de présentation de la TV d’Orange.

10/ Appuyez sur la touche MENU et sélectionnez LES CHAÎNES CANAL+/CANALSAT pour accéder aux chaînes de votre abonnement.

 

A bientôt !

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Remy - Equipe CANAL
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@raymond5614 : Bonjour, avez-vous la télécommande blanche, ou la télécommande noire ?

raymond5614
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je dois être trop c.., mais je ne vois vraiment rien de bleu pas plus que de jaune sur ma télécommande

Bonjour Virgule78 et Fafa1982 ,

Pouvez vous me dire si vous avez bien récupéré vos chaines ? 

Si ce n'est pas le cas, cliquez ici pour réactiver vos droits puis mettez vous pendant 30 minutes sur la chaine 17. 

Merci de me tenir informé.

fafa1982
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bonjour, je me suis abonnée hier, tant bien que mal ...12€ de hors forfait... passons... seulement cela ne marche pas... je reste 1h sur les chaines demandées, j'ai réinitialisé ma LiveBox etc... et là ... ca m'énerve sévère .....

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bonjour, j'ai suivi à la lettre le conseil de Kamel mais toujours pas d'accès à mes chaînes canal sat. J'ai également suivi les différentes propositions pour ceux qui n'étaient pas devant leur télé entre le 1er et 07 mars.Rien à faire, par contre le prélèvement financier n'a pas de problème de cryptage. Je vais peut être réfléchir à résilier mon abonnement Canal Sat si c'est aussi compliqué chaque mois. Merci

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour @Tiphainemichot,

Merci de votre alerte ! Je suis certaine que ces informations serviront à d'autres abonnés :)

A bientôt sur la Communauté !

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"2/ Appuyez rapidement sur les touches : BLEU => JAUNE => BLEU en bas de la télécommande"
Cette opération ne fonctionne que sur les décodeurs blancs UHD86 UHD87.
Pour la livebox play noire IHD92, il faut appuyer 5s sur la touche "-" en façade du décodeur pour accéder au menu maintenance.

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@stephane79 : Merci pour l'info Sourire

A bientôt sur la Communauté !

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"9/ La réinitialisation de votre décodeur est terminée. Cliquez sur OK pour lancer la vidéo de présentation de la TV d’Orange."

Avec la New TV, il n'y a plus cette vidéo de présentation lors d'une réinitialisation (du moins avec un appareil à jour). On a un seul bouton "Accéder à la TV".