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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Restitution matériel : Quels câbles ?

jipicy
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Bonjour,

J'ai beau faire le tour des différents sujets sur la question, aucun ne donne les mêmes éléments à restituer.

Sur ce sujet il est fait mention de :

 1 peritel
 1 HDMI
 le DD avec son cable USB
 la télécommande
 le cable d'alimentation

Sur cet autre sujet de :

 le peritel
 la télécommande
 le cable d'alimentation
 la carte
 le décodeur

Sur cet autre sujet :

 le câble péritel
 le câble HDMI
 le câble d'alimentation
 la télécommande

En outre, sur le chat il m'a été signifié d'aller voir cette vidéo où il est mentionné :

 le câble péritel
 le câble HDMI
 le câble d'alimentation
 la télécommande
 un câble éthernet

Comme vous pouvez le constater, tous les avis diffèrent sur le contenu.

Ne pourriez-vous pas avoir une page sur votre site listant le matériel à restituer ?

Ce n'est pourtant pas compliqué de joindre au courrier contenant le bon chronopost, une liste complète du matériel à restituer, non ?

Ou bien celà fait-il parti d'une stratégie visant à déduire volontairement  du montant de la caution le coût des câbles manquants ???

En vous remerciant par avance.

 

Cordialement.

Bonjour à tous !

 

Si vous détenez un décodeur +LE CUBE HD/WIFI Satellite, il vous faut restituer :

- Le décodeur

- Le disque dur (si le disque dur vous a été fourni)

- La télécommande

- Le cordon d'alimentation

- Le cordon HDMI

- Le câble Ethernet

Vous pouvez retrouver ici les différents accessoires à retourner selon votre décodeur.

 

A bientôt !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous !

 

Si vous détenez un décodeur +LE CUBE HD/WIFI Satellite, il vous faut restituer :

- Le décodeur

- Le disque dur (si le disque dur vous a été fourni)

- La télécommande

- Le cordon d'alimentation

- Le cordon HDMI

- Le câble Ethernet

Vous pouvez retrouver ici les différents accessoires à retourner selon votre décodeur.

 

A bientôt !

Bonjour,

 

Merci pour cette réponse claire et nette.

 

Cordialement.

jipicy
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jack007 a écrit :

C'est le seul document OFFICIEL qui traite de la restitution des équipement Canal

Pour les autres cables c'est surement différent selon les décodeurs (cf. le manuel d'installation)

 

Cordialement

Le problème c'est que le manuel d'installation je ne l'ai plus et celui du site c'est le lien que j'ai mis plus haut où ne figure pas tous les câbles sus-cités ;-(

Merci quand même pour l'intérêt. On va attendre voir si une réponse officielle tombe d'ici la fin du week-end.

 

Cordialement.

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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C'est le seul document OFFICIEL qui traite de la restitution des équipement Canal

Le etc... est bien flou, pour moi il est de trop.

Le téléphone c'est bien une rallonge (du temps des mediasat entre autre) Pour les autres cables c'est surement différent selon les décodeurs (cf. le manuel d'installation)

 

Cordialement

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jack007 a écrit :

Bonjour

 

Les réponses contradictoires sont une grande spécialité de CANAL. En cas de doute toujours se référer aux textes officiels ici les Conditions Générales d'Abonnement (cf. article 12.1)

http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/CGA_C+CSAT.pdf

 

Cordialement

Bonjour jack007,

 

Merci pour cette réponse et le lien. Par contre c'est toujours le flou...

Je cite :

Le montant de cette indemnité forfaitaire est de :

140€ pour tout Décodeur numérique CANAL,
200€ pour tout Décodeur numérique CANAL avec Disque Dur CANAL,
60€ pour tout Disque Dur CANAL,
15€ pour toute Carte d’Abonnement,
10€ pour un bloc alimentation,
15€ pour une télécommande,
5€ pour chaque câble manquant (HDMI, péritel, téléphone, alimentation etc.)
 
Le etc. n'est pas des plus explicite ;-(
 
Le téléphone c'est quoi ? Une rallonge ?
 
Merci de vos éclaircissements.
piskis
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jack007 a écrit :

Bonjour

 

Les réponses contradictoires sont une grande spécialité de CANAL. En cas de doute toujours se référer aux textes officiels ici les Conditions Générales d'Abonnement (cf. article 12.1)

http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/CGA_C+CSAT.pdf

 

Cordialement

bonjour

Je ne vois pas où dans votre lien apparaît le matos à restituer, il y a bien une section avec les pénalités, mais la liste semble générale.

Personnellement moi avec le cube j'ai eu la liste des cables fournis et par exemple il n'y avait pas de péritel.

cordialement

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

 

Les réponses contradictoires sont une grande spécialité de CANAL. En cas de doute toujours se référer aux textes officiels ici les Conditions Générales d'Abonnement (cf. article 12.1)

http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/CGA_C+CSAT.pdf

 

Cordialement