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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous avez rencontré des dysfonctionnements sur les chaînes OTT et sur myCANAL (VOD) ? Ces problèmes sont résolus.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Certains d’entre vous ont pu constater ces derniers jours des problèmes de lecture sur les chaînes OTT (chaînes web) via la Nouvelle Interface TNT, ainsi que des difficultés d’accès au service A LA DEMANDE via myCANAL (PC/MAC, Tablettes et Smartphones).

 

L’Equipe technique a été très attentive à l’ensemble de vos remontées et nous informe que différents travaux ont été effectués sur nos serveurs.

Ces dysfonctionnements sont désormais résolus.

 

Si vous rencontrez un défaut propre à votre matériel ou à votre configuration, nous vous invitons à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

 

Bonne journée et à bientôt sur la Communauté !

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Remy - Equipe CANAL
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@adrien60 : Bonjour ! Le service A LA DEMANDE 6Play sera de retour d'ici quelques mois sur la Nouvelle Interface TNT.

Nous vous tiendrons informé sur la Communauté.

A bientôt !

adrien60
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Es-ce que le service 6Play sera de retour ?

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Isard64,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à cette nouvelle interface TNT. Nous n'avons pas connaissance de la durée des tests.

Nous sommes toujours très attentifs aux remontées des testeurs et nous transmettons toutes les demandes d'améliorations à nos développeurs.

Des mises à jour sont encore nécessaires avant d'envisager un déploiement global.

Nous vous tiendrons informés dès que nous obtenons de nouvelles informations à ce sujet.

Je vous souhaite une bonne journée

isard64
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Bonjour,
Combien de temps vont durer les tests de cette nouvelle interface?
et a quelle période sera-t-elle définitivement opérationnelle?
Merci pour votre attention.