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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Comment créer mon code parent pour mes chaînes sur PC/MAC ?

 

Bonjour la Communauté,

 

 

Grâce au Multi-écrans inclus dans votre abonnement, vous avez la possibilité de bénéficier de vos programmes sur différents supports : PC/MAC, tablettes et smartphones. Vous pouvez ainsi retrouver la plupart de vos programmes favoris sur le service à la demande ou en direct via le Live TV.

Comme pour votre décodeur TV, vous avez la possibilité de créer (ou modifier) votre code parent pour vos chaînes sur PC/MAC.

 

Voici la marche à suivre : 

 

1. Rendez-vous dans votre Espace Client !

 

2. Sélectionnez la rubrique Mon Compte

 

3. Enfin, dans la rubrique Mon Équipement , cliquez sur "Créer/ Modifier mon code parent pour mes chaînes sur PC/MAC".

 

 

Afin de ne pas heurter la sensibilité des plus jeunes dans votre famille, vous pouvez ainsi créer un code parent pour vos programmes reçus via votre PC/MAC.

 

Important ! En cas d'oubli de votre ancien code parent, il n'est pas possible de le réinitialiser via votre espace client pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller en suivant ce lien

 

Voilà, vous savez tout Langue tirée

 

A bientôt !

Participations

@Inexpiable : Bonjour, le choix d'un code parent vous est demandé lors de la création de votre compte CANAL. Si vous l'avez oublié, n'hésitez pas à demander à être rappelé par un conseiller afin qu'une remise à 0 de votre code parent soit effectuée. Vous pourrez ainsi choisir votre nouveau code.

Tenez-nous informés :)

Inexpiable
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Merci beaucoup des explications :)
Par contre il y a quand même un souci d'expérience client sur cette page :( comment faire quand l'utilisateur n'a pas crée de code parent et souhaite le modifier ?
Je me retrouver dans une situation un peu ubuesque de mon coté :

Je crois marcher sur la tête :)

Je vous explique : nouvel abonné canal j'ai voulu créer mon code parent en suivant les instructions précisées gentimement par lilou ci dessus

Cependant lorsque je me rend sur cette page on me demande mon code parent actuel (qui n'existe donc pas)

J'ai essayé 0000, ma date de naissance... Rien n'y fait.

Je contacte donc le service client qui me dit que le coder a été réinitialisé et que je dois donc en choisir un nouveau depuis ma télévision (?)

J'explique à la personne au téléphone qu'il y a, de ce que j'ai compris, deux codes différents : celui que je crée depuis le site internet de canal pour le site Mycanal et puis celui que je peux définir depuis mon décodeur et que l'on vient de réinitiliser ensemble :(

Je viens donc ici en desespoire de cause pour savoir comment faire pour créer mon code parent initial pour MyCanal (distinct de celui de mon décodeur). je me doute que je m'adresse à d'autres abonnés sur cette communauté comme moi mais si quelqu'un a vécu la même expérience, comment avez-vous fait ? :)

Merci beaucoup !

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Walterwhite,

 

Lorsque vous êtes confronté à ce message, je vous invite à contacter le Service Clients qui pourra alors vous accompagner dans la création / réinitialisation de votre code parental.

 

Cordialement,

walterwhite
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j'ai fait cette manip (j'ai même modifié le mot de passe pour vérifier que la procédure fonctionnait) mais cela ne sert à rien.
sur mycanal via un navigateur Web J'ai le message "Les paramètres de votre compte ne vous permettent pas d'accéder aux contenus adultes."
Sur l'appli PC Windows 10 Mycanal, je peux saisir mon code mais après j'ai le message "Vous n'avez pas encore paramétré de code parental.Pour ..."
Merci pour une réponse

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour ,

Pour des raison de sécurité, vous devez contacter un conseiller pour cette opération.

Nos conseillers CHAT sont à votre disposition 

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

BernardMalinge
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J'ai oublié le code parent MyCanal (pas celui de la TV mais celui que j'utilise sur PC).. Comment le réinitialiser ?

Bonjour mfdomi,

Les codes du décodeur et du site myCANAL sont deux codes totalement distincts.

Avez-vous suivi les instructions de Lilou données sur ce fil ? Elle vont permettront justement de créer votre code parent pour PC.

Cordialement,

mfdomi
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code parent réinitialiser avant-hier, saisie d'un nouveau code sur le décodeur ( ca marche ) par contre ce nouveau code n'est pas reconnu sur mon PC ??

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour jacques chavanne,

 

Pouvez-vous nous en dire plus? 

 

Rencontrez-vous un message d'erreur?

 

A quel étape êtes-vous bloqué?

 

Cdlt,

 

jacques chavanne
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malgré toutes vos informations je ne peu changer mon code parent

Hello Calife31,

 

A votre service Sourire !

 

calife31
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Merci pour ce mini tuto !