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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème Mycanal avec javascript pour téléchargement sous MAC

cocogallienne
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Bonjour, 

J'ai un mac book pro - logiciel max OS X version 10.9.1. j'utilise CHROME.

J'ai bien tout installé et l'Appli My Canal fonctionne- après de nombreux beug.

=>My Canal vient juste de refonctionner et le Film Paulette et en cours de téléchargement (cela faisait plusieurs semaines que ça ne fonctionnait plus). le téléchargement était lancé depuis longtemps mais l'appli mycanal mettait toujours "chargement en cours" sans se charger. 

Après la lecture de nombreux post sur ce chat, j'ai réussi à refaire fonctionner My CAnal mais de lorsque je suis ur le site internet mycanal.fr sur CHROME, je ne peux pas télécharger un film sur l'application my Canal.

Lorsque je souhaite cliquer sur téléchargement, je vois le lien Javascript:void0 en bas à gauche et en cliquant rien ne se passe. je n'arrive donc pas à télécharger un film ou un épisode d'une série. 

 

Merci de m'aider le plus vite possible

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Je vous invite alors à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic pas à pas.

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,

neckps13
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hello,malgres la manip le probleme reste entier....!

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour neckps13,

 

Pouvez-vous réinitialiser votre navigateur internet en suivant la manipulation suivante et me dire si vous pouvez accéder à A La Demande?

 

Cdlt,

 

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hello,

meme soucis depuis quelques jours,tout fonctionnait bien a la premiere installation chez moi,mais depuis peu l'application "mycanal" bloque sur chargement en cours.. par contre ma live tv fonctionne bien,et je peux regarder mes programmes en ligne,pas les telecharger (mycanal appluncher,puis blocage sur le chargement de mycanal)...je tourne sous mac 10.6.8 et chrome....help me please!!!

Sonia - Equipe CANAL
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Merci de votre retour Cocogallienne !

Je transmets à nos développeurs pour en savoir plus.

Merci de votre patience et à très vite.

cocogallienne
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Bonjour,

Oui, j’ai essayé tout d’abord avec Google Chrome, puis Safari et enfin Mozilla.

Après un acharnement sur Chrome (puisque c’est le navigateur qui a permis de lancer My canal une fois), l’appui a marché. J’ai donc lancé deux téléchargements.

Hier, j’ai essayé, et aujourd’hui aussi et lorsque j’ouvre l’appui, je tombe sur le problème suivant:
Permission Denied.

Merci de votre aide et de votre retour.

PS cela fait déjà 5 fois que j’installe et je désintalle cette application. Elle fonctionne parfois lors de la première ouverture, mais pas la seconde fois.

Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour Cocogallienne,

Avez-vous essayé de vous connecter au site myCANAL via un navigateur différent ? ( Mozilla,Internet explorer...)

Merci de votre retour.

Bonne journée.