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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ecran noir canal plus a la demande

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bonjour 

j avais connecte mon decodeur a ma live box orange par wifi

tout etait ok - depuis qq jours ecran noir lorsque je veux acceder a canal plus ou canal sat a la demande

j ai fait une reinstallation partielle (conseil tech canal) = aucun changement

service inaccessible

est ce un pb canal ou orange ( bande passante) ? 

Merci vos avis

 

 

 

 

 

 

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Parfait !

Merci pour la confirmation. 

A bientôt

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J'ai éteint et rallumé mon décodeur. J'ai retrouvé l'accès à 270, 271,...Merci Saïd

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Faites un reset électrique de votre décodeur en l’éteignant à l'aide de l’interrupteur situé à l’arrière de celui-ci. Dites moi si le Pb persiste ?

tto
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Sur mon PC j'ai bien accès à mycanal.
Problème observé depuis aujourd'hui.
Concernant la box je ne peux répondre.

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Merci Joladouille, TTo précise qu'il s'agit d'un décodeur HD Wifi.C'est forcément un décodeur Canalsat :-)

@TTo, Depuis combien de temps constatez-vous cette anomalie ? Est-ce que cela est intervenu suite à une mise à jour de votre box par exemple ?

Avec votre PC, est ce que vous avez accès à mycanal et/ou 6Play? Ceci nous permettra de savoir si ce n'est pas un souci d'adresse IP.

joladouille62
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tto a écrit :

Décodeur satellite Canal HD WIFI. Liaison avec ma Livebox Orange OK. Débit habituel. ?????


décodeur connecté à orange simplement ou le nom de votre livebox apprait en dessous de vos paramètres actuels?

tto
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Décodeur satellite Canal HD WIFI. Liaison avec ma Livebox Orange OK. Débit habituel. ?????

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Décodeur connecté.

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Je vous remercie.

Rendez vous dans le menu connexion du décodeur :

Menu/Ma Tv/Réglages/Mon Décodeur/Connexion internet.

Sur la première ligne, est il bien mentionné que votre décodeur est bien connecté ?

tto
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Précision supplémentaire : satellite

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Tto ,

Nous ne constatons pas d'anomalie sur les services à la demande. 

Pouvez vous nous préciser votre mode de réception et le modèle de votre décodeur ?

Sur les autres services connectés comme 6play ou Mytf1 272 & 274 (si vous êtes en satellite), constatez vous la même chose?

Quel est votre opérateur internet ?

Merci

Orange. Décodeur hd wifi. écran noir sur 270 et  271. Erreur 003 et 004 sur 273 et 274. 

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Bonsoir Tto ,

Nous ne constatons pas d'anomalie sur les services à la demande. 

Pouvez vous nous préciser votre mode de réception et le modèle de votre décodeur ?

Sur les autres services connectés comme 6play ou Mytf1 272 & 274 (si vous êtes en satellite), constatez vous la même chose?

Quel est votre opérateur internet ?

Merci

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Même problème aujourd'hui sur canal satellite et canal plus à la demande. Connexion wiki OK. Diagnostic 911 OK. problème vient bien de canal. Merci d'y remédier.

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Bonsoir,

Je viens de faire un contrôle à l'instant et j'ai bien accés à canalsat à la demande vvia mon cube HD wifi G5.

Après, normalement il se peut que votre connexion wifi soit défaillante et vous pouvez essayer si c'est possible de vous connecter avec un câble éthernet et faire un essai ou bien de réinitialiser votre box orange ( étiendre puis rallumer électriquement).

Normalement, lors de la réinstallation partielle vous avez du avoir un message vous précisant que le décodeur s'est bien connecté au wifi en vous demandant la clef wep.

Tenez nous au courant,

Bonne soirée,