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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de deux décodeurs Le Cube TNT sur le même abonnement

jm33850
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Abonné depuis 05/1993 - 2 cubes TNT HD Wifi - Canalsat Panorama - Multi-écrans

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Nouvelle Aquitaine

Bonjour

Je suis client Canal+ depuis 1993, et en 2007 j'ai souscrit à l'option multi écrans

En 2012, j'ai changé mon 1er décodeur TNT+ contre un décodeur Le Cube TNT, le second restant en TNT+

Depuis la mise à jour, je constate qu'il y a beaucoup plus de chaînes et de services sur Le Cube que sur le TNT+

J'ai donc demandé à C+ s'il était possible d'avoir un deuxième Cube TNT HD

Sur 4 personnes,deux m'ont dit que c'était possible, et deux autres m'ont dit le contraire

Finalement ils m'ont envoyé le deuxième Cube mais celui-ci avait un souci au niveau de l'emplacement de la carte à puce qui est tombée dedans 

J'ai renvoé le décodeur nu sans les câbles avant hier

J'ai rappelé C+ ce matin pour m'entendre dire que l'on ne peut pas avoir deux cubes TNT sur le mêm abonnement alors que c'est possible par satelleite !!!!!

Du grand n'importe quoi !!!!

 

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napo54350
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Bonjour.
Je viens de tomber sur cette discussion.
Je suis abonné c+ multi ecran par TNT.
La possibilité d'avoir un second decodeur le cube serait super.
Cela est-il prevu pour bientôt?
Merci

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Pollo01,

Pouvez vous effectuer le test suivant :

La prochaine fois que l'anomalie se reproduit , mettez en veille puis rallumez votre téléviseur et dites moi si l'image (du décodeur) apparait ? 

Merci

pollo01
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bonjour, nous venons d'acheter une tele philipps.ref:55pfl7007h. quand nous regardons la tnt , au bout 'd'une 'heure impossible de se connecter sur canal sat hdmi." pas de signal videos". s"agit t'il d'un probleme cube??
Merci de votre réponse

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Jm33850,

Je comprends votre agacement face aux différentes réponses qui vous sont apportées. Je vous confirme qu' il n'est pas possible de bénéficier de 2 Cubes TNT HD Wifi. 

Avez-vous conservé votre second décodeur TNT + ? 

A ce jour, la seule combinaison possible est bien 1 décodeur + Le Cube TNT et en option second écran un décodeur TNT+.

Bien entendu, je comprends votre intérêt pour les services associés au + le Cube TNT.  Sachez que nos offres et services évoluent en permanence, il est fort possible que dans un futur très proche, vous puissiez bénéficier de 2 décodeurs + Le Cube TNT à votre domicile. Nous vous tiendrons informés.

Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée,

Je reste à votre disposition.

Bonne journée